Appeals

If you are dissatisfied with the quality of services or the actions of your cellular operator, the cellular operator refuses to correct problems or mistakes, then you can submit the appropriate appeal by filling out the form below.

Submit appeal

Reason for contacting the cellular operator:

  • Claims to the quality of communication or the Internetа
  • Write-off of funds from a personal account or inconsistency of payment for services at official tariffs
  • Number lock
  • Receiving spam mailings
  • Claims to the work of the employee of the Call-center or the office of the cellular operator
  • Refusal to enter into or terminate a contract
  • Another violation of consumer rightsя

How can I file an appeal

  • Fill in the form on our serviceе
  • Call to Call-center of cellular operator
  • Leave a message in the office or the Subscriber Service Center of the mobile operator
  • Write an appeal using the feedback form on the official website of the mobile operator
  • Send a letter with a notification to the legal address specified in the service agreement
  • Contact the regional Consumer Protection Organization
  • In case of a serious offense, you can contact the prosecutor's office or court

Recent appeals

Есенгартов Казыбек Бейсеович
  • 16.04.2021
  • 1638
  • Оператор:

Село Константиновка в Аршалынском районе Акмолинской области улица Киреева дом №10. Билайн 4G номер +77763334508, Входящее соединение 1.48 Мбит/с=434.84 КБайт/с, Исходящее соединение 10.04 Мбит/с=3.13 МБайт/с. Теле2 3G номер +7479013507, Входящее соединение 0.48 Мбит/с=334.84 КБайт/с, 5.53 Мбит/с=1.94 МБайт/с

Бибіхадиша Алдиярова
  • 16.04.2021
  • 1637
  • Оператор:

Саламатсыздар ма! Теле2 компаниясына жалоб тастайын деген едім.Жарты жыл болды интернет оте жай устайды. тіпті 4G+ болып тұрса,Жұмыс жасайда алмайысын.

Есенгартов Казыбек Бейсеович
  • 15.04.2021
  • 1636
  • Оператор:

Здравствуйте! Я живу в селе Константиновка в Аршалынском районе Акмолинской области Казахстана. Я студент, учусь онлайн через приложение зум, и вот у нас в селе проблемы со скоростью интернета, то есть медленный интернет из-за большого спроса у населения. У оператора билайн 4g скорость не выше 1-2 Мбит/с еще нестабильный интернет, у теле2 3g скорость не выше 1Мбит/с.

Рахмединова Дильназ Радалиновна
  • 14.04.2021
  • 1631
  • Оператор:

Здравствуйте! Прошу устранить плохое качество связи. Нахожусь в п.бесагаш Алматинской области, тут то вообще ни одной палки, или максимум 2 палки из 5. Мобильный интернет долгий! В городе тоже самое, интернет долгий, связь лагает.

numbers of call-centers of cellular operators

  • 9090 (from mobile)
    +7 727 258 83 00
  • 3030 (from mobile)
    +7 727 258 80 00
  • 611 (from mobile)
    +7 727 355 07 21
  • 611 (from mobile)
    +7 700 800 08 80
  • 3535 (from mobile)
    +7 7172 73 81 81