Appeals

If you are dissatisfied with the quality of services or the actions of your cellular operator, the cellular operator refuses to correct problems or mistakes, then you can submit the appropriate appeal by filling out the form below.

Submit appeal

Reason for contacting the cellular operator:

  • Claims to the quality of communication or the Internetа
  • Write-off of funds from a personal account or inconsistency of payment for services at official tariffs
  • Number lock
  • Receiving spam mailings
  • Claims to the work of the employee of the Call-center or the office of the cellular operator
  • Refusal to enter into or terminate a contract
  • Another violation of consumer rightsя

How can I file an appeal

  • Fill in the form on our serviceе
  • Call to Call-center of cellular operator
  • Leave a message in the office or the Subscriber Service Center of the mobile operator
  • Write an appeal using the feedback form on the official website of the mobile operator
  • Send a letter with a notification to the legal address specified in the service agreement
  • Contact the regional Consumer Protection Organization
  • In case of a serious offense, you can contact the prosecutor's office or court

Recent appeals

Крыкбаев Рысдаулет Рашитулы
  • 14.01.2021
  • 1226
  • Оператор:

Здравствуйте , Хотел обратиться в операторам Tele2 В нашем селе Жамбыльской обл , Байзакский рай, Село Бурыл очень плохой интернет сотовой связи и даже вайфай очень медленно работает. У Себя имею новый телефон , при 4G сеть очень медленно работает . Прошу решить эту ситуацию так как село рядом с Городом.

Мукажанова Ботакоз Калибековна
  • 14.01.2021
  • 1222
  • Оператор:

Мен Шыгыс Казакстан олысы Уржар ауданы Келдімұрат ауылы Болат Ибраев кошесі 79 уйде турамын.Аталган ауылда Теле 2 антеннасы курылган.Интернет сапасы оте томен.типти жок десе де болады.Ватсапка келген фотолар оте баяу ашылады.видеоны кору ушин загрузкасын узак куту керек.Ютуб мулдем корсетпейди.Инстаграмм желысыне кірү үшін түнгі сағат 1 ,2 лерді күтү қажет.Сіздерден интернет сапасын жаксартулпрынызды сураймыз,себебі окушылар сабакты оки алмай жүр,студент балаларымыз 30 км кашыктыкта турган Маканшы ауылына,немесе калага барып окуына мәжбүр.Колл центрга ауызшада жазбашада талай отініш калдырганбыз,ешкандай нәтиже жоқ.Сиздерден осы мәселени шешып берүлеріңізді сұраймыз.

Мукажанова Ботакоз Калибековна
  • 14.01.2021
  • 1221
  • Оператор:

Мен Шыгыс Казакстан олысы Уржар ауданы Келдімұрат ауылы Болат Ибраев кошесі 79 уйде турамын.Аталган ауылда Теле 2 антеннасы курылган.Интернет сапасы оте томен.типти жок десе де болады.Ватсапка келген фотолар оте баяу ашылады.видеоны кору ушин загрузкасын узак куту керек.Ютуб мулдем корсетпейди.Инстаграмм желысыне кірү үшін түнгі сағат 1 ,2 лерді күтү қажет.Сіздерден интернет сапасын жаксартулпрынызды сураймыз,себебі окушылар сабакты оки алмай жүр,студент балаларымыз 30 км кашыктыкта турган Маканшы ауылына,немесе калага барып окуына мәжбүр.Колл центрга ауызшада жазбашада талай отініш калдырганбыз,ешкандай нәтиже жоқ.Сиздерден осы мәселени шешып берүлеріңізді сұраймыз.

Нурдикеев Диас Кайнарович
  • 14.01.2021
  • 1220
  • Оператор:

Доброго времени суток. Хотел бы обратиться по поводу плохо и медленного интернета в селе Кызыл ту. Мы живём не далеко от города. Но у нас плохой интернет. Причину не знаем. Я учусь в школе в онлайн формате. И хотел бы что бы вы исправили ошибку в нашем регионе. Из за плохо интернета приходится туго. Спасибо за внимание. Надеюсь мою просьбу вы прочитаете и ответите.

numbers of call-centers of cellular operators

  • 9090 (from mobile)
    +7 727 258 83 00
  • 3030 (from mobile)
    +7 727 258 80 00
  • 611 (from mobile)
    +7 727 355 07 21
  • 611 (from mobile)
    +7 700 800 08 80
  • 3535 (from mobile)
    +7 7172 73 81 81