Обращение

Балгужин Руслан Бейсенович
  • 07.04.2021
  • 1586
  • Оператор:

Здравствуйте! Я проживаю в Костанайской области, Алтынсаринском районе, селе Новоалексеевка. В селе установлены антенны Теле2 и Алтел. Качество мобильного интернета ужасное, скорость интернета днем не превышает 40KB/S, и ночью с 2.00 до 8.00 когда база менее загружена не превышает 300KB/S. Неоднократно звонили в call center Tele2, но ответ всегда один, что у нас с интернетом все в порядке. Обращались даже в местные органы управления, но безрезультатно... Недавно узнали что для улучшения качества интернета необходимо заменить базовую станцию, но этого делать не будут, так как на это не хотят затрачивать средства. Прошу Вас повлиять на эту ситуацию, ведь интернет в наше время является неотъемлемой частью как для досуга, так и для работы или учебы...

Ответ

Добрый день, Руслан Бейсенович! Нам очень жаль, что Вы испытываете трудности при использовании наших услуг. Ваш запрос перенаправлен на проверку в Техническую Дирекцию Компании. По результатам проверки мы Вас оповестим дополнительно, просим ожидать.

numbers of call-centers of cellular operators

  • 9090 (from mobile)
    +7 727 258 83 00
  • 3030 (from mobile)
    +7 727 258 80 00
  • 611 (from mobile)
    +7 727 355 07 21
  • 611 (from mobile)
    +7 700 800 08 80
  • 3535 (from mobile)
    +7 7172 73 81 81