Өтініштер

Егер Сіз өз ұялы операторыңыздың қызметіне не әрекеттеріне риза болмасаңыз, ұялы оператор проблемаларды не қателерді түзетуден бас тартқан болса, онда Сіз төмендегі нысанды толтырып, тиісті өтініш бере аласыз.

Өтініш беру

Тегі Аты Әкесінің аты *

ЖСН*

Өз нөміріңізді көрсетіңіз *

E-mail *

Өтініш себебі *

Өтініш мәтіні *

* Толтыру үшін міндетті жолдар.

Ұялы операторға жүгіну себебі

  • Байланыс немесе интернет сапасына талаптар
  • Қаражатты дербес шоттан шығару немесе көрсетілетін қызметтер үшін төлемнің ресми тарифтерге сәйкес келмеуі
  • Нөмірді бұғаттау
  • Спам-жіберілімдерді алу
  • Call-орталығы қызметкерінің жұмысына талаптар
  • Шартты жасасудан немесе бұзудан бас тарту
  • Тұтынушының құқықтарын өзгеше бұзу

Өтінішті қалай беруге болады?

  • Біздің сервисіміздегі өтініш нысанын толтыру
  • Ұялы оператордың Call-оралығына қоңырау шалу
  • Ұялы оператордың офисінде немесе абонентік бөлімінде өтінішті қалдыру
  • Ұялы оператордың ресми сайтындағы кері байланыс нысаны көмегімен өтініш жазу
  • Қызметтерді көрсету шартында көрсетілген заңды мекенжай бойынша ескерту қағазбен хат жолдау
  • Тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі өңірлік ұйымға жүгіну
  • Маңызды құқық бұзушылық жағдайында прокуратураға немесе сотқа жүгінуге болады

Соңғы өтініштер

Срапулов Руфат Абдумежитович
  • 13.05.2021
  • 1784
  • Оператор:

Находясь в городе Алматы по ул. Хожамярова 135 интернет слабый, не грузится, постонно вылетает. Точно такая же проблема во второй локации. Пос Бесагаш талгарскийрайон, ул. Толе би 4. Интеренет слабый, дети не могут сделать уроки, ловит только в обед. Обращение на колл центр Актива не дало результатов, ссылается что все станции работает в штатном режиме а по факту интернет плозо работает!

Срапулов Руфат Абдумежитович
  • 13.05.2021
  • 1783
  • Оператор:

Находясь в городе Алматы по ул. Хожамярова 135 интернет слабый, не грузится, постонно вылетает. Точно такая же проблема во второй локации. Пос Бесагаш талгарскийрайон, ул. Толе би 4. Интеренет слабый, дети не могут сделать уроки, ловит только в обед. Обращение на колл центр Актива не дало результатов, ссылается что все станции работает в штатном режиме а по факту интернет плозо работает!

Омариева Баян Жайлауканкызы
  • 13.05.2021
  • 1782
  • Оператор:

Ответ на обращение №1774 Абонентский номер Алтел-+77007738714 точные координаты Вашего адреса с https://yandex.kz/maps: 49.884520, 82.633912 фактическую скорость интернета через www.speedtest.net : 13.05.2021 Время 21:29 скорость downoald: 7.70mbps upload: 9.96mbps

Евсюков Дмитрий Анатольевич
  • 13.05.2021
  • 1781
  • Оператор:

Добрый день! В качестве поставщика выбран Altel. Услуга Интернет работает не стабильно, постоянно приходиться перезагружать модем. При работе в удаленном режиме совещания проводятся с перебоями. Все что может сделать техническая поддержка, это сбросить сессию на базовой точке, через некоторое время по прежнему приходится перезагружать модем.

Ұялы операторлардың Call-оралықтарының нөмірлері

  • 9090 (ұялы телефоннан)
    +7 727 258 83 00
  • 3030 (ұялы телефоннан)
    +7 727 258 80 00
  • 611 (ұялы телефоннан)
    +7 727 355 07 21
  • 611 (ұялы телефоннан)
    +7 700 800 08 80
  • 3535 (ұялы телефоннан)
    +7 7172 73 81 81