Өтініштер

Егер Сіз өз ұялы операторыңыздың қызметіне не әрекеттеріне риза болмасаңыз, ұялы оператор проблемаларды не қателерді түзетуден бас тартқан болса, онда Сіз төмендегі нысанды толтырып, тиісті өтініш бере аласыз.

өтініш беру

Ұялы операторға жүгіну себебі

  • Байланыс немесе интернет сапасына талаптар
  • Қаражатты дербес шоттан шығару немесе көрсетілетін қызметтер үшін төлемнің ресми тарифтерге сәйкес келмеуі
  • Нөмірді бұғаттау
  • Спам-жіберілімдерді алу
  • Call-орталығы қызметкерінің жұмысына талаптар
  • Шартты жасасудан немесе бұзудан бас тарту
  • Тұтынушының құқықтарын өзгеше бұзу

Өтінішті қалай беруге болады?

  • Біздің сервисіміздегі өтініш нысанын толтыру
  • Ұялы оператордың Call-оралығына қоңырау шалу
  • Ұялы оператордың офисінде немесе абонентік бөлімінде өтінішті қалдыру
  • Ұялы оператордың ресми сайтындағы кері байланыс нысаны көмегімен өтініш жазу
  • Қызметтерді көрсету шартында көрсетілген заңды мекенжай бойынша ескерту қағазбен хат жолдау
  • Тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі өңірлік ұйымға жүгіну
  • Маңызды құқық бұзушылық жағдайында прокуратураға немесе сотқа жүгінуге болады

Соңғы өтініштер

Зевакина Галина Владимировна
  • 06.08.2020
  • 924
  • Оператор:

Добрый день! Пишу Вам по вопросу интернета. В марте месяце переехали в село Жана Даур, Илийский район. Интернет временами не тянет, учится дистанционно невозможно. Связи тоже толком нет... Прошу рассмотреть обращение мое, и исправить все замечания! Я на протяжении пяти месяцев уже боюсь с Вами, и один ответ у Вас: ведутся ремонтные работы, исправите в течении трех месяцев. При этом скоро уже будет два раза по три месяца!!! Я оплачиваю тариф ежемесячно, задолженностей не имею, но со стороны поставщика связи улучшения связи и интернета не вижу!!!

Руслан Танабаев
  • 05.08.2020
  • 922
  • Оператор:

Алматинская обл. г. Текели. Уже сколько раз (месяцев-второй год) обращался в Altel по поводу медленного интернета все бестолку. У них один ответ проверим и свяжемся. А на деле присылают смс что в данном районе база работает исправно. При положенных ими скорости в 10 мб/с они по факту выдают не более 2 мб/с но за тариф берут полную сумму в 6000 тенге в месяц. По сути они не предоставляют услуги в полном обьеме.

Тлеумбетова Арайлым Айдарқызы
  • 04.08.2020
  • 919
  • Оператор:

Алматы қаласы , Алатау ауданы, Алғабас ықшам ауданы, Жаңақұрылыс көшесі 19 үй. https://yandex.ru/maps/?text=43.266806%2C76.795061 Түнгі 2-3 тен бастап таңғы 5-6 ға дейінгі уақытта ғана істейді , қалған уақыттарда ұстамайды. Соңғы 1-2 жыл бойы осындай. Ғаламтор жылдамдығының өлшемі 0.74mbps болды.

Тлеумбетова Арайлым Айдарқызы
  • 04.08.2020
  • 918
  • Оператор:

Алматы қаласы , Алатау ауданы, Алғабас ықшам ауданы, Жаңақұрылыс көшесі 19 үй. https://yandex.ru/maps/?text=43.266806%2C76.795061 Түнгі 2-3 тен бастап таңғы 5-6 ға дейінгі уақытта ғана істейді , қалған уақыттарда ұстамайды. Соңғы 1-2 жыл бойы осындай. Ғаламтор жылдамдығының өлшемі 0.74mbps болды.

Ұялы операторлардың Call-оралықтарының нөмірлері

  • 9090 (ұялы телефоннан)
    +7 727 258 83 00
  • 3030 (ұялы телефоннан)
    +7 727 258 80 00
  • 611 (ұялы телефоннан)
    +7 727 355 07 21
  • 611 (ұялы телефоннан)
    +7 700 800 08 80
  • 3535 (ұялы телефоннан)
    +7 7172 73 81 81