Өтініштер

Егер Сіз өз ұялы операторыңыздың қызметіне не әрекеттеріне риза болмасаңыз, ұялы оператор проблемаларды не қателерді түзетуден бас тартқан болса, онда Сіз төмендегі нысанды толтырып, тиісті өтініш бере аласыз.

өтініш беру

Ұялы операторға жүгіну себебі

  • Байланыс немесе интернет сапасына талаптар
  • Қаражатты дербес шоттан шығару немесе көрсетілетін қызметтер үшін төлемнің ресми тарифтерге сәйкес келмеуі
  • Нөмірді бұғаттау
  • Спам-жіберілімдерді алу
  • Call-орталығы қызметкерінің жұмысына талаптар
  • Шартты жасасудан немесе бұзудан бас тарту
  • Тұтынушының құқықтарын өзгеше бұзу

Өтінішті қалай беруге болады?

  • Біздің сервисіміздегі өтініш нысанын толтыру
  • Ұялы оператордың Call-оралығына қоңырау шалу
  • Ұялы оператордың офисінде немесе абонентік бөлімінде өтінішті қалдыру
  • Ұялы оператордың ресми сайтындағы кері байланыс нысаны көмегімен өтініш жазу
  • Қызметтерді көрсету шартында көрсетілген заңды мекенжай бойынша ескерту қағазбен хат жолдау
  • Тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі өңірлік ұйымға жүгіну
  • Маңызды құқық бұзушылық жағдайында прокуратураға немесе сотқа жүгінуге болады

Соңғы өтініштер

Отегенова Жанар Исакызы
  • 08.12.2019
  • 734
  • Оператор:

Здравствуйте! В районе нахождения нашего жилого комплекса на постоянной основе наблюдается низкая скорость интернета, особенно в вечернее время. Номер телефона 87015773525, адрес: г.Нур-Султан, ул.Жургенова 18/2, жк Аулие ата, широта 51,1133, долгота 71,5030 время 21:00, ping 31мс, jitter 8мс, скачать 1,55 Mbps, загрузить 0 Mbps.

Пронин Анатолий Викторович
  • 08.12.2019
  • 733
  • Оператор:

дополнение к обращению 02.12.19 алтел 87088154045 Г.Петропавловск ул.Коминтерна 11 координаты широта 54.8813701 долгота 69.114752 скорость приема меньше 2 мб днем и около 0.2-0.6 мб вечером каждый день, отдача еще хуже

Куркебаев Руслан Талгатович
  • 08.12.2019
  • 731
  • Оператор:

Добрый день! В ЖК Легенда по адресу г. Алматы, ул Абая 109 очень низкое качество связи.

Пронин Анатолий Викторович
  • 02.12.2019
  • 726
  • Оператор:

Добрый день около месяца назад начал наблюдать падение скорости интернета обратился в колл центр мне сказали что проверят станцию и сообщат мне, ждал 2 недели связь все хуже ответа нету проблема не была решена и только усугубилась. г.Петропавловск район подгора, пользуюсь юсб модемом E5573Cs-322 HUAWEI скорость приема 0.6мб/с отдача 0.2мб/с вечером и около 2мб/с днем. качество приема сигнала скачет от 2 до 4 полосок приема сигнала(проверяю через IP в браузере 192.168.8.8 ) но даже днем нет стабильного соединения все время прерывается даже если ставить настройки только 3 G, я даже не говорю про 4G интернет за который я плачу и ради которого приобрел модем за 16 тысяч такая скорость не соответствует даже 3 G интернету. зона покрытия по карте на сайте оператора более чем достаточна что бы у меня стабильно работал 4 G пожалуйста разберитесь (проверял так же на других устройства других симках и тарифах разницы нет)

Ұялы операторлардың Call-оралықтарының нөмірлері

  • 9090 (ұялы телефоннан)
    +7 727 258 83 00
  • 3030 (ұялы телефоннан)
    +7 727 258 80 00
  • 611 (ұялы телефоннан)
    +7 727 355 07 21
  • 611 (ұялы телефоннан)
    +7 700 800 08 80
  • 3535 (ұялы телефоннан)
    +7 7172 73 81 81