Обращение

Чачидзе Сакип
  • 08.04.2021
  • 1589
  • Оператор:

Данное обращение - продолжение обращения под номером 1543. Я вел с вами диалог в Facebook, все замеры и даты можете увидеть там. Отказ ваших специалистов решать проблему тоже виден в диалоге. Последние замеры, например, отправлял 24 марта в 21:34, тогда телефон находился в поселке. Сейчас телефон в городе, где никаких проблем нет. В прошлом обращении я уточнил PCI сектора, этого должно быть достаточно для специалистов чтобы понять, о каком секторе идет речь. Проблема именно на этом секторе. Спасибо.

Ответ

Добрый день! Мы проверили качества сигнала сети по адресу: Алматинская область, Енбекшиказахский район, село Саймасай. На базовой станции, которая обслуживает указанный адрес, сохраняется высокая нагрузка, именно поэтому пропускная способность канала связи замедляется, затрудняя передачу голосовых услуг и услуг передачи данных. Для улучшения текущей ситуации необходимо расширение сети в 4G, но, к сожалению, в настоящий момент данные работы нами не планируются. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за пользование нашими услугами. Мы стараемся, чтобы наши услуги были доступны всем, но иногда это невозможно по причинам, которые от нас не зависят. Надеемся на Ваше понимание.

Ұялы операторлардың Call-оралықтарының нөмірлері

  • 9090 (ұялы телефоннан)
    +7 727 258 83 00
  • 3030 (ұялы телефоннан)
    +7 727 258 80 00
  • 611 (ұялы телефоннан)
    +7 727 355 07 21
  • 611 (ұялы телефоннан)
    +7 700 800 08 80
  • 3535 (ұялы телефоннан)
    +7 7172 73 81 81