Барлық өтініштер

Срапулов Руфат Абдумежитович
  • 13.05.2021
  • 1784
  • Оператор:

Находясь в городе Алматы по ул. Хожамярова 135 интернет слабый, не грузится, постонно вылетает. Точно такая же проблема во второй локации. Пос Бесагаш талгарскийрайон, ул. Толе би 4. Интеренет слабый, дети не могут сделать уроки, ловит только в обед. Обращение на колл центр Актива не дало результатов, ссылается что все станции работает в штатном режиме а по факту интернет плозо работает!

Срапулов Руфат Абдумежитович
  • 13.05.2021
  • 1783
  • Оператор:

Находясь в городе Алматы по ул. Хожамярова 135 интернет слабый, не грузится, постонно вылетает. Точно такая же проблема во второй локации. Пос Бесагаш талгарскийрайон, ул. Толе би 4. Интеренет слабый, дети не могут сделать уроки, ловит только в обед. Обращение на колл центр Актива не дало результатов, ссылается что все станции работает в штатном режиме а по факту интернет плозо работает!

Омариева Баян Жайлауканкызы
  • 13.05.2021
  • 1782
  • Оператор:

Ответ на обращение №1774 Абонентский номер Алтел-+77007738714 точные координаты Вашего адреса с https://yandex.kz/maps: 49.884520, 82.633912 фактическую скорость интернета через www.speedtest.net : 13.05.2021 Время 21:29 скорость downoald: 7.70mbps upload: 9.96mbps

Евсюков Дмитрий Анатольевич
  • 13.05.2021
  • 1781
  • Оператор:

Добрый день! В качестве поставщика выбран Altel. Услуга Интернет работает не стабильно, постоянно приходиться перезагружать модем. При работе в удаленном режиме совещания проводятся с перебоями. Все что может сделать техническая поддержка, это сбросить сессию на базовой точке, через некоторое время по прежнему приходится перезагружать модем.

Шуматов Арман
  • 13.05.2021
  • 1780
  • Оператор:

Оператор ALTEL4G. плачу 5500 тенге, ранее покупал модем от Алтела, менял симку, роутер, в итоге купил точку доступа, потрачено более 100000 тенге, а интернета как не было стабильного так и нет. в пандемию 2 ученика и 2 взрослых на "удаленке" работали, купили тариф безлимитный - изза качества связи оператор сам перевел нас на более слабый тариф по причине того что не могли обеспечить качество. из-за нестабильной связи днем обрываются совещания и уроки, обещаных 30 мб/сек нет, при обращении пишут что в течении нескольких месяцев исправят. постоянно просят перегрузить роутер. с телефона связь лучше чем через роутер, хотя скорость у роутера гораздо выше по характеристикам. прошу прислать бригаду на несколько дней и выяснить причину отсутствия стабильного интернета.

Манухин Константин Мавлетович
  • 13.05.2021
  • 1779
  • Оператор:

Здравствуйте, прошу принять меры по поводу плохого качества связи по адресу г.Экибастуз, ул.Промышленная. внутри дома практически отсутствует голосовая связь. Интернет не ловит ни в каких диапазонах.

Лясковская Наталья Николаевна
  • 13.05.2021
  • 1778
  • Оператор:

Здравствуйте вай-фай с 7мая не работает подключается без интернета может на минуту другую включиться к операторам обращаюсь заявка рассматривается говорят сегодня 13 мая находимся в 45 км от столицы 'раньше не пугали погодные условия всё корректно работало!

Медекенов Бахтияр Нурланович
  • 13.05.2021
  • 1777
  • Оператор:

Я живу город Уральск ул.Монкеулы 85/4 уже год заявку даю за низкий скорость интернета ответ они сказали ждите 6 месяцев вышку поставим ждал 6 месяцев звоню у вас все нормально и так и сяк состояние не изменилось

Медекенов Бахтияр Нурланович
  • 13.05.2021
  • 1776
  • Оператор:

Я живу город Уральск ул.Монкеулы 85/4 уже год заявку даю за низкий скорость интернета ответ они сказали ждите 6 месяцев вышку поставим ждал 6 месяцев звоню у вас все нормально и так и сяк состояние не изменилось

Досжан
  • 12.05.2021
  • 1775
  • Оператор:

Добрый день! Я живу в г.Алматы, мкр. Кайрат, ул.Жаяу Муса 233. У нас очень плохое качества связи. На улице 4G ловит только на определенных местах. В помещении нет связи, только одна палочка стоит. Не то что интернет по телефону нормально поговорить невозможно. Прошу принять меры по улучшению сотовой связи.

Омариева Баян Жайлауканкызы
  • 12.05.2021
  • 1774
  • Оператор:

купили Алтел роутер модель p05 за 25 ТЫСЯЧ ТЕНГЕ!!! Плачу в месяц за тариф 8990 ТЫСЯЧ ТЕНГЕ!!! Нахожусь в карте покрытия 4G+ в 2км от дома стоит АТС 4G Обещали скорость интернета до 150м/бит/с АГА 150м/бит/с врут как могут, днем выше 8м/бит не поднимается, после 00:00 только поднимается и то 25м/бит, Работать, видеоуроки провести невозможно вы так ночью сигнал усиливаете, чтобы ночью только работали? каждый день измеряю по сайту speedtest.net, так стыдно за вас, 25000 тг за роутер, 8990 тг за высокоскоростной тариф, и то дают 500гб, реально стыдно за такой оператор написала жалобу на сайте алтел, оператор говорит:-устройство перезапустите, будет нормально работать, я удивилась от тупости оператора, сколько вы так будете своих абонентов обманывать? якобы все хорошо, на самом деле все у вас очень плохо, отправьте пожалуйста тех.бригаду, и того оператора, потом будут стоять и говорить, мы это не решаем, мы это не знаем

Фаррух Куртубаев
  • 11.05.2021
  • 1773
  • Оператор:

Здравствуйте! В крайние два месяца сильно ухудшилось качество мобильного интернета в районе улицы Шагабутдинова (пересечение с Гоголя). Конкретно в районе д.23 связь ужасающая на всем пространстве. Раньше проблем не было никогда, просим разобраться в вопросе.

Михаил Образцов
  • 11.05.2021
  • 1772
  • Оператор:

здравствуйте, На моё обращение за №1521 от 26.03.2021, так и не получен ответ, Отписку от вас о том, что моё обращение принято и перенаправлено оператору ответом не считаю, т.к. с оператором связываемся регулярно, толку нет. Вчера например при звонке в колл центр Алтел, оператор мне посоветовал перейти на другой тариф (плачу 9000 за безлимит), вместо того, чтобы решить вопрос. Вчера проводил замер скорости с телефона -https://www.speedtest.net/my-result/i/4570756887 Скорость через Роутер Алтел замерить не получилось, выдавал ошибку...

Шынтасов Олжас Шынтасұлы
  • 11.05.2021
  • 1771
  • Оператор:

Прошу принять меры в отношение сотового оператора Актив, так как за последние две недели обращался несколька раз на отстуствие и плохого соеденение интернета по адресу: г.Алматы, ул Кабанбай батыр 51/78 по калл центру и писал им на почту, но ни какого улучшение ни какого нету!!! Прошу в срочном порядке рассмотреть жалобу и отписатся согласно законка об обращение граждан РК.

Синькин Артём Владимирович
  • 10.05.2021
  • 1767
  • Оператор:

Добрый день! Не однократно обращался в службу поддержки ALTEL чтобы как то исправили ситуацию с плохим интернетом. Сейчас стало только хуже. г.Есик пересечение улиц Набережная и Джамбула. последние 2 недели интернет вообще пропадает минут на 10, в течении часа может раза 2-3 такое произойти.

Калиев Куаныш Муздыбаевич
  • 09.05.2021
  • 1766
  • Оператор:

Я житель 10 дома мкр Думан-2 города Алматы. Качество мобильной связи и интернета оставляет желать лучшего. Скорость мобильного интернета начинается от 0.6 мб в секунду до 40 мб в секунду независимо от времени суток. Из- за неравномерного сигнала связи прерывается передача данных. Для того чтобы отправить данное обращение мне пришлось использовать домашнюю сеть интернета. В момент написания обращения скорость мобильного интернета составила 1.) 6,1 мб/сек и 2.) 1,6 мб/сек. В среднем 3,8 мб/сек. За последние 15 мин наблюдения качество связи по данным мобильного телефона варьировалось от одного до трёх делений. Прошу провести оценку качества мобильной связи в нашем микрорайоне. Думаю такой показатель не допустимо для города Республиканского значения

Калиев Куаныш Муздыбаевич
  • 09.05.2021
  • 1765
  • Оператор:

Я житель 10 дома мкр Думан-2 города Алматы. Качество мобильной связи и интернета оставляет желать лучшего. Скорость мобильного интернета начинается от 0.6 мб в секунду до 40 мб в секунду независимо от времени суток. Из- за неравномерного сигнала связи прерывается передача данных. Для того чтобы отправить данное обращение мне пришлось использовать домашнюю сеть интернета. В момент написания обращения скорость мобильного интернета составила 1.) 6,1 мб/сек и 2.) 1,6 мб/сек. В среднем 3,8 мб/сек. За последние 15 мин наблюдения качество связи по данным мобильного телефона варьировалось от одного до трёх делений. Прошу провести оценку качества мобильной связи в нашем микрорайоне. Думаю такой показатель не допустимо для города Республиканского значения

Калиев Куаныш Муздыбаевич
  • 09.05.2021
  • 1764
  • Оператор:

Я житель 10 дома мкр Думан-2 города Алматы. Качество мобильной связи и интернета оставляет желать лучшего. Скорость мобильного интернета начинается от 0.6 мб в секунду до 40 мб в секунду независимо от времени суток. Из- за неравномерного сигнала связи прерывается передача данных. Для того чтобы отправить данное обращение мне пришлось использовать домашнюю сеть интернета. В момент написания обращения скорость мобильного интернета составила 1.) 6,1 мб/сек и 2.) 1,6 мб/сек. В среднем 3,8 мб/сек. За последние 15 мин наблюдения качество связи по данным мобильного телефона варьировалось от одного до трёх делений. Прошу провести оценку качества мобильной связи в нашем микрорайоне. Думаю такой показатель не допустимо для города Республиканского значения

Турсунмагамето Тамила
  • 09.05.2021
  • 1763
  • Оператор:

Здравствуйте! Прошу Вас разобраться со связью в медеуском районе!!! Мы живем на улице оспанова, и тут связь очень плохая, до нас не могут дозвонится, мы сами не можем никому позвонить, а если уж дозвонятся то нормально поговорить не удается, так как либо нас не слышно либо их не слышно, постоянно обрывается связь! А об интернете и речи нет, можно сказать его тут нет вообще! Решите эту проблему, ибо за что мы платим.

Турсунмагамето Тамила
  • 08.05.2021
  • 1762
  • Оператор:

Здравствуйте! Прошу Вас разобраться со связью в медеуском районе!!! Мы живем на улице оспанова, и тут связь очень плохая, до нас не могут дозвонится, мы сами не можем никому позвонить, а если уж дозвонятся то нормально поговорить не удается, так как либо нас не слышно либо их не слышно, постоянно обрывается связь! А об интернете и речи нет, можно сказать его тут нет вообще! Решите эту проблему, ибо за что мы платим.

Аслан Оскарович Абуов
  • 06.05.2021
  • 1761
  • Оператор:

Здравствуйте. Неделю назад началась проблема с интернетом. Мессенджер и соц сети не отправляют сообщения( даже текст

Юсупов Омар Муханбеталиевич
  • 05.05.2021
  • 1758
  • Оператор:

Менің өтініш Туркестан облысы Мактарал ауданында барлық байланыс бойынша сеть нашар связ жок зорға сойлесесің интернет жопше устамайды онлайн оқу Мақатарал ауданы Иіржар аулының оқушылар қалай онлайн оқып жур деп ойлаймын Әкімшілік айтсаң ол маған қарамайды деп басын алып қашады Аудан әкімінеде айтып сол ауылдың тұрғындары осы мәселені қашан шешеміз біз дамыған мемлекет емеспіз ба?

Карибаев Ербол Бахитжанович
  • 04.05.2021
  • 1753
  • Оператор:

Здравствуйте по отчёту министра Касым-Жомарт Токаев заслушал отчет о деятельности министерства по итогам 2020 года, перспективах развития цифровизации, а также о реализации озвученных Президентом в Послании задач, направленных на повышение доступности интернет-связи, в том числе в сельской местности. Министр доложил Главе государства о том, что утверждены требования по качеству связи: теперь для сетей 3G/4G определены минимальные пороги качества. Ранее минимальный порог качества связи не регламентировался. Я хочу донести до сведений что в Туркестанской области Сайрамском районе с .Асил Арык отсутствует интернет по показаниям не соответствует там ловить только 2G мы жители этого поселка не можем до стучаться, в Казахстане говорят внидряет 5G , а в поселке Асил Арык каторый от Республиканского значения г.Шымкент между ними 500м здесь отсутствует обычный 4G тем более между поселком и г.Шымкент разделяет международный трасса Батыс Китай Батыс Европа прошу правительства принять во внимание связь очень плохой

Kuntu Nazerke
  • 04.05.2021
  • 1751
  • Оператор:

Здравствуйте, я проживаю по улице Бокейханова в городе Нур-Султан. Дело в том, что тут очень плохая связь!!!! Никто и ничего с этим не делает!!!! Элементарно даже позвонить удаётся с трудом, не говоря уже о том, чтобы быть онлайн! Примите, пожалуйста, меры по устранению этих неполадок. Жить невозможно так.

Абсалямова Ляззат
  • 03.05.2021
  • 1746
  • Оператор:

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на отсутствие интернета Алмазы Ауэзовский район ул. Карпинского д.1 . В семье 3 ученика не имеют возможности не то что бы подключиться к онлайн занятиям не могут связаться по ватсап с учителям . Пожалуйста примите меры . Получается платим за услугу которой не можем воспользоваться .

Жұмабек Ғасыр Оразбекұлы
  • 02.05.2021
  • 1745
  • Оператор:

Медленный интернет. Плохая связь. Оборвалась разговор во время разговора с оператором.

Укатаев Куаныш Маратович
  • 02.05.2021
  • 1744
  • Оператор:

Здравствуйте! Прошу принять меры по улучшению связи по месту жительства, а именно г.Алматы, турксибский район, 13 военный городок, д.37-38 (особенно в конце дома) отвратительная связь даже в сетях Gsm не говоря о сетях 4G, работает с перебоями, в летнее время вообще не возможно дозвониться, даже по ватцапу сообщения не приходят, операторы tele 2 и Алтел,

Укатаев Куаныш Маратович
  • 02.05.2021
  • 1743
  • Оператор:

Здравствуйте! Прошу принять меры по улучшению связи по месту жительства, а именно г.Алматы, турксибский район, 13 военный городок, д.37-38 (особенно в конце дома) отвратительная связь даже в сетях Gsm не говоря о сетях 4G, работает с перебоями, в летнее время вообще не возможно дозвониться, даже по ватцапу сообщения не приходят, операторы tele 2 и Алтел,

Гамидов Расул Зияевич
  • 02.05.2021
  • 1742
  • Оператор:

Медлиный интернет Нет интернета Плохая связь Актив что такое как все хорошо работала уже как три дня нету интернета Город Иссык Район Енбекший Казахский Посёлок Орикти (красный восток ) новостройка 3

Сергей Власенко Николаевич
  • 02.05.2021
  • 1741
  • Оператор:

Здравствуйте, такая проблема. В моём селе уже 3 день нет интернета. Нет сети не у меня, не у моих родных. Мы все абоненты актив. В пятницу пропал интернет и до сих пор нет, не позвонить, не написать ничего не можем. СЕТИ НЕТ! Адрес Алматинская область, Енбекшиказахский район, село Саймасай, ул Студенческая 29

Садиев Алишер Ержанович
  • 01.05.2021
  • 1740
  • Оператор:

Меня обманули без моего ведома поменяли мой тариф я 2 раза платил компания теле 2

Кенжина Венера Сайрановна
  • 30.04.2021
  • 1739
  • Оператор:

Пользуюсь связью актив более 10 лет. Скорость интернета всегда была довольно высокой на разных мобильных устройствах, до недавнего времени. Около года как снизилась скорость мобильного интернета. Показывает 4G но чаще всего 2 деления покрытия сети. Хотя находимся в черте города на протяжении многих лет живу по одному адресу. Всегда радовала скорость интернета на актив. Сейчас же невозможно нормально пользоваться интернетом. Звонок в колл центр не дал результатов. Заявку приняли. Но никаких действий предпринято не было я так понимаю. В семье у большинства связь актив. И проблемы аналогичные. На разных устройствах. С новыми или старыми сим картами. Иногда банальные сообщения в соц сетях не доходят. Изображения не загружаюсь. Не говоря уже о видео.

Усенов Гани Хожабаевич
  • 30.04.2021
  • 1738
  • Оператор:

Самый худший связь Операторы не могут решить проблему Не знаем за что платим деньги

Байгайыпов Бектас Ерболұлы
  • 29.04.2021
  • 1737
  • Оператор:

Здравствуйте! Хочу чтобы это обращение прочитали соответствующие органы и приняли меры. Мы живем в 10км от города Алматы, в Талгарском районе, в поселке Кызылту 2 по улице Жастар. Здесь у нас качество интернета просто ужасное. Speedtest ookla показывает 0.9мбс в сети 4G+. Без разницы это внутри дома или на улице. И это еще хороший показатель так как, в реальности даже сообщения на whatsapp не отправляются (обычные текстовые). Я уже неоднократно обращался к операторам Теле2, на что они мне отправляли номера заявки, от которых прошло уже 2 года но безрезультатно. Номера заявок: 12491347; 11330564; Такой интернет не только на нашем участке, подобная ситуация почти по всему поселку. Труднее всего школьникам на онлайн обучении и преподавателям. Мы хотели бы поменять оператора связи, но в нашем поселке покрытие 4G от Beeline не стабильное, а от Kcell/Activ полностью отсутствует покрытие 4G. Также нету возможности подключить проводной интернет так как по улице не протянуты телефонные кабели и столбы. Жители нашей улицы неоднократно пытались добиться протяжки проводного интернета, но в казахтелекоме разводят руками и предлагают беспроводной 4G модем, который подключается к тем же антеннам от Теле2/Altel с тормозящим интернетом. Надеюсь будут приняты соответствующие меры. P.S даже reCaptcha открылась с 3 раза

Татьяна
  • 29.04.2021
  • 1736
  • Оператор:

Последнее время у теле 2 плохое качество интернет услуг. Невозможно подключится к социальным сетям, ютубу. Даже вацап медленно загружает сообщения. Неделю назад все было отлично, что изменилось? С таким качеством буду отказыватся от ваших услуг.

Войтенко Виктор
  • 29.04.2021
  • 1734
  • Оператор:

Ужасная связь у оператора теле2 в городе Уральск, каждые несколько месяцев подаю заявки что бы решили проблему из нескольких мест где чаще бываю. И самое забавное что это центр города. Антена вечно либо половина, либо меньше. При этом уже симку вставлял в разные телефоны. Интернет тоже тормозит постоянно или его нет от слова совсем. Операторы кормят сказказками что базовые станции перегружены и их улучшат но ничего не меняется.

Блинов Александр Юрьевич
  • 28.04.2021
  • 1730
  • Оператор:

Здравствуйте, прошу решить вопрос с отвратительным покрытием связи и отсутствием интернета в Алматы в Турксибском районе на ул Кондратовича от домов 73 до 55. С февраля 2020 года как нам сказали в Кселл убрали антенну, куда поставить не знают, ищут альтернативу. Уже второй год, а решения нет. Наши дети учатся второй год на онлайн обучении, не могут нормально отправить работы, Соры и СОЧи, за что получают плохие оценки, учителям не доказать, что проблема со связью. Не могут полноценно присутствовать на онлайн уроке, постоянно вылетает, материал не усваивается. Телефонной связи практически нет, дозваниваются не с первого раза, периодически на телефоне высвечивается нет сети. В Кселл нашу жалобу не рассматривают повторно, говорят, как что-то решат, то поставят антенну, и так уже второй год. Зато деньги списывают регулярно, только услугу мы не получаем. Также проблема и с другими сотовыми операторами, у всех жителей данного участка отсутствует интернет и отвратительная связь (Билайн, Алтел, Теле 2, Кселл и Актив), будто мы живем не в городе, а за окраиной. Просим посодействовать

Бекбулатов Азамат Кумарович
  • 28.04.2021
  • 1728
  • Оператор:

Я, Бекбулатов А.К. с 2011 года пользуюсь мобильной (сотовой) связью оператора «TELE 2» по номеру мобильного телефона 87078553397. С 2011 года по настоящее время качество связи оператора «TELE 2» оставляет желать лучшего, как самой мобильной связи, так и Интернета. Постоянные проблемы со связью и Интернетом как в моем районе улиц Абая/Валиханова в городе Нур-Султан, так и по всему Казахстану, на трассе, в городе, в ауле. Я неоднократно по телефону обращался в адрес оператора по данной проблеме, однако до настоящего времени качество связи и Интернета находится в неудовлетворительном состоянии. Прошу Вас в кратчайший срок принять меры в отношении оператора мобильной (сотовой) связью «TELE 2» в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в кратчайший срок улучшить качество предоставляемой связи и Интернета по номеру моего мобильного телефона 87078553397.

Жакипберди Бактияр Болатович
  • 28.04.2021
  • 1727
  • Оператор:

Здравствуйте мы живём 21 века у нас ещё плохой интернет и связь как можно решить эту проблему у вас ещё тариф дорого

Жиенгалиев Ербол Мырзаулы
  • 27.04.2021
  • 1724
  • Оператор:

Здравствуйте, Я из Алматинской области, Станция Шамалган(Жибек Жолы), Поселок Колащы. У нас уже больше недели перестал работать интернет, скорость резко падает если зайти в интернет. Только после час ночи включают нормальную скорость, и с 9 утра опять также резко падает скорость сети. Мы не знаем кто заглушает сеть интернета, оператор или наш акимат, или частные лица которые дома играются с программами вроде Заглушителей сетей. Просим выяснять и решить проблему.

Студеникин Михаил Михайлович
  • 27.04.2021
  • 1723
  • Оператор:

Акмолинская область, Зерендинский район пос Алексеевка отсутствует связь и интернет в трех рядом стоящих посёлках антенна находится в посёлке. В течении 2ух лет просим исправить. Обращались и по телефону и в офис Теле 2. Но не последовало никаких действий все по-прежнему так и осталось. Готовы собрать подписи и подать жалобу в комитет телекоммуникаций.

Скаков Диас Адильханович
  • 27.04.2021
  • 1722
  • Оператор:

Я живу в Алмате, переехал год назад из мкр.Сайран в мкр.Акбулак. Столкнулся с проблемой интернет соединения, очень редко когда интернет работает нормально, обычно ночью когда все спят, во всё остальное время еле работает и так с момента переезда. Неоднократно звонил, писал в поддержку, там признали что интернет соединение слабое но в планах у них нет строительства новой антенны в нашем районе. Я пользуюсь сотовым оператором Актив, пробовал Теле2 но там ещё хуже интернет соединение. Обращался к диспетчерам ЖК Алмалы где я живу, но от них толку ноль. Прошу вас приехать и проверить соединение и сделать с этим что-то.

Окенов Алмас Маратович
  • 27.04.2021
  • 1721
  • Оператор:

Пользуюсь сотовым оператором Актив в последнее время наблюдается плохое интернет соединение. Цены за тарифы необоснованно повышают, а качество связи не улучшают. Что за беспредел? Орган ответственный за контроль сотовых операторов вы что делаете? Куда смотрите?

Шаймарданова Жанар Гизатовна
  • 27.04.2021
  • 1720
  • Оператор:

Здравствуйте.Мы жители поселка И.Алтынсарина Акмолинской обл.У нас с 18 апреля 2021 г.отключили интернет Теле -2.Обращались в компанию теле-2, звонили несколько раз, оставляли заявление, но безрезультатно.В связи с пандемией находимся жома и не можем провести занятия, пары так как целый день отсутствует интернет.Подключают ближе к ночи жо 09.00 утра.Просим Вас помочь в разрешений нашего вопроса.

Баймолдина Анаргуль Салиевна
  • 26.04.2021
  • 1719
  • Оператор:

здравствуйте можно ли получить распечатку исходящих звонков на период сентябрь месяц 18 года и на период май- июнь 2020 года ?

Валиханова нафиса махсатовна
  • 25.04.2021
  • 1715
  • Оператор:

Туркестанская область жилой массив сайрам ул Абая 3 в нашем городке очень плохо работает интернет прошу устроните эти не поладки с интернетом

Кулмурзиев касымхан
  • 25.04.2021
  • 1714
  • Оператор:

Жамбульский район посёлок Бауыржан момыш улы плохой интернет

Сыздыков Еркебулан Аждарович
  • 24.04.2021
  • 1712
  • Оператор:

Добрый день! Я проживаю в городе Костанай,жилой массив дружбы, квартал 6 дом 473, у нас очень плохая сеть белайн,почти его нет, интернет не работает, установили модем казактелеком он тоже не работает, ничего не грузит, примите меры какие нибудь.

Сыздыков Еркебулан Аждарович
  • 24.04.2021
  • 1711
  • Оператор:

Добрый день! Я проживаю в городе Костанай,жилой массив дружбы, квартал 6 дом 473, у нас очень плохая сеть белайн,почти его нет, интернет не работает, установили модем казактелеком он тоже не работает, ничего не грузит, примите меры какие нибудь.

Сыздыков Еркебулан Аждарович
  • 24.04.2021
  • 1710
  • Оператор:

Добрый день! Я проживаю в городе Костанай,жилой массив дружбы, квартал 6 дом 473, у нас очень плохая сеть белайн,почти его нет, интернет не работает, установили модем казактелеком он тоже не работает, ничего не грузит, примите меры какие нибудь.

Сыздыков Еркебулан Аждарович
  • 24.04.2021
  • 1709
  • Оператор:

Добрый день! Я проживаю в городе Костанай,жилой массив дружбы, квартал 6 дом 473, у нас очень плохая сеть белайн,почти его нет, интернет не работает, установили модем казактелеком он тоже не работает, ничего не грузит, примите меры какие нибудь.

Сыздыков Еркебулан Аждарович
  • 24.04.2021
  • 1708
  • Оператор:

Добрый день! Я проживаю в городе Костанай,жилой массив дружбы, квартал 6 дом 473, у нас очень плохая сеть белайн,почти его нет, интернет не работает, установили модем казактелеком он тоже не работает, ничего не грузит, примите меры какие нибудь.

Салединова Н И
  • 24.04.2021
  • 1702
  • Оператор:

Хотелось бы узнать, за какие услуги вы берёте деньги??? Тарифный план описан неплохо, но на самом деле интернет не ловит совсем, всё виснет. И это уже на постоянной основе. Если вы не можите соблюдать условия тарифоф за которые берёте деньги, зачем тогда берёте деньги??? Это мошеничество, обман потребителя.

Елемес Алмат Сырымұлы
  • 23.04.2021
  • 1696
  • Оператор:

Алматы қаласы, Наурызбай ауданы бойынша, Акжар, интернет сапасының өте төмен екенін хабарлағым келеді. Мен студентпін, және сабаққа кіруімнің өзі өте қиын.

Vik Legler
  • 23.04.2021
  • 1695
  • Оператор:

Последние 3-4 дня интернет просто отвратительный, связь горит 4g а скорость интернета 15-45кб/с отвратительный интернет, интересно за что плачу

Нургазиева Калжан Алимбаевна
  • 22.04.2021
  • 1692
  • Оператор:

г.Талдыкорган сельский округ Отенай, Ынтымак плохое качество связи, просим установить вышку

Жетписбаева Амина Аканкызы
  • 22.04.2021
  • 1691
  • Оператор:

Г Талдыкорган п Ынтымақ надо поставить вышку

Жетписбаев Абылай Кудайбергенулы
  • 22.04.2021
  • 1690
  • Оператор:

Вышку надо паставить

Хуанбай Абылай
  • 22.04.2021
  • 1689
  • Оператор:

добрый день! Проживаю по адресу Акмолинская область, с. Коянды, ул. Мустафа Шокай, д, 80. Проблема в отсутствие скорости интернета, днем можно сказать более-менее, но вот после 6-ти вечера начинается головная боль. Специально выезжал в город, чтобы проверит скорость интернета, вообще проблем нет. В городе всегда стабильно показывает 30-40 мбит/с, даже вечером. У нас в населенном пункте днем в районе 5-8 мбит/с, но вот вечером этот показатель не превышает даже 1мбит/с. Если базовые станции перегружены, почему нельзя добавить мощности, или увеличит количество базовых станции. Получается платим все одинакова, а качество услуг разные.

Абылайхан
  • 22.04.2021
  • 1688
  • Оператор:

Туркестан облысы, Сарыагаш ауданы, Коктерек ауылы интернет оте нашар, 4G корсетеды бирак скорость нашар

Абылайхан
  • 22.04.2021
  • 1687
  • Оператор:

Туркестан облысы, Сарыагаш ауданы, Коктерек ауылы интернет оте нашар, 4G корсетеды бирак скорость нашар

Мухамедиев Дамир Толегенович
  • 22.04.2021
  • 1686
  • Оператор:

Просим наладить качество связь в районе улицы Е-22 г.Нур-Султан. Крайне плохой прием связи как дома, так и на улице.

Нуканова Нурай Муратқызы
  • 22.04.2021
  • 1682
  • Оператор:

Вышка кою керек

Даирбеков Арнур Кайратович
  • 22.04.2021
  • 1679
  • Оператор:

Добрый день Алматинская область,город Талдыкорган,посёлок Ынтымак плохо работает интернет можно сказать вообще плохо

Кенжебаев Габит
  • 22.04.2021
  • 1678
  • Оператор:

Здравствуйте! мы жители села Ынтымак рядом с городом Талдыкорган. У нас плохое качество связи и интернета. Можно сказать что у нас нет интернета. Больше 500 домов есть в Ынтымаке и рядом коттеджный городок(около 300домов). Хотим чтобы в нашем районе установили вышку. Жители села: 87477316292 87071089610 87071107274 87071373795 87072180459 87072413709 87072417471 87072696813 87074197985 87075284386 87076388151 87076690160 87078190364 87078692014 87079097715 87079356167 87471106021 87471157154 87471644755 87473812983 87476465730 87479383241 87479803515

Мұратов Қуаныш Мұратұлы
  • 22.04.2021
  • 1676
  • Оператор:

Здравствуйте!Алматинская область г Талдыкорган село Ынтымак прошу чтобы вышку поставили ато связь очень плохо ловить и интернет не ловить

Мұратов Қуаныш Мұратұлы
  • 22.04.2021
  • 1675
  • Оператор:

Здравствуйте!Алматинская область г Талдыкорган село Ынтымак прошу чтобы вышку поставили ато связь очень плохо ловить и интернет не ловить

Мұратов Қуаныш Мұратұлы
  • 22.04.2021
  • 1674
  • Оператор:

Здравствуйте!прошу чтобы вышку поставили ато связь очень плохо ловить и интернет не ловить

Сейтнурова Жадыра Сейтнуровна
  • 22.04.2021
  • 1670
  • Оператор:

Прошу подключить интернет в наш новый район с. Ынтымак с большим количеством населения

Туткабаева Динара Амиргалиевна
  • 22.04.2021
  • 1669
  • Оператор:

Прошу устоновить сотовую вышку в п.Ынтымак ,г.Талдыкорган. Алматинской области.

Мәдениет Құралбек
  • 22.04.2021
  • 1668
  • Оператор:

Талдықорған қаласы Ынтымақ ауылына интернет желісін қосып берсеңіздер

Динара Кудагельдинова
  • 22.04.2021
  • 1666
  • Оператор:

Очень плохая связь невозможно дозвониться медленный интернет

Дильмурат
  • 21.04.2021
  • 1660
  • Оператор:

г.Алматы проживаю на пересечении улиц Жумабаева - Сельская, ситуация следующая: 8.04.21 начались проблемы с интернетом и продолжаются по сей день. С телефона пользоваться интернетом вообще не возможно (4G сигнал с 0 до 2 едениц, независимо находишься ты в помещении или на улице) скорость такая что картинки грузит по 20 сек, либо обрыв связи; с роутера же показывает сигнал 2 единицы (по скоростям с 10 утра до 10 вечера стабильные 0.3, 1 Мбит/c) раньше показатели были минимум 10-15 Мбит/с независимо от времени и места. Звонил в ваш кол центр, сказали что рядом демонтировали базовую станцию... В начале месяца был оплачен тарифный пакет у нескольких членов семьи( все являются вашими абонентами); оплаченную сумму вы нам вряд ли вернёте. Получается что тариф оплачен, но услуги в должном качестве не предоставлены. В связи с этим возникает вопрос, вы с этим что-нибудь делать собираетесь?

Саттыбаева наргис Канатовна
  • 21.04.2021
  • 1657
  • Оператор:

Недеген сумдык 1 айда еки рет акша куйам 3 4 куннен кейін бітіп қалады ужас че бред жөнденіздер мына сұмдықты елдің ақшасын жемей

Момынжанов
  • 20.04.2021
  • 1656
  • Оператор:

добрый вечер, Алматинская область. г.Жаркент , ул.Жансугурова 84 пересечение улиц Пушкина. уже больше недели интернет стал медленным никакой 4 G скорости хотя сигнал показывает 4 G. раньше отличный был интернет вот уже дней 10 плохой связь просим устранить проблему , незнаю сервер перезапусткайте что ли или пушки перезагрузите сделайте что нибудь ужасный интернет иначи придеться на биллайн перейти

Юсупов Алибек Мусабаевич
  • 20.04.2021
  • 1655
  • Оператор:

доброго времени суток. хочу пожаловаться на интернет связь оператора актив. вечно плохое интернет соединение 4g только для галочки

Какпенов Даулет Билимжанович
  • 20.04.2021
  • 1651
  • Оператор:

Интернет очень медленный еле доходит до 1-2мб обрывается то работает то не работает. Почему так сильно ухудшилась связь раньше все летало.только из-за скорости инет к Вам перешел с актива. Теперь придется искать др.оператора.Последние месяца не возможно нрмально пользоваться.

Олжас
  • 19.04.2021
  • 1650
  • Оператор:

Здравствуйте! Талгарский район, с. Бирлик интернет слабый

87072238454
  • 18.04.2021
  • 1644
  • Оператор:

Добрый вечер! Я проживаю по адресу г. Каскелен улица Барибаева-Лермонтова В нашем районе можно сказать нет интернета. Скорость через speedtest: 0 mb/s

Рябоштан Олег Владимирович
  • 17.04.2021
  • 1643
  • Оператор:

От оператора Activ приходит смс-спам, на который я не подписывался. Вот текст сообщения: "Станьте лучшей версией себя! Главные книги по саморазвитию и психологии всегда под рукой с универсальной подпиской на Bookmate. Попробуйте 7 дней БЕСПЛАТНО, затем 59 тг/день! Подключение *909*1#OK. Подробнее: http://activ.mobi/books Ваш activ".

Кузбаева Гүлайым
  • 17.04.2021
  • 1642
  • Оператор:

Менің тарифтік жоспарым 2490 теңге салынған мен қолданбаған ресурстарымды алып қойып отырсыздар мб тарымды ал мен қайтадан 2490 теңге салғым келмейді ақшамды құртып отырсыздар қайта қайтарылуын немесе мб қайтарылуын талап етем себебі мен ол интернет тарифті әлі қолданбаған едім.

Қайролда Қуандық Қайрбердыұлы
  • 17.04.2021
  • 1640
  • Оператор:

Интернет в центре города Сарыағаш настолько слабый (я живу рядом с рынком Алып) вот уже 7 месяц медлит. Сейчас файл размером 15.7мб скачиваю 30 с чем то минут. Показыает 4G на деле как H+. Даже обращение этот отправить трудно

Есенгартов Казыбек Бейсеович
  • 16.04.2021
  • 1638
  • Оператор:

Село Константиновка в Аршалынском районе Акмолинской области улица Киреева дом №10. Билайн 4G номер +77763334508, Входящее соединение 1.48 Мбит/с=434.84 КБайт/с, Исходящее соединение 10.04 Мбит/с=3.13 МБайт/с. Теле2 3G номер +7479013507, Входящее соединение 0.48 Мбит/с=334.84 КБайт/с, 5.53 Мбит/с=1.94 МБайт/с

Бибіхадиша Алдиярова
  • 16.04.2021
  • 1637
  • Оператор:

Саламатсыздар ма! Теле2 компаниясына жалоб тастайын деген едім.Жарты жыл болды интернет оте жай устайды. тіпті 4G+ болып тұрса,Жұмыс жасайда алмайысын.

Есенгартов Казыбек Бейсеович
  • 15.04.2021
  • 1636
  • Оператор:

Здравствуйте! Я живу в селе Константиновка в Аршалынском районе Акмолинской области Казахстана. Я студент, учусь онлайн через приложение зум, и вот у нас в селе проблемы со скоростью интернета, то есть медленный интернет из-за большого спроса у населения. У оператора билайн 4g скорость не выше 1-2 Мбит/с еще нестабильный интернет, у теле2 3g скорость не выше 1Мбит/с.

Рахмединова Дильназ Радалиновна
  • 14.04.2021
  • 1631
  • Оператор:

Здравствуйте! Прошу устранить плохое качество связи. Нахожусь в п.бесагаш Алматинской области, тут то вообще ни одной палки, или максимум 2 палки из 5. Мобильный интернет долгий! В городе тоже самое, интернет долгий, связь лагает.

Ахметова Гульмира Базылхановна
  • 14.04.2021
  • 1630
  • Оператор:

Добрый день ! Жалоба на компанию Алтел. Пользуюсь роутером Алтел всего 3 месяца с 18.01.2021 года, абонентская плата составляет ежемесячно 5600 тг., с 08.04.2021 года он перестал работать оставила заявку на номер 800, но по сегодняшний день 14.04.2021 г., проблема не решена. При звонках на номер 800 никаких результатов не дало, ежедневно звонила и каждый деньони пытаются якобы решить проблему а точные сроки не говорят. Покупаем эти роутеры так сказать не дешево, и абонентская плата тоже не дешево стоит, почему эта компания создаёт такие не удобства? Прошу возвратить мне стоимость роутера. Я просто вынуждена обратится в другую компанию которая более квалифицировано выполняет свои обязательства!

Медекенов Бахтияр Нурланович
  • 13.04.2021
  • 1626
  • Оператор:

Я уже год обращаюсь кал центру за плохой интернет они всё тянуть тянуть результат ноль куда обращаться все фиксации есть скриншоты

Медекенов Бахтияр Нурланович
  • 13.04.2021
  • 1625
  • Оператор:

Я уже год обращаюсь кал центру за плохой интернет они всё тянуть тянуть результат ноль куда обращаться все фиксации есть скриншоты

Хурметхан Тилеужан
  • 13.04.2021
  • 1621
  • Оператор:

Здравствуйте у нас очень медленный интернет уже сколько раз жаловался на на алтел никакой действия нет утром кое какой сеть есть к вечеру уже можно сказать вообще нет интернета.адрес Алматинская область Талгарский район село Кендала новостройка Тегистик 95

Касымов Димаш Едильевич
  • 13.04.2021
  • 1620
  • Оператор:

г.Шымкент, микрорайон Нижний Отырар, дом 9, квартира 34. 22 марта произвел платеж (абонентская плата) по тарифному плану "UNLIM+" (номер +7 700 219 24 83) . Качество связи отвратительное - интернет работает медленно, периодически связь прерывается вовсе. 26 марта я направил запрос посредством online WhatsApp консультанта WhatsApp +7 700 800 08 80 - заявка №24854931. Там у меня запросили точный адрес и скрин speed.test. После предоставления информации дали ответ: "В ответ на Ваш недавний запрос сообщаем, что на качество связи по указанному Вами адресу влияют временные перегрузки каналов связи, избавиться от которых в одностороннем порядке Компания не может. Мы прикладываем все усилия, чтобы предоставить Вам наилучший сервис, и уже активно проводим работы для исправления данной ситуации. Ожидаемые сроки решения 2 месяца. Благодарим Вас за понимание и терпение!" В связи с тем, что по факту Услуга по тарифному плану UNLIM + вашей компанией не предоставлена, прошу произвести возврат платежа (тарифный план UNLIM) на сумму 5 500 тенге, произведенного мной 22.03.2021г. в 01:38:02 посредством мобильного приложения kaspi.kz.

Касымов Димаш Едильевич
  • 13.04.2021
  • 1619
  • Оператор:

г.Шымкент, микрорайон Нижний Отырар, дом 9, квартира 34. 22 марта произвел платеж (абонентская плата) по тарифному плану "UNLIM+" (номер +7 700 219 24 83) . Качество связи отвратительное - интернет работает медленно, периодически связь прерывается вовсе. 26 марта я направил запрос посредством online WhatsApp консультанта WhatsApp +7 700 800 08 80 - заявка №24854931. Там у меня запросили точный адрес и скрин speed.test. После предоставления информации дали ответ: "В ответ на Ваш недавний запрос сообщаем, что на качество связи по указанному Вами адресу влияют временные перегрузки каналов связи, избавиться от которых в одностороннем порядке Компания не может. Мы прикладываем все усилия, чтобы предоставить Вам наилучший сервис, и уже активно проводим работы для исправления данной ситуации. Ожидаемые сроки решения 2 месяца. Благодарим Вас за понимание и терпение!" В связи с тем, что по факту Услуга по тарифному плану UNLIM + вашей компанией не предоставлена, прошу произвести возврат платежа (тарифный план UNLIM) на сумму 5 500 тенге, произведенного мной 22.03.2021г. в 01:38:02 посредством мобильного приложения kaspi.kz.

Ашубаев Азамат Саякатович
  • 12.04.2021
  • 1615
  • Оператор:

Здравствуйте жамбылская область село Кордай уже как неделю связь начиная с 18:00 до 00:00 ужасная не дозвонится обрыв происходит а интернет гонит. В чем дело какие у вас там проблемы. И не только у меня у всех у кого теле2

Ашубаев Азамат Саякатович
  • 12.04.2021
  • 1614
  • Оператор:

Здравствуйте жамбылская область село Кордай уже как неделю связь начиная с 18:00 до 00:00 ужасная не дозвонится обрыв происходит а интернет гонит. В чем дело какие у вас там проблемы. И не только у меня у всех у кого теле2

Ашубаев Азамат Саякатович
  • 12.04.2021
  • 1613
  • Оператор:

Здравствуйте жамбылская область село Кордай уже как неделю связь начиная с 18:00 до 00:00 ужасная не дозвонится обрыв происходит а интернет гонит. В чем дело какие у вас там проблемы. И не только у меня у всех у кого теле2

Жанзаков Данияр Саятович
  • 12.04.2021
  • 1611
  • Оператор:

Теле 2 очень слабый интернет не. Ловит и пропадет сеть ещё один вопрос они имеют права менять мой тарифные условия когда я подключал тариф был на 30 дней а тепер они взяли и на 28 дней перевели разве так можно ведь я когда его подключал рассчитывал на 30 дней сейчас я должен переплачивать за год

Тлеукабылова Енлик Аскаркызы
  • 11.04.2021
  • 1609
  • Оператор:

Город Нур-Султан, р.Алматинский, проспект Б.Момышулы 13/3, кв 16. В нашей квартире очень плохо ловит интернет, я уже целый год обращался операту tele2 , мне сказали что это из-за погодных условий, и в ближайшее время мы все устраним. Но уже больше 1 года прошло а проблема все еще есть. Если это из за погодных условий пому в других частях нашего дома ловит интернет хорошо. например в подъезде или же в цокольном этаже. В цокольном этаже намного лучше работает интернет чем нежели дома. Мы как будто в бункере живем. Не можем нормально присутствовать на занятиях, так как сейчас все дистанцонно.

Кабдыгалиев Даурен Бисалиевич
  • 11.04.2021
  • 1608
  • Оператор:

Живем в селе Айтей, Карасайский р-н, ул. Байконыр 15. Последнее время интернет теле2 сильно тормозит, зависает. Оосбенно в вечернее время. В прошлом году такой проблемы не было. Просим восстановить качество интернета! У нач бизнес, работа, учеба связана с соц сетями! Заранее спасибо! Я это сообщение еле отправил вам! Зависает, теряется связь с интернетом.

Бычек Дарья Кондратьевна
  • 11.04.2021
  • 1607
  • Оператор:

Обращаюсь с претензией на качество предоставления услуг компанией Алтел 4G. Я проживаю в с. Центральное Бухар-Жырауского р-на Карагандинской области. С 2017 года компания Алтел 4G предоставляет услуги 4G интернета в с. Центральное. В 2017-2018 качество и скорость мобильного 4G интернета соответствовали заявленным. Но абонентов становилось больше, нагрузка на базовую станцию выше, скорость соединения постепенно ухудшалась, особенно в дневное и вечернее время. В 2020 году с введением карантинных мероприятий и переводом школьников и студентов на дистанционное обучение нагрузка возросла многократно и ситуация стала патовой. Интернет соединение Алтел 4G стало нестабильным со скоростью ~ 0,1Мбит/сек. - 0,3Мбит/сек. в дневное и вечернее время, а в особо загруженные часы невозможно открыть ни один сайт, ни отправить сообщение в мессенджерах, ни даже загрузить простой сайт speedtest.net для проверки скорости соединения. Первое обращение я оставляла сотовому оператору 03.03.2020 (номер заявки: 17472846). Оператор оповестил, что заявка находится на рассмотрении. Все осталось без изменений. Следующую заявку с жалобой на плохое интернет соединение я оставила 16.05.2020 (номер заявки: 18964990). 19.05.2020 от компании Алтел 4G поступил ответ, что нет устойчивого сигнала сети, но они работают над этим вопросом и проблемы будут устранены в ближайшее время. В последствии в течение всего 2020 года я оставляла еще несколько заявок, на каждую из которых следовал ответ, что на базовой станции с. Центральное возникают перегрузки, и проблема будет решена в течение 3 месяцев. Последнюю заявку я оставляла 15.12.2020 (номер заявки: 22842224). В очередной раз оператор обещал решить проблему с модернизацией оборудования до 17.03.2021 (то есть в течение трех месяцев с даты подачи заявки). В итоге, к этой дате все осталось по-прежнему, оператор молчал. И я, позвонив 19.03.2021 в техподдержку оператора, узнаю, что моя заявка закрыта в одностороннем порядке. Без моего ведома и без какого-либо решения проблемы со стороны компании. Понадобилось еще несколько звонков, чтобы заявку открыли заново. И наконец, 28.03.2021 я получаю очередную стандартную отписку, что на базовой станции, которая обслуживает с. Центральное Бухар-Жырауского р-на возникают временные перегрузки, и ситуация будет решена в течение 3-4 месяцев. То же самое я слышала больше года назад с момента подачи первой заявки 03.03.2020, а проблема так и не решена. В данном случае, компания Алтел 4G грубо нарушает закон РК «О защите прав потребителей», в публичной оферте обещая доступ к 4G интернету (скорость не мнее 5мБит/сек.) , а по факту предоставляя ~ 0.1мБит/сек. – 0.3мБит/сек. (это скорость модемного dial up интернета 2004-2006 годов). К тому же жители с. Центральное с завидной регулярностью оставляют жалобы в техподдержку оператора уже в течение, как минимум, полутора лет. И компания Алтел 4G за все это время так и не изыскала возможности исправить ситуацию. Требую принять меры в отношении компании Алтел 4G. У меня имеются замеры скорости интернета Алтел 4G за 2020 и начало 2021 года с сайта speedtest.net, сохранены все отписки техподдержки и общение с сотрудниками колл-центра Алтел 4G. Прошу рассматривать это обращение, как досудебную претензию. Также дополняю: по какой причине до сих пор нет ответа на мое обращение от 08.04.2021 г. за номером 1592? Если ответа на претензию не последует в течение десяти дней с момента регистрации, то я буду обращаться непосредственно в департамент по защите прав потребителей, чтобы урегулировать данную проблему уже в судебном порядке.

Колдасбаев Бирлик
  • 10.04.2021
  • 1606
  • Оператор:

Скорость интернета очень слабый. Можно сказать даже нету. Когда усилите сеть?! Координаты: 43.238811, 76.534491 пинг: 68ms, скорость: 0.13 mbps

Ұялы операторлардың Call-оралықтарының нөмірлері

  • 9090 (ұялы телефоннан)
    +7 727 258 83 00
  • 3030 (ұялы телефоннан)
    +7 727 258 80 00
  • 611 (ұялы телефоннан)
    +7 727 355 07 21
  • 611 (ұялы телефоннан)
    +7 700 800 08 80
  • 3535 (ұялы телефоннан)
    +7 7172 73 81 81