Обращения

Если вы недовольны качеством услуг или действиями своего сотового оператора, сотовый оператор отказывается исправлять проблемы или ошибки, то Вы можете подать соответствующее обращение, заполнив форму ниже.

Подать обращение

Повод для обращения к сотовому оператору:

  • Претензии к качеству связи или интернета
  • Списание средств с лицевого счета или несоответствие оплаты за услуги по официальным тарифам
  • Блокировка номера
  • Получение спам-рассылок
  • Претензии к работе сотрудника Call-центра или офиса сотового оператора
  • Отказ в заключении или расторжении договора
  • Другое нарушение прав потребителя

Как можно подать обращение?

  • Заполнить форму обращения на нашем сервисе
  • Позвонить в Call-центр сотового оператора
  • Оставить обращение в офисе или абонентском отделе сотового оператора
  • Написать обращение с помощью формы обратной связи на официальном сайте сотового оператора
  • Отправить письмо с уведомлением по юридическому адресу, указанному в договоре на оказание услуг
  • Обратиться в региональную Организацию по защите прав потребителей
  • В случае серьезного правонарушения можно обратиться в прокуратуру или суд

Последние обращения

Жан
  • 29.05.2019
  • 376
  • Оператор:

ДД когда предоставите официальный ответ на ранее направленный запрос под №354 от 18.03.2019 года? http://yourmobile.kz/obrashcheniye?qid=354

Куаныш
  • 22.05.2019
  • 372
  • Оператор:

Түркістан облысы, Отырар ауданы, Қоғам ауыл округінде қазіргі таңда 4500 мыңға жуық халық тұрады, Қоғам ауыл округінде Қоғам, Мыңшұңқыр, Талапты елді-мекендері және әлемге әйгілі "Арыстанбаб" кесенесімен "Отырар төбе" қалашығы орналасқан. "Арыстанбаб" кесенесімен "Отырар төбе" қалашығына әлемнің көптеген елдерінен туристер ағылуда және де келуші туристер саны жылдан-жылға артуда. Қоғам ауыл округіндегі интернет жылдамдығы өте төмен жағдайда. Қазіргі таңда халықтың көпшілігі интернетті жиі қолданатындығы барлығымызға белгілі, сондықтан сіздерден Қоғам ауыл округіндегі интернет жылдамдыған жоғарылатуды өтінеміз.

Куаныш
  • 22.05.2019
  • 371
  • Оператор:

Түркістан облысы, Отырар ауданы, Қоғам ауыл округінде қазіргі таңда 4500 мыңға жуық халық тұрады, Қоғам ауыл округінде Қоғам, Мыңшұңқыр, Талапты елді-мекендері және әлемге әйгілі "Арыстанбаб" кесенесімен "Отырар төбе" қалашығы орналасқан. "Арыстанбаб" кесенесімен "Отырар төбе" қалашығына әлемнің көптеген елдерінен туристер ағылуда және де келуші туристер саны жылдан-жылға артуда. Қоғам ауыл округіндегі интернет жылдамдығы өте төмен жағдайда. Қазіргі таңда халықтың көпшілігі интернетті жиі қолданатындығы барлығымызға белгілі, сондықтан сіздерден Қоғам ауыл округіндегі интернет жылдамдыған жоғарылатуды өтінеміз.

Окенов Алмас Маратович
  • 28.03.2019
  • 356
  • Оператор:

Добрый день! По адресу г.Астана, пр.Улы Дала 19/1 плохое качество связи, я не могу нормально позвонить по сотовому и принимать звонки, на включенный телефон приходят сообщения что мне звонили, хотя телефон включен и не занят. При обращении оператору он заявляет что проблем на данном участке не наблюдается, хотя на самом деле качество связи ужасное. Прошу Вас принять меры по данному факту.

номера Call-центров операторов сотовой связи

  • 9090 (с мобильного)
    +7 727 258 83 00
  • 3030 (с мобильного)
    +7 727 258 80 00
  • 611 (с мобильного)
    +7 707 000 07 07
  • 611 (с мобильного)
    +7 700 800 08 80
  • 3535 (с мобильного)
    +7 7172 73 81 81