Обращения

Если вы недовольны качеством услуг или действиями своего сотового оператора, сотовый оператор отказывается исправлять проблемы или ошибки, то Вы можете подать соответствующее обращение, заполнив форму ниже.

Подать обращение

Повод для обращения к сотовому оператору:

  • Претензии к качеству связи или интернета
  • Списание средств с лицевого счета или несоответствие оплаты за услуги по официальным тарифам
  • Блокировка номера
  • Получение спам-рассылок
  • Претензии к работе сотрудника Call-центра или офиса сотового оператора
  • Отказ в заключении или расторжении договора
  • Другое нарушение прав потребителя

Как можно подать обращение?

  • Заполнить форму обращения на нашем сервисе
  • Позвонить в Call-центр сотового оператора
  • Оставить обращение в офисе или абонентском отделе сотового оператора
  • Написать обращение с помощью формы обратной связи на официальном сайте сотового оператора
  • Отправить письмо с уведомлением по юридическому адресу, указанному в договоре на оказание услуг
  • Обратиться в региональную Организацию по защите прав потребителей
  • В случае серьезного правонарушения можно обратиться в прокуратуру или суд

Последние обращения

Срапулов Руфат Абдумежитович
  • 13.05.2021
  • 1784
  • Оператор:

Находясь в городе Алматы по ул. Хожамярова 135 интернет слабый, не грузится, постонно вылетает. Точно такая же проблема во второй локации. Пос Бесагаш талгарскийрайон, ул. Толе би 4. Интеренет слабый, дети не могут сделать уроки, ловит только в обед. Обращение на колл центр Актива не дало результатов, ссылается что все станции работает в штатном режиме а по факту интернет плозо работает!

Срапулов Руфат Абдумежитович
  • 13.05.2021
  • 1783
  • Оператор:

Находясь в городе Алматы по ул. Хожамярова 135 интернет слабый, не грузится, постонно вылетает. Точно такая же проблема во второй локации. Пос Бесагаш талгарскийрайон, ул. Толе би 4. Интеренет слабый, дети не могут сделать уроки, ловит только в обед. Обращение на колл центр Актива не дало результатов, ссылается что все станции работает в штатном режиме а по факту интернет плозо работает!

Омариева Баян Жайлауканкызы
  • 13.05.2021
  • 1782
  • Оператор:

Ответ на обращение №1774 Абонентский номер Алтел-+77007738714 точные координаты Вашего адреса с https://yandex.kz/maps: 49.884520, 82.633912 фактическую скорость интернета через www.speedtest.net : 13.05.2021 Время 21:29 скорость downoald: 7.70mbps upload: 9.96mbps

Евсюков Дмитрий Анатольевич
  • 13.05.2021
  • 1781
  • Оператор:

Добрый день! В качестве поставщика выбран Altel. Услуга Интернет работает не стабильно, постоянно приходиться перезагружать модем. При работе в удаленном режиме совещания проводятся с перебоями. Все что может сделать техническая поддержка, это сбросить сессию на базовой точке, через некоторое время по прежнему приходится перезагружать модем.

номера Call-центров операторов сотовой связи

  • 9090 (с мобильного)
    +7 727 258 83 00
  • 3030 (с мобильного)
    +7 727 258 80 00
  • 611 (с мобильного)
    +7 707 000 07 07
  • 611 (с мобильного)
    +7 700 800 08 80
  • 3535 (с мобильного)
    +7 7172 73 81 81