Обращения

Если вы недовольны качеством услуг или действиями своего сотового оператора, сотовый оператор отказывается исправлять проблемы или ошибки, то Вы можете подать соответствующее обращение, заполнив форму ниже.

Подать обращение

Повод для обращения к сотовому оператору:

  • Претензии к качеству связи или интернета
  • Списание средств с лицевого счета или несоответствие оплаты за услуги по официальным тарифам
  • Блокировка номера
  • Получение спам-рассылок
  • Претензии к работе сотрудника Call-центра или офиса сотового оператора
  • Отказ в заключении или расторжении договора
  • Другое нарушение прав потребителя

Как можно подать обращение?

  • Заполнить форму обращения на нашем сервисе
  • Позвонить в Call-центр сотового оператора
  • Оставить обращение в офисе или абонентском отделе сотового оператора
  • Написать обращение с помощью формы обратной связи на официальном сайте сотового оператора
  • Отправить письмо с уведомлением по юридическому адресу, указанному в договоре на оказание услуг
  • Обратиться в региональную Организацию по защите прав потребителей
  • В случае серьезного правонарушения можно обратиться в прокуратуру или суд

Последние обращения

Измамбетов Марат Базарович
  • 05.03.2021
  • 1454
  • Оператор:

Управление Юстиции города Алматы От Измамбетова Марата Базаровича 06.10.1977 года рождения, г.Алматы, Турксибский район, 13 военный городок, дом 54 87479788095 З А Я В Л Е Н И Е Согласно постановлению Частного судебного исполнителя исполнительного округа г.Алматы Сагынаев Айдын Майрамбаевич рассмотрев материалы исполнительного производства №202/19-75-5025 от 26.02.2019 о взыскании с Измамбетова Марата Базаровича в пользу АО "Kaspi Bank" задолженность в сумме 1 174 251, 55 тенге, понесенные расходы по совершению исполнительной надписи 3 788 тенге, также расходы по отправке заказного письма с уведомлением 490 тенге. Общая сумма 1 178 529, 55 тенге. Было отменено ограничение на выезд Измамбетов Марат Базарович ИИН771006302803 за пределы Республики Казахстан. Копию настоящего постановления направить Измамбетов Марат Базарович ИИН 771006302803 для сведения. Исполнение настоящего постановления поручить пограничной службе Комитета национальной безопасности Республики Казахстан. Однако на сегодняшний день я состою в реестре по исполнительным производством по Республики Казахстан. Прошу Вас исключить меня с реестра по исполнительным производством по Республики Казахстан. Приложение: копии удостоверение личности, постановление об отмене от 26.11.2020 за №4046 (скан вариант). Измамбетов М.Б.

Султанов Жанабек
  • 05.03.2021
  • 1452
  • Оператор:

По моему местонахождения интернет в сети Алтел и всех других операторов очень слабая. Иногда просто ноль. Полученные 10гб тарифа не реально истратить. Скорость в сети 4G около 0.5мбит/с. Скорость более стабильно в сети 3G (H+) и составляет около 2мбит/с . Координаты 43,3382834, 52,8492376 3G сеть принудительно включаю чтобы хоть какой-то интернет был. В сети 4G сигнал сотовой сети очень слабый и составляет -103дб. Но и такого сигнала достаточно для нормального интернета. Здесь проблема пропускной способности именно той вышки куда я подключаюсь когда я нахожусь в координате: 43,3382834, 52,8492376. Именно пропускная способность низкая в сети 4G. Думаю данная вышка перегружена, так как по утрам интернет более менее лучше чем вечером. (т.е. после обеда). Не исключаю что в моем районе какие-то помехи может быть. Так как данная проблема не только в сети Алтел. Аналогично в сетях Актив и Билайн. У тех еще хуже. Я сегодняшнего дня чтобы вы еще проверили я включу режим 4G.

Мұханбет Балым Ғалымқызы
  • 04.03.2021
  • 1451
  • Оператор:

Сәлеметсіз бе? Менің сим картам істемей қалды. Бұл нөмер тіркелмеген дейді,негізі істеп тұрған,бірақ мен көп уақыт болды единица салмаған болатынмын,бәлкім содан. Номерімді қала іске қоссам болады

Мұханбет Балым Ғалымқызы
  • 04.03.2021
  • 1450
  • Оператор:

Сәлеметсіз бе? Менің сим картам істемей қалды. Бұл нөмер тіркелмеген дейді,негізі істеп тұрған,бірақ мен көп уақыт болды единица салмаған болатынмын,бәлкім содан. Номерімді қала іске қоссам болады

номера Call-центров операторов сотовой связи

  • 9090 (с мобильного)
    +7 727 258 83 00
  • 3030 (с мобильного)
    +7 727 258 80 00
  • 611 (с мобильного)
    +7 707 000 07 07
  • 611 (с мобильного)
    +7 700 800 08 80
  • 3535 (с мобильного)
    +7 7172 73 81 81