Обращения

Если вы недовольны качеством услуг или действиями своего сотового оператора, сотовый оператор отказывается исправлять проблемы или ошибки, то Вы можете подать соответствующее обращение, заполнив форму ниже.

Подать обращение

Повод для обращения к сотовому оператору:

  • Претензии к качеству связи или интернета
  • Списание средств с лицевого счета или несоответствие оплаты за услуги по официальным тарифам
  • Блокировка номера
  • Получение спам-рассылок
  • Претензии к работе сотрудника Call-центра или офиса сотового оператора
  • Отказ в заключении или расторжении договора
  • Другое нарушение прав потребителя

Как можно подать обращение?

  • Заполнить форму обращения на нашем сервисе
  • Позвонить в Call-центр сотового оператора
  • Оставить обращение в офисе или абонентском отделе сотового оператора
  • Написать обращение с помощью формы обратной связи на официальном сайте сотового оператора
  • Отправить письмо с уведомлением по юридическому адресу, указанному в договоре на оказание услуг
  • Обратиться в региональную Организацию по защите прав потребителей
  • В случае серьезного правонарушения можно обратиться в прокуратуру или суд

Последние обращения

Отегенова Жанар Исакызы
  • 08.12.2019
  • 734
  • Оператор:

Здравствуйте! В районе нахождения нашего жилого комплекса на постоянной основе наблюдается низкая скорость интернета, особенно в вечернее время. Номер телефона 87015773525, адрес: г.Нур-Султан, ул.Жургенова 18/2, жк Аулие ата, широта 51,1133, долгота 71,5030 время 21:00, ping 31мс, jitter 8мс, скачать 1,55 Mbps, загрузить 0 Mbps.

Пронин Анатолий Викторович
  • 08.12.2019
  • 733
  • Оператор:

дополнение к обращению 02.12.19 алтел 87088154045 Г.Петропавловск ул.Коминтерна 11 координаты широта 54.8813701 долгота 69.114752 скорость приема меньше 2 мб днем и около 0.2-0.6 мб вечером каждый день, отдача еще хуже

Куркебаев Руслан Талгатович
  • 08.12.2019
  • 731
  • Оператор:

Добрый день! В ЖК Легенда по адресу г. Алматы, ул Абая 109 очень низкое качество связи.

Пронин Анатолий Викторович
  • 02.12.2019
  • 726
  • Оператор:

Добрый день около месяца назад начал наблюдать падение скорости интернета обратился в колл центр мне сказали что проверят станцию и сообщат мне, ждал 2 недели связь все хуже ответа нету проблема не была решена и только усугубилась. г.Петропавловск район подгора, пользуюсь юсб модемом E5573Cs-322 HUAWEI скорость приема 0.6мб/с отдача 0.2мб/с вечером и около 2мб/с днем. качество приема сигнала скачет от 2 до 4 полосок приема сигнала(проверяю через IP в браузере 192.168.8.8 ) но даже днем нет стабильного соединения все время прерывается даже если ставить настройки только 3 G, я даже не говорю про 4G интернет за который я плачу и ради которого приобрел модем за 16 тысяч такая скорость не соответствует даже 3 G интернету. зона покрытия по карте на сайте оператора более чем достаточна что бы у меня стабильно работал 4 G пожалуйста разберитесь (проверял так же на других устройства других симках и тарифах разницы нет)

номера Call-центров операторов сотовой связи

  • 9090 (с мобильного)
    +7 727 258 83 00
  • 3030 (с мобильного)
    +7 727 258 80 00
  • 611 (с мобильного)
    +7 707 000 07 07
  • 611 (с мобильного)
    +7 700 800 08 80
  • 3535 (с мобильного)
    +7 7172 73 81 81