Обращение

Акимбаев Ерик Абсалямович
  • 02.10.2020
  • 1012
  • Оператор:

Здравствуйте! Пользуемся интернетом через роутер с номером 87087767286 от провайдера Алтел, уже два года. Первые пол года интернет был без проблем, но с сентября 2019 года у интернета очень маленькая скорость, хотя в рекламе говорилось о супер скорости до 500Мбит/сек. Переписка с Алтел ни к чему не привела, только обещаниям, что установят дополнительную станцию, платим не малые деньги 8990тг/месяц. Мои двое детей учатся на дистанционном методе, сами работаем тоже в дистанционном режиме, проблема влияет на качество получения знаний. Прошу Вас принять меры по устранению проблем со скоростью.

Ответ

Добрый день, Ерик Абсалямович! Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы мы могли подробно проверить, просим указать следующие данные: - Точный адрес, где наблюдается низкая скорость с указаниями города, области, пересечения улиц/номера дома. координаты адреса с https://yandex.kz/maps/; - Время, когда у Вас началась такая ситуация? - Дату и время последнего проблемного выхода в интернет; - Сколько делений показывает антенна? - Указать фактическую скорость интернета, воспользовавшись приложением speedtest.net

номера Call-центров операторов сотовой связи

  • 9090 (с мобильного)
    +7 727 258 83 00
  • 3030 (с мобильного)
    +7 727 258 80 00
  • 611 (с мобильного)
    +7 707 000 07 07
  • 611 (с мобильного)
    +7 700 800 08 80
  • 3535 (с мобильного)
    +7 7172 73 81 81