Обращение

Аблизов Руфат Дамоламович
  • 06.04.2021
  • 1564
  • Оператор:

Добрый день! Прошу поставить базову станцию в Алматинской области Илийский район чтобы п Коянкус ул Гулдер д 40 нормально работал связь, связь очень плохая, интернет даже 3G не работает. Ежемесячно в семье платим 7 человек за связь Алтел/Теле2 по 3000тг. Живем от г Алматы в 5 км, но не работает интернет и связь. Писал на электронный адрес Теле2, там ответили что не планируется ставить базовую станцию, а ближайшая база находиться только в п Чемолган что 50-60км от нас. Казахтелеком тоже не хочет проводить кабельный интернет. Билайн, Ксел тоже не работает, Что нам делать? Как быть? Почему такая дискриминация? Мы что не люди?

Ответ

Добрый день, Руфат Дамоламович! Мы осуществили техническую проверку качества сигнала сети по адресу: Алматинская область, Илийский район, село Коянкус, улица Гулдер, дом 40. Ранее в указанном районе были проведены оптимизационные работы. Однако, из-за большого количества абонентов, максимальная нагрузка на базовой станции сохраняется, именно поэтому затрудняется передача голосовых услуг и услуг передачи данных. Для улучшения качества предоставляемых услуг необходима установка дополнительной базовой станции, но, к сожалению, в текущем году данные работы нами не запланированы. Мы стараемся, чтобы наши услуги были доступны всем, но иногда это невозможно по причинам, которые от нас не зависят. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и благодарим за Ваше понимание.

номера Call-центров операторов сотовой связи

  • 9090 (с мобильного)
    +7 727 258 83 00
  • 3030 (с мобильного)
    +7 727 258 80 00
  • 611 (с мобильного)
    +7 707 000 07 07
  • 611 (с мобильного)
    +7 700 800 08 80
  • 3535 (с мобильного)
    +7 7172 73 81 81