Обращение

Гапоненко Андрей Андреевич
  • 06.04.2021
  • 1568
  • Оператор:

Здравствуйте, на улице Абдрашулы, мкрн. Акбулак, г. Алматы скорость не достигает минимального порога 4G, а иногда и вовсе показывает 3G. По состоянию на 06 апреля 2021 года скорость в вечернее время (21:00) составляет 1-2 мбит/с по данным с сайта Speedtest.

Ответ

Добрый день, Андрей Андреевич! На базовой станции, обслуживающей указанный вами адрес ранее были проведены работы по расширению мощностей трафика. Но из-за большого количества активных пользователей нагрузка на сеть сохраняется. Именно поэтому пропускная способность канала связи замедляется, затрудняя передачу голосовых услуг и услуг передачи данных. Для улучшения текущей ситуации необходимо расширение сети в 4G, но, к сожалению, в настоящий момент данные работы нами не планируются. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за пользование нашими услугами. Мы стараемся, чтобы наши услуги были доступны всем, но иногда это невозможно по причинам, которые от нас не зависят. Надеемся на Ваше понимание.

номера Call-центров операторов сотовой связи

  • 9090 (с мобильного)
    +7 727 258 83 00
  • 3030 (с мобильного)
    +7 727 258 80 00
  • 611 (с мобильного)
    +7 707 000 07 07
  • 611 (с мобильного)
    +7 700 800 08 80
  • 3535 (с мобильного)
    +7 7172 73 81 81