Обращение

Балгужин Руслан Бейсенович
  • 07.04.2021
  • 1584
  • Оператор:

Здравствуйте! Я проживаю в Костанайской области, Алтынсаринском районе, селе Новоалексеевка. В селе установлены антенны Теле2 и Алтел. Качество мобильного интернета ужасное, скорость интернета днем не превышает 40KB/S, и ночью с 2.00 до 8.00 когда база менее загружена не превышает 300KB/S. Неоднократно звонили в call center Tele2, но ответ всегда один, что у нас с интернетом все в порядке. Обращались даже в местные органы управления, но безрезультатно... Недавно узнали что для улучшения качества интернета необходимо заменить базовую станцию, но этого делать не будут, так как на это не хотят затрачивать средства. Прошу Вас повлиять на эту ситуацию, ведь интернет в наше время является неотъемлемой частью как для досуга, так и для работы или учебы...

Ответ

Добрый день, Руслан Бейсенович! Мы проверили качество сигнала сети по адресу: Костанайская область, Алтынсаринский район, село Новоалексеевка. На базовой станции, которая обслуживает указанный адрес, сохраняется высокая нагрузка, именно поэтому пропускная способность канала связи замедляется, затрудняя оказание голосовых услуг и услуг передачи данных. Для улучшения текущей ситуации необходимо расширение сети в 4G, но, к сожалению, в настоящий момент данные работы нами не планируются. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за пользование нашими услугами. Мы стараемся, чтобы наши услуги были доступны всем, но иногда это невозможно по причинам, которые от нас не зависят. Надеемся на Ваше понимание.

номера Call-центров операторов сотовой связи

  • 9090 (с мобильного)
    +7 727 258 83 00
  • 3030 (с мобильного)
    +7 727 258 80 00
  • 611 (с мобильного)
    +7 707 000 07 07
  • 611 (с мобильного)
    +7 700 800 08 80
  • 3535 (с мобильного)
    +7 7172 73 81 81