Обращение

Тлеукабылова Енлик Аскаркызы
  • 11.04.2021
  • 1609
  • Оператор:

Город Нур-Султан, р.Алматинский, проспект Б.Момышулы 13/3, кв 16. В нашей квартире очень плохо ловит интернет, я уже целый год обращался операту tele2 , мне сказали что это из-за погодных условий, и в ближайшее время мы все устраним. Но уже больше 1 года прошло а проблема все еще есть. Если это из за погодных условий пому в других частях нашего дома ловит интернет хорошо. например в подъезде или же в цокольном этаже. В цокольном этаже намного лучше работает интернет чем нежели дома. Мы как будто в бункере живем. Не можем нормально присутствовать на занятиях, так как сейчас все дистанцонно.

Ответ

Добрый день, Енлик Аскаркызы! Мы осуществили техническую проверку качества сигнала сети по адресу: г. Нур-Султан, Алматинский р-н, пр-т Б. Момышулы, 13\3. В указанном районе из-за большого количества абонентов на базовых станциях наблюдается высокая нагрузка, что может негативно сказываться на качестве услуг. Для улучшения текущей ситуации мы запланировали оптимизационные работы на сети по расширению мощностей трафика. Ориентировочные сроки – май 2021 года. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. С надеждой на понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

номера Call-центров операторов сотовой связи

  • 9090 (с мобильного)
    +7 727 258 83 00
  • 3030 (с мобильного)
    +7 727 258 80 00
  • 611 (с мобильного)
    +7 707 000 07 07
  • 611 (с мобильного)
    +7 700 800 08 80
  • 3535 (с мобильного)
    +7 7172 73 81 81