Все обращения

Отегенова Жанар Исакызы
  • 08.12.2019
  • 734
  • Оператор:

Здравствуйте! В районе нахождения нашего жилого комплекса на постоянной основе наблюдается низкая скорость интернета, особенно в вечернее время. Номер телефона 87015773525, адрес: г.Нур-Султан, ул.Жургенова 18/2, жк Аулие ата, широта 51,1133, долгота 71,5030 время 21:00, ping 31мс, jitter 8мс, скачать 1,55 Mbps, загрузить 0 Mbps.

Пронин Анатолий Викторович
  • 08.12.2019
  • 733
  • Оператор:

дополнение к обращению 02.12.19 алтел 87088154045 Г.Петропавловск ул.Коминтерна 11 координаты широта 54.8813701 долгота 69.114752 скорость приема меньше 2 мб днем и около 0.2-0.6 мб вечером каждый день, отдача еще хуже

Куркебаев Руслан Талгатович
  • 08.12.2019
  • 731
  • Оператор:

Добрый день! В ЖК Легенда по адресу г. Алматы, ул Абая 109 очень низкое качество связи.

Пронин Анатолий Викторович
  • 02.12.2019
  • 726
  • Оператор:

Добрый день около месяца назад начал наблюдать падение скорости интернета обратился в колл центр мне сказали что проверят станцию и сообщат мне, ждал 2 недели связь все хуже ответа нету проблема не была решена и только усугубилась. г.Петропавловск район подгора, пользуюсь юсб модемом E5573Cs-322 HUAWEI скорость приема 0.6мб/с отдача 0.2мб/с вечером и около 2мб/с днем. качество приема сигнала скачет от 2 до 4 полосок приема сигнала(проверяю через IP в браузере 192.168.8.8 ) но даже днем нет стабильного соединения все время прерывается даже если ставить настройки только 3 G, я даже не говорю про 4G интернет за который я плачу и ради которого приобрел модем за 16 тысяч такая скорость не соответствует даже 3 G интернету. зона покрытия по карте на сайте оператора более чем достаточна что бы у меня стабильно работал 4 G пожалуйста разберитесь (проверял так же на других устройства других симках и тарифах разницы нет)

МАКАШЕВ ТАСКЫН ТОЛЕГЕНОВИЧ
  • 21.11.2019
  • 719
  • Оператор:

Добрый день! Хочу обратится с проблемой сотовой связи и интернета. На притижении долгих лет на нашем селе Алматинская область, Аксуский район село Тарас очень плохая связь, жители нуждаются чуда. Специалисты рассмотрели мой запрос и сообщили, что в указанном населенном пункте пока нет устойчивого сигнала сети.Не какой оператор связи не смог нам помочь нашей проблемы. Так как базовая станция находится далеко от населенного пункта. Прошу ВАС решить проблему. Номер котором наблюдается ограничение 87082168595 адрес Алматинская область, Аксуский район село Тарас ул. Ш. Кұбайберді 1а дата выхода 21.11.2019 время 19-11 скорость 0,13 мбит/с загрузка 0,24 мбит/с. По вашему это что

МАКАШЕВ ТАСКЫН ТОЛЕГЕНОВИЧ
  • 21.11.2019
  • 718
  • Оператор:

Добрый день! Хочу обратится с проблемой сотовой связи и интернета. На притижении долгих лет на нашем селе Алматинская область, Аксуский район село Тарас очень плохая связь, жители нуждаются чуда. Специалисты рассмотрели мой запрос и сообщили, что в указанном населенном пункте пока нет устойчивого сигнала сети.Не какой оператор связи не смог нам помочь нашей проблемы. Так как базовая станция находится далеко от населенного пункта. Прошу ВАС решить проблему.

МАКАШЕВ ТАСКЫН ТОЛЕГЕНОВИЧ
  • 21.11.2019
  • 717
  • Оператор:

Добрый день! Хочу обратится с проблемой сотовой связи и интернета. На притижении долгих лет на нашем селе Алматинская область, Аксуский район село Тарас очень плохая связь, жители нуждаются чуда. Специалисты рассмотрели мой запрос и сообщили, что в указанном населенном пункте пока нет устойчивого сигнала сети.Не какой оператор связи не смог нам помочь нашей проблемы. Так как базовая станция находится далеко от населенного пункта. Прошу ВАС решить проблему.

Амиралиева Мадина Нуржановна
  • 20.11.2019
  • 716
  • Оператор:

Добрый день, спасибо за ответ. Я направила вам информацию, которую вы запросили на адрес 'info@tele2.kz', с темой "по обращению 713, 714.". Буду признательна, если вопрос решится поскорей.

Амиралиева Мадина Нуржановна
  • 19.11.2019
  • 714
  • Оператор:

Добрый день. Я обращаюсь в связи с тем, что ко мне около года поступают звонки от различных коллекторских контор, банков и т.д с поисками некой Долабаевой Чакиры. Мой номер я приобрела в 2017 году и пользуюсь им по сей день, и естественно не являюсь Долабаевой Чакирой. Почему такое происходит, и кому все-таки принадлежит мой номер телефона? Это серьезное обращение, меня постоянно отвлекают эти звонки с требованиями оплатить какие-то кредиты...

Амиралиева Мадина Нуржановна
  • 19.11.2019
  • 713
  • Оператор:

Добрый день. Я обращаюсь в связи с тем, что ко мне около года поступают звонки от различных коллекторских контор, банков и т.д с поисками некой Долабаевой Чакиры. Мой номер я приобрела в 2017 году и пользуюсь им по сей день, и естественно не являюсь Долабаевой Чакирой. Почему такое происходит, и кому все-таки принадлежит мой номер телефона? Это серьезное обращение, меня постоянно отвлекают эти звонки с требованиями оплатить какие-то кредиты...

Котов Анатолий Сергеевич
  • 08.11.2019
  • 710
  • Оператор:

Здравствуйте. Меня зовут Котов Анатолий. Я проживаю в п. Карабулак, Ескельдинского района, Алматинской области. В последние пол года наблюдается ухудшение работы сети интернет , в период с 18:00 до 00:00. А если быть точнее, то он практически ничего не грузит. Работает только Youtube, Вконтакте и Instagram работает с очень медленной скоростью. Про остальные сайты я вообще молчу, так как они просто не загружаются. Прошу решить данную проблему, так как в нашем поселке много абонентов вашей сотовой связи, и нас такое качество связи не совсем устраивает. В первую очередь, обращаемся к Вам. Далее если не будет никаких действий, мы будем писать жалобы вышестоящим органам. Так как нас, недовольных качеством связи, достаточное количество, что бы привлечь внимание. Надеюсь на понимание.

Абуова Ламира Кадырхановна
  • 07.11.2019
  • 709
  • Оператор:

Добрый день,хотела бы обратиться к сотовой связи теле2, так как в обеденное время обычно всегда плохо ловит интернет,сайты очень долго грузят, очень долго ждешь и занимает личное время на открытие какого-либо официального сайт.

Nurlan Dzhabakov
  • 06.11.2019
  • 707
  • Оператор:

на ответ оператора по обращению № 701, 705, куда отправлять запрашиваемые данные?, на всеобщее обозрение?

Nurlan Dzhabakov
  • 05.11.2019
  • 706
  • Оператор:

на ответ оператора по обращению № 701, 705, куда отправлять запрашиваемые данные?, на всеобщее обозрение?

Nurlan Dzhabakov
  • 04.11.2019
  • 705
  • Оператор:

Доброго дня кто мне может объяснить непонятное списание мобильного трафика, за который я оплачивал и дополнительно помимо абонентской платы?

Абдипатта Акмарал Нурсейткызы
  • 01.11.2019
  • 703
  • Оператор:

Мендленно работает интернет

Nurlan Dzhabakov
  • 30.10.2019
  • 701
  • Оператор:

Dobrogo dnya, Obraschayus po povody kachestva obsluzhivaniya operatotorom Tele2, na moem tarifnom plane zakanchivalis bonusnyue edinici, s etoi cseliyu ya podklyichil dopolnit. internet paket, schtoby potom obmenyat Mb na minutyui. Odnako mne ne ydaetscya vospolzovatsya ni minuttami ni internetom. Na zvonki v call-centre po nomery 611 otvechaet robot-avtootvetchik, kotoryui absolutno ne zaprogrammirovan na soedinenie c operatorom. proshu razyasnit situatsciu

Глотов Олег Евгеньевич
  • 28.10.2019
  • 700
  • Оператор:

Добрый день. Летом уже обращался по поводу плохого интернета, после это ближайшую антенны поднастроили и интернет днем стал прям отличный, но в вечернее время и особенно в выходные - сигнал интернета очень плохой. Можно ли до конца произвести настройку антенн (Антенна установленна (у.Уральск, п,Деркул, ПДП1, ул. Оспан батыра, д1)? Мой адрес - г.Уральск, п.Деркул, ул Оспан Батыра, 5 (номер телефона 87087767030) координаты (51.260578, 51.267444) (последние замеры speedtest в вечерние время 26 -0.66 Mbps и 27 октября - 2,47Mbps) Конт номер 87084350065.

Глотов Олег Евгеньевич
  • 25.10.2019
  • 699
  • Оператор:

Добрый день. Летом уже обращался по поводу плохого интернета, после это ближайшую антенны поднастроили и интернет днем стал прям отличный, но в вечернее время и особенно в выходные - сигнал интернета очень плохой. Можно ли до конца произвести настройку антенн (Антенна установленна (у.Уральск, п,Деркул, ПДП1, ул. Оспан батыра, д1)? Мой адрес - г.Уральск, п.Деркул, ул Оспан Батыра, 5

Глотов Олег Евгеньевич
  • 25.10.2019
  • 698
  • Оператор:

Добрый день. Летом уже обращался по поводу плохого интернета, после это ближайшую антенны поднастроили и интернет днем стал прям отличный, но в вечернее время и особенно в выходные - сигнал интернета очень плохой. Можно ли до конца произвести настройку антенн (Антенна установленна (у.Уральск, п,Деркул, ПДП1, ул. Оспан батыра, д1)? Мой адрес - г.Уральск, п.Деркул, ул Оспан Батыра, 5

плотников игорь геннадьевич
  • 24.10.2019
  • 696
  • Оператор:

здравствуйте.на сервисе проверки мобильных номеров показывает что на меня зарегестрированно 128 номеров алтел-теле2. обратился к ним в офис по адресу Алма ты толе би 101. регистрировал я на себя только один номер алтел.откуда взялись остальные 127 внятного ответа дать не могут.говорят что есть только 45 номеров зарегестрированных. действующих.куда делись остальные ответа дать не могут.и кто их на меня зарегистрировал без моего ведома ответа тоже нет.то есть сервис показывает 128 номеров а они говорят о 45 действующих номерах.подал заявку на отключение.говорят только через 15 дней.то есть 15 дней неизвестные люди будут еще пользоваться номерами оформленными на меня.просил их заблокировать эти номера с момента подачи заявления.говорят не могут.хотя номера оформлены на меня.на мой иин.говорят что иин мой но данные другие. как такое может быть и куда смотрит оператор .

Кожамбердиев Нурлан Сардарович
  • 17.10.2019
  • 695
  • Оператор:

На ранее поданное мною обращение №689, по вашему запросу сообщаю: номер, на котором наблюдаются ограничения - 777 2346695; - точный адрес с указанием координат - Алматинская область, Карасайский район, Умтылский с.о, пос.Жалпаксай, ПКСТ Рахат-1, ул.Момышулы 84; - дата и время последнего проблемного выхода в интернет с указанного адреса - ежедневно; - замеры скорости с приложения SpeedTest - 0кб/с. Такое замедление интернета и обрывы голосовой связи происходят ежедневно.

Кожамбердиев Нурлан Сардарович
  • 17.10.2019
  • 694
  • Оператор:

На ранее поданное мною обращение №690, по вашему запросу сообщаю: номер, на котором наблюдаются ограничения - 708 6689147; - точный адрес с указанием координат - Алматинская область, Карасайский район, Умтылский с.о, пос.Жалпаксай, ПКСТ Рахат-1, ул.Момышулы 84; - дата и время последнего проблемного выхода в интернет с указанного адреса - ежедневно; - замеры скорости с приложения SpeedTest - 0кб/с. Такое замедление интернета и обрывы голосовой связи происходят ежедневно.

Маратұлы Алмат
  • 15.10.2019
  • 692
  • Оператор:

Здравствуйте! Я живу по адресу мкр Нуркент 5/7 Алатауского района в ЖК Атлетическая деревня. Обращаюсь к вам с требованием наладить качество вашего оператора связи. В районе где я живу очень плохой интернет и связь.

Кожамбердиев Нурлан Сардарович
  • 14.10.2019
  • 690
  • Оператор:

Здравствуйте, обращаюсь от имени жителей поселка ПКСТ Рахат-1, пос.Жалпаксай, Умтылского с.о., Карасайского района, Алматинской области. В нашем поселке отсутствует или едва работает мобильная связь, наземных линий связи нет вообще. Интернет соединение оставляет желать лучшего. Как альтернативу нам предложили использовать интернет 4G от операторов Теле2 и Алтел. Однако, системы данных операторов также едва работают в нашем районе, ни то, что 4G, но иногда обычной связи нет. Вначале вы обещали в течение 2-3 месяцев улучшить ситуацию и модернизировать свою базовую станцию связи, но к сожалению ничего сделано не было. Теперь сказали, что нужно еще подождать 4 месяца, но у нас обоснованные сомнения, что какие-либо меры будут приняты. Заметьте, все это происходит в 10км от крупного мегаполиса - г.Алматы. Мы лишены элементарных средств связи, от чего не работает бизнес, в районе нет платежных терминалов, банкоматов, в магазинах кассовых аппаратов, не работают системы охраны домов. Все это происходит на фоне принятия государственной программы "Цифровой Казахстан". Выглядит это как форменное издевательство. Фактически без связи и интернета остаются более 500 домовладений, а это означает, что страдает несколько тысяч человек. Прошу дать исчерпывающий комментарий и принять срочные меры по установлению в нашем поселке базовой станции или улучшения качества связи и интернет.

Кожамбердиев Нурлан Сардарович
  • 14.10.2019
  • 689
  • Оператор:

Здравствуйте, обращаюсь от имени жителей поселка ПКСТ Рахат-1, пос.Жалпаксай, Умтылского с.о., Карасайского района, Алматинской области. В нашем поселке отсутствует или едва работает мобильная связь, наземных линий связи нет вообще. Интернет соединение оставляет желать лучшего. Как альтернативу нам предложили использовать интернет 4G от операторов Теле2 и Алтел. Однако, системы данных операторов также едва работают в нашем районе, ни то, что 4G, но иногда обычной связи нет. Вначале вы обещали в течение 2-3 месяцев улучшить ситуацию и модернизировать свою базовую станцию связи, но к сожалению ничего сделано не было. Теперь сказали, что нужно еще подождать 4 месяца, но у нас обоснованные сомнения, что какие-либо меры будут приняты. Заметьте, все это происходит в 10км от крупного мегаполиса - г.Алматы. Мы лишены элементарных средств связи, от чего не работает бизнес, в районе нет платежных терминалов, банкоматов, в магазинах кассовых аппаратов, не работают системы охраны домов. Все это происходит на фоне принятия государственной программы "Цифровой Казахстан". Выглядит это как форменное издевательство. Фактически без связи и интернета остаются более 500 домовладений, а это означает, что страдает несколько тысяч человек. Прошу дать исчерпывающий комментарий и принять срочные меры по установлению в нашем поселке базовой станции или улучшения качества связи и интернет.

Сұлтан Әліби Қаһарманұлы
  • 14.10.2019
  • 688
  • Оператор:

Доброго дня! Отвечая на ваш ответ на мое обращение от 11 октября 2019 года за № 684, сообщаю следующее. Время последнего выхода в интернет 14:00 часов 14.10.2019 г. Скорость интернета 65.0 Мбит/с около окна, в комнатах намного меньше, не хватает открыть страницу. Проживаем на 1 этаже.

Камзин Нурлан Серикович
  • 11.10.2019
  • 686
  • Оператор:

Добрый день, в виду плохого качества связи на территории пос.Алтындан Алатауского с/о, Талгарского района, Алм.области, просим оказать содействие в устранении технических неполадок, качество связи ужасное, интернет очень медленный, в противном случае всеми жителями поселка придется поменять оператора

Сұлтан Әліби Қаһарманұлы
  • 11.10.2019
  • 684
  • Оператор:

Доброго дня! Я проживаю по адресу г. Нур-Султан, ул. Алихана Бокейхана 30. Мы с супругой пользуемся тарифом по 1890 тенге. На улице, во дворе связь и интернет хороший, а вот в квартире интернет и связь ловит только у окна. Такая ситуация длится порядка двух лет и создает не комфортное условия пользования вашей услугой. Прошу принять соответствующие меры по устранению данное не удобство. Мои номера теле 2: 8 707 709 17 66, 8 707 108 10 70

Яхия Жарылқасын Нысанбайұлы
  • 09.10.2019
  • 682
  • Оператор:

1) 87475250397 2) Алматы облысы, Талғар ауданы, Дәулет ауылы, Абай көшесі №326 үй 3) Құдайдың құтты күні кешкі 17:00 - ден түнгі 02-00 ге дейін мүлдем істемейді ғаламтор жүйесі.

Яхия Жарылқасын Нысанбайұлы
  • 07.10.2019
  • 681
  • Оператор:

Қайырлы күн! Мен Алматы облысы, Талғар ауданы, Дәулет ауылының тұрғынымын. Бұл ауылға көшіп келгенімізге 5 жылдан астам уақыт өтті. Алайда келгелі бері ауылда ұялы телефон байланысы жақсарған емес, Алғаш рет 2017 жылы алтел және теле2 компанияларына өтініш тастаған болатынмын. Мінекей 2017 жылдан бері 6 ай күте тұрыңыз деп алдап келді. Қанша рет хабарластым сонда да айтатын сөздері 6 ай күтіңіз. 2017 жылдан бері 6 айдың 5-еуі өтті ғой. Бірде бер нәтиже жоқ. Отбасымда 5 адамбыз ай сайын 2000 тенге ден 10000 тенге ақша құямыз. Сонда 2017 жылдан бері 600 мың тенгені далаға құйған екенбіз. Дым жауапкершіліктері жоқ, жұмыстарына салғырт қарайтын басшыларды жұмыстан шығару керек. Осы өтінішімнен кейін еш нәтиже болмаса, сотқа жүгінетін боламын.

Яхия Жарылқасын Нысанбайұлы
  • 07.10.2019
  • 680
  • Оператор:

Қайырлы күн! Мен Алматы облысы, Талғар ауданы, Дәулет ауылының тұрғынымын. Бұл ауылға көшіп келгенімізге 5 жылдан астам уақыт өтті. Алайда келгелі бері ауылда ұялы телефон байланысы жақсарған емес, Алғаш рет 2017 жылы алтел және теле2 компанияларына өтініш тастаған болатынмын. Мінекей 2017 жылдан бері 6 ай күте тұрыңыз деп алдап келді. Қанша рет хабарластым сонда да айтатын сөздері 6 ай күтіңіз. 2017 жылдан бері 6 айдың 5-еуі өтті ғой. Бірде бер нәтиже жоқ. Отбасымда 5 адамбыз ай сайын 2000 тенге ден 10000 тенге ақша құямыз. Сонда 2017 жылдан бері 600 мың тенгені далаға құйған екенбіз. Дым жауапкершіліктері жоқ, жұмыстарына салғырт қарайтын басшыларды жұмыстан шығару керек. Осы өтінішімнен кейін еш нәтиже болмаса, сотқа жүгінетін боламын.

Яхия Жарылқасын Нысанбайұлы
  • 07.10.2019
  • 679
  • Оператор:

Қайырлы күн! Мен Алматы облысы, Талғар ауданы, Дәулет ауылының тұрғынымын. Бұл ауылға көшіп келгенімізге 5 жылдан астам уақыт өтті. Алайда келгелі бері ауылда ұялы телефон байланысы жақсарған емес, Алғаш рет 2017 жылы алтел және теле2 компанияларына өтініш тастаған болатынмын. Мінекей 2017 жылдан бері 6 ай күте тұрыңыз деп алдап келді. Қанша рет хабарластым сонда да айтатын сөздері 6 ай күтіңіз. 2017 жылдан бері 6 айдың 5-еуі өтті ғой. Бірде бер нәтиже жоқ. Отбасымда 5 адамбыз ай сайын 2000 тенге ден 10000 тенге ақша құямыз. Сонда 2017 жылдан бері 600 мың тенгені далаға құйған екенбіз. Дым жауапкершіліктері жоқ, жұмыстарына салғырт қарайтын басшыларды жұмыстан шығару керек. Осы өтінішімнен кейін еш нәтиже болмаса, сотқа жүгінетін боламын.

Лукьянова Ольга Сергеевна
  • 23.09.2019
  • 676
  • Оператор:

Здравствуйте!работаю в России!номером пользовалась в ват сапе !пыталась неоднократно пооложить деньги на номер не получалось!а сегодня мой номер установили в другой ват сап!!обратилась в тех поддержку и просто опешила !!!оказывается без моего ведома расторгли договор и продали мой номер!!!это вообще как???без каких либо уведомлений!!!теперь моим ват сапом и историей сообщений пользуется совершено чужой мне человек!!!!мое фото и вся информация у чужих лиц!!!есть скрины общение с тех поддержкой Алтел!!!

Айтжанов Ержан Бакытжанулы
  • 21.09.2019
  • 675
  • Оператор:

Доброго времени суток,! Я житель города Нур-Султан(Астана) столицы Республики Казахстан печатаю данное обращение с надеждой что мне помогут. На данный момент в моем районе где я проживаю это Байтурсынова 53/1 ЖК Астана Сани нет мобильного интернета , для того чтоб посетить сеть интернета приходиться выходить на балкон или вовсе на улицу и так же не факт что у меня будет работать данный интернет , Если быть точнее в этом районе в районе нового вокзала Нурлы-Жол очень плохая мобильная связь обращался не раз в контактный центр ,то есть разный оператор спешил положить трубку отсылая вину то на точку доступа то на сим-карту то на мое мобильное устройство. И так же хочу отметить что проблема не только в мобильном интернете но и в мобильной связи (иногда не приходят входящие звонки а вместо них поступают СМС уведомления что пропустил звонок) Так же уточните пожалуйста к кому я могу обратиться? если потребуется могу собрать так же подписи всех тех граждан что испытывают данное неудобства ,

Айтжанов Ержан Бакытжанулы
  • 21.09.2019
  • 674
  • Оператор:

Доброго времени суток,! Я житель города Нур-Султан(Астана) столицы Республики Казахстан печатаю данное обращение с надеждой что мне помогут. На данный момент в моем районе где я проживаю это Байтурсынова 53/1 ЖК Астана Сани нет мобильного интернета , для того чтоб посетить сеть интернета приходиться выходить на балкон или вовсе на улицу и так же не факт что у меня будет работать данный интернет , Если быть точнее в этом районе в районе нового вокзала Нурлы-Жол очень плохая мобильная связь обращался не раз в контактный центр ,то есть разный оператор спешил положить трубку отсылая вину то на точку доступа то на сим-карту то на мое мобильное устройство. И так же хочу отметить что проблема не только в мобильном интернете но и в мобильной связи (иногда не приходят входящие звонки а вместо них поступают СМС уведомления что пропустил звонок) Так же уточните пожалуйста к кому я могу обратиться? если потребуется могу собрать так же подписи всех тех граждан что испытывают данное неудобства ,

Баймуратов Дамир Базарбаевич
  • 20.09.2019
  • 673
  • Оператор:

Я живу поселке Жанадаур не одкратно обращалься оператором Теле2 не могут решит интернета и связи мы всего лишь 11км живем от Алматы. Сегодня ответили сказали еще 3 месяца ждат не стыда не совести нет а тариф дорогой. Прошу Вас помогите решит вопрос.

Айгерим Абенова
  • 16.09.2019
  • 672
  • Оператор:

Доброй день! Мною был приобретён роутер 4G алтел за 13990. Но оказалось, что по-моему адресу он не ловит, интернета нет. При продаже консультант даже не поинтересовался моим адресом. В колл центре сказали, что могут вернуть деньги в течении 14 рабочих дней. По приходу в трц март где был куплен роутер, они мне отказали в возврате, отправили идти в головной офис. В головном офисе также отказались возвращать деньги за роутер и за тариф который у меня не работает. Я прошу принять меры в отношении компании Алтел в лице генерального директора Володин Романа Владимировича и вернуть мне деньги в полном объёме. Почему я заплатив деньги за роутер и тариф на месяц вперёд должна оставаться без услуги. Я не виновата, что у них интернет не работает. Прошу Вас решить мой вопрос в кратчайшие сроки. Роутер 4G MiFi Model ALTEL L02Hi IMEI 866374034257172 Прошу Вас созвониться со мной по контактному номеру 87025426054

Айгерим Абенова
  • 15.09.2019
  • 671
  • Оператор:

Доброй ночи! Мною был приобретён роутер 4G алтел за 13990. Но оказалось, что по-моему адресу он не ловит, интернета нет. При продаже консультант даже не поинтересовался моим адресом. В колл центре сказали, что могут вернуть деньги в течении 14 рабочих дней. По приходу в трц март где был куплен роутер, они мне отказали в возврате, отправили идти в головной офис. В головном офисе также отказались возвращать деньги за роутер и за тариф который у меня не работает. Я прошу принять меры в отношении компании Алтел в лице генерального директора Володин Романа Владимировича и вернуть мне деньги в полном объёме. Почему я заплатив деньги за роутер и тариф на месяц вперёд должна оставаться без услуги. Я не виновата, что у них интернет не работает. Прошу Вас решить мой вопрос в кратчайшие сроки. Жду обратной связи.

Жумагалиева КБ
  • 13.09.2019
  • 670
  • Оператор:

Здравствуйте. 3 год живу в мкр Коктем и 3 год интернет слабый уже не однократно обращалась к операторам Алтел осталяла заявки, уверяли что все исправят. И вот уже 2019 год все еще такая же история. Надоело уже. Надеюсь этот сайт создан для дела а не для пустых обещаний

Самидолданов Азамат Талғатұлы
  • 09.08.2019
  • 655
  • Оператор:

Сәлеметсіздерме. Біздің округ сіздердің операторға қосылу тиімді деп шештік. Округымыздағы басқа операторлардың байланысы нашар. Теле 2 желісіне қосылу үшін қандай іс әрекет жасауымыз керек. Қай жерге барып өтініш қалдырсақ болады. Сіздердің антеналарыңды орнатып Теле2 желісіне көшсекпа дейміз. Тұрғындар саны 2000 нана асады

Глотов Олег Евгеньевич
  • 01.08.2019
  • 649
  • Оператор:

Добрый день. В вечернее время примерно с 18 до 01 ночи сильно падает скорость интернета и постоянные пропадание сигнала. Адрес г.Уральск, мкр Кокжиек, ул. Оспан Батыра, д.5 (87084350065, 87087767030 - Номера с которых подключаюсь) Хотя в 100 метрах от дома установлена вышка tele2 (51.260578, 51.267444 - координаты точки подключения) Такие же проблемы наблюдаются и у соседей. Просим устранить данную проблему

Пәтте Наги Сейтжағыпарұлы
  • 16.07.2019
  • 509
  • Оператор:

Я живу по адресу Тимирязева 57а тут вообще сет не ловит. У другиx Актив билайн нормально ловить а с теле 2 даже сообщения не доxодит

Камзин Нурлан Серикович
  • 15.07.2019
  • 508
  • Оператор:

Добрый день. Мы проживаем в пос. Алтындан Талгарского района Алматинской области. Все члены семьи пользуются связью Altel, однаконат протяжении уже двух лет очень плохая связь и очень медленный интернет, даже иногда вообще пропадает. Прошу устранить данную проблему или добавить помощнее антенну, так как с каждым разом численность пользователей увеличивается. Место для антены готов предоставить на договорных условиях.

Молдаханов Еркебулан Серикович
  • 14.07.2019
  • 507
  • Оператор:

"Казахтелекому" вынесли предписание из-за сокращения периода списания абонентской платы, поэтому сотовый оператор отменил сокращения срока до 28 дней. У меня вопрос следующий: 1. Теле 2 тоже входит в структуру Казахтелекома, почему тогда они не могут отменят сокращения сроков тарифов?

Кенжебек Нругуль Жекенкызы
  • 11.07.2019
  • 506
  • Оператор:

Добрый день. Я с поселка Чапаево Илийского района мкр Доскеева. Мы приобрели 4 G модем от Altel, так вот в будние дни днем он работает скорость нормальная, но по вечерам и по выходным как я поняла из за загруженности очень медленный интернет, даже иногда вообще пропадает. Прошу устранить данную проблему и добавить помощнее антенны, так как с каждым годом численность пользователей увеличивается.

Тлеугалиев Темирлан Серикович
  • 09.07.2019
  • 504
  • Оператор:

Алматинская обл.Ескельдинский район.село Кокжазык здесь просто медленный интернет можете установить сеть на 4G ато н+ вообще не тянет

Канетов Алтай Муратович
  • 28.06.2019
  • 500
  • Оператор:

Добрый день, Канетов Алтай Муратович! Для того чтобы мы смогли детально проверить информацию, просим Вас ответить на вопросы ниже: 1) Точный адрес, по которому наблюдаются ограничения; 2) Время, когда у Вас началась такая ситуация; 3) Дату и время последнего проблемного выхода в интернет/вызова с указанного адреса; 4) Замеры скорости. Будем ждать от Вас ответа. Отвечаю: 1. адрес Молдагалиева 16а, квартира находиться тут http://prntscr.com/o79vde 2. более года 3. ситуация наблюдается постоянно, последний раз сегодня утром, 28.06.2019 в 07:05. 4. скрин замера скорости http://prntscr.com/o79wcg Жду ответа по предоставленной информации.

Канетов Алтай Муратович
  • 27.06.2019
  • 499
  • Оператор:

Добрый день, Канетов Алтай Муратович! Для того чтобы мы смогли детально проверить информацию, просим Вас ответить на вопросы ниже: 1) Точный адрес, по которому наблюдаются ограничения; 2) Время, когда у Вас началась такая ситуация; 3) Дату и время последнего проблемного выхода в интернет/вызова с указанного адреса; 4) Замеры скорости. Будем ждать от Вас ответа. Отвечаю: 1. адрес Молдагалиева 16а, квартира находиться тут http://prntscr.com/o79vde 2. более года 3. ситуация наблюдается постоянно, последний раз сегодня утром. 4. скрин замера скорости http://prntscr.com/o79wcg Жду ответа по предоставленной информации.

Канетов Алтай Муратович
  • 27.06.2019
  • 498
  • Оператор:

Добрый день, Канетов Алтай Муратович! Для того чтобы мы смогли детально проверить информацию, просим Вас ответить на вопросы ниже: 1) Точный адрес, по которому наблюдаются ограничения; 2) Время, когда у Вас началась такая ситуация; 3) Дату и время последнего проблемного выхода в интернет/вызова с указанного адреса; 4) Замеры скорости. Будем ждать от Вас ответа. Отвечаю: 1. адрес Молдагалиева 16а, квартира находиться тут http://prntscr.com/o79vde 2. более года 3. скрин замера скорости http://prntscr.com/o79wcg Жду ответа по предоставленной информации.

Канетов Алтай Муратович
  • 26.06.2019
  • 497
  • Оператор:

Добрый день. В доме номер 16а, по улице Молдагалиева не ловит интернет в подъезде 2 и угловых квартирах. Обращался на прямую к операторам Алтел и Теле2, но вопрос не решился, прошу исправить ситуацию. Спасибо.

Асаубай Бакыт Еркинбеккызы
  • 26.06.2019
  • 496
  • Оператор:

Компания Алтел, обманным способом "заставили" подключить ролтер беспроводной интернет С НОМЕРОМ +77083763091, и теперь не возвращают деньги в размере 5700тенге. Я проживаю в г. Алматы в микрорайоне Думан. В прошлом 2018 году в сентябре из-за отсутствия в нашем микрорайоне должного объема интернета по безлимитному пакету я отключила и не покупала больше их услуг. 18.06.2019г в офисе Алтел по адресу проспект Достык 19, решила узнать, о технических возможностях обеспечения моего района беспроводным интернетом по средствам ролтера компании Алтел. И получила заверения о прекрасных возможностях в размере 11 МГБ в секунду !!!!!!!!!!! По факту в тот же день вечером скорость интернета БЫЛА НОЛЬ!!!!!!!!! ВСЕ МОИ ОБРАЩЕНИЯ СО СКРИНШОТАМИ НА НОМЕР +7 700 800 0880 ОНЛАЙН КАЛЛ ЦЕНТРА АЛТЕЛ ИГНОРИРОВАЛИСЬ БОЛЕЕ 12 ЧАСОВ!!!!!!! В РЕЗУЛЬТАТЕ мне ответили, что "оказывается" у Алтел НЕТ технических возможностей в моем районе обеспечивать мой абонент интернетом!!!!???? ВСЯ ПЕРЕПИСКА И СКРИНШОТЫ У МЕНЯ ЕСТЬ В НАЛИЧИИ!!! Это что такой, рейдерский, новый, способ выманивать у людей деньги!?????? Типа простите мы не знали?!!!!!!! Мы в каком веке живём??????!!!!!!!!! И в каком государстве??????!!!!!!! ЭТО ЖЕ БЕСПРЕДЕЛ!!!!!!!! УНИЖЕНИЕ ЧЕСТИ И ДОСТОИНСТВА ПОТРЕБИТЕЛЯ!!!!!!! НАДЕЮСЬ , ЧТО УРОАЕНЬ ВАШЕГО МИНИСТЕРСТВО СМОЖЕТ РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТИМ БЕСПРЕДЕЛОМ И ОСТАНОВИТ ЭТО ВЫМОГАТЕЛЬСТВО, МОШЕННИЧЕСТВО И БЕСПРЕДЕЛ!!!!! ЕСЛИ БУДЕТ НУЖНО, Я НАПИШУ И В ПРОКУРАТУРУ!!!!!!!!

Тойбаев Алимжан Уристембекович
  • 20.06.2019
  • 494
  • Оператор:

г. Алматы, Турксибский район, микрорайон Жас Канат, дом 1/49. (5-этажные дома) по всем микрорайону нет связи и мобильное интернет!!! когда установите данном микрорайон антенны! в городе без связи живем!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Кудабаев Нурсултан
  • 10.06.2019
  • 384
  • Оператор:

Добрый день! Когда в бывших дачах (Полевая, агрогородок) будет нормальный интернет? Цены за тарифы поднимаете, а скорость не поднимаете! Прошу провести нормальный интернет в этот район, проблема не у одного у меня!

Жан
  • 29.05.2019
  • 376
  • Оператор:

ДД когда предоставите официальный ответ на ранее направленный запрос под №354 от 18.03.2019 года? http://yourmobile.kz/obrashcheniye?qid=354

Куаныш
  • 22.05.2019
  • 372
  • Оператор:

Түркістан облысы, Отырар ауданы, Қоғам ауыл округінде қазіргі таңда 4500 мыңға жуық халық тұрады, Қоғам ауыл округінде Қоғам, Мыңшұңқыр, Талапты елді-мекендері және әлемге әйгілі "Арыстанбаб" кесенесімен "Отырар төбе" қалашығы орналасқан. "Арыстанбаб" кесенесімен "Отырар төбе" қалашығына әлемнің көптеген елдерінен туристер ағылуда және де келуші туристер саны жылдан-жылға артуда. Қоғам ауыл округіндегі интернет жылдамдығы өте төмен жағдайда. Қазіргі таңда халықтың көпшілігі интернетті жиі қолданатындығы барлығымызға белгілі, сондықтан сіздерден Қоғам ауыл округіндегі интернет жылдамдыған жоғарылатуды өтінеміз.

Куаныш
  • 22.05.2019
  • 371
  • Оператор:

Түркістан облысы, Отырар ауданы, Қоғам ауыл округінде қазіргі таңда 4500 мыңға жуық халық тұрады, Қоғам ауыл округінде Қоғам, Мыңшұңқыр, Талапты елді-мекендері және әлемге әйгілі "Арыстанбаб" кесенесімен "Отырар төбе" қалашығы орналасқан. "Арыстанбаб" кесенесімен "Отырар төбе" қалашығына әлемнің көптеген елдерінен туристер ағылуда және де келуші туристер саны жылдан-жылға артуда. Қоғам ауыл округіндегі интернет жылдамдығы өте төмен жағдайда. Қазіргі таңда халықтың көпшілігі интернетті жиі қолданатындығы барлығымызға белгілі, сондықтан сіздерден Қоғам ауыл округіндегі интернет жылдамдыған жоғарылатуды өтінеміз.

Окенов Алмас Маратович
  • 28.03.2019
  • 356
  • Оператор:

Добрый день! По адресу г.Астана, пр.Улы Дала 19/1 плохое качество связи, я не могу нормально позвонить по сотовому и принимать звонки, на включенный телефон приходят сообщения что мне звонили, хотя телефон включен и не занят. При обращении оператору он заявляет что проблем на данном участке не наблюдается, хотя на самом деле качество связи ужасное. Прошу Вас принять меры по данному факту.

Жан
  • 18.03.2019
  • 354
  • Оператор:

Добрый день, Прошу сообщить сроки окончания работ по адресу: г. Алматы, мкр. Акбулак, ул. Чуланова, 53, касательно вашего ответа "Оператор проводит активные действия по расширению емкости и оптимизации работы сети, что позволит увеличить скорость передачи данных".

Проскуряков Вячеслав Александрович
  • 13.02.2019
  • 155
  • Оператор:

Здравствуйте! Прошу Вас провести проверку на соотвтествие качества услуг от провайдера Altel. т.к. уже больше годаа качество их услуг а именно заявленная скорость интернет соединения не совпадает с действительной, На обращения в тех поддержку компания даёт отговорки. Так как я полноценно оплачиваю стоимость услуг то и требую полноценное их оказание, на основании выше изложенного требую провести проверку и привлечь виновных к ответственности, также требую принудить компанию возместить пользователям нанесённый ущерб. Ответ предоставить в указанные законом сроки на электронный адрес free-zz@mail.ru

Удуримов Руслан Кайратович
  • 05.02.2019
  • 154
  • Оператор:

Доброго времени суток ! Хочу рассказать вам о нашем провайдере как Алтел 4G. Пользуюсь услугами 4G не первый год так как подкл. другой интернет нет технической возможности. Пакет у меня безлимитный обан. опл. около 6000 тенге, где 45 гб у меня должно быть с максимальной скоростью, а все что свыше с меньшей скоростью. Пользуюсь в основном вечером после работы часы пик с 18 до 23 00 Теперь об интернете : до окончания 45 гб у меня интернет есть 1- максимум 2 мб еле еле, после окончания 45гб его почти в часы пик нет. Хотя по их же данным по моему адресу у меня все должно ловить отлично, Антенна ловит хорошо ! Звонил в кол центр не раз, писал на сайт vk, писал на почту алтеловцам, везде ответ примерно такой -"на данный момент на вашей базовой станции перегрузки ждите строительство новой" Это мне они обещали уже несколько лет. В конце 2018 г они сказали что устранят все до 20 января 2019 г. Сегодня 01 февраля 2019г интернета как не было так и нет. Обратно звонил в кол центр опять подал заявку, опять сказали ждать, Предлагали опять оплатить купить мегабайты, вопрос зачем ? Я уже оплатил у меня безлимит который я оплатил 10 дней назад . Предлагают попробовать хоть как то поднять скорость за мой же счет, это уже наглость. Сколько можно ? Сколько лет уже плачу и не получаю услугу в полном объеме. Куда писать, куда еще жаловаться, кто на них может повлиять, можно ли получить компенсацию ? Им писать, звонить бесполезно. Адрес Алматинская обл. Илийский рн. Пос Туйменбаева ул Линия 1 дом 13. Ном Алтел у меня он в роутере 87080137244 оформлен на меня.

Удуримов Руслан Кайратович
  • 01.02.2019
  • 152
  • Оператор:

Доброго времени суток ! Хочу рассказать вам о нашем провайдере как Алтел 4G. Пользуюсь услугами 4G не первый год так как подкл. другой интернет нет технической возможности. Пакет у меня безлимитный обан. опл. около 6000 тенге, где 45 гб у меня должно быть с максимальной скоростью, а все что свыше с меньшей скоростью. Пользуюсь в основном вечером после работы часы пик с 18 до 23 00 Теперь об интернете : до окончания 45 гб у меня интернет есть 1- максимум 2 мб еле еле, после окончания 45гб его почти в часы пик нет. Хотя по их же данным по моему адресу у меня все должно ловить отлично, Антенна ловит хорошо ! Звонил в кол центр не раз, писал на сайт vk, писал на почту алтеловцам, везде ответ примерно такой -"на данный момент на вашей базовой станции перегрузки ждите строительство новой" Это мне они обещали уже несколько лет. В конце 2018 г они сказали что устранят все до 20 января 2019 г. Сегодня 01 февраля 2019г интернета как не было так и нет. Обратно звонил в кол центр опять подал заявку, опять сказали ждать, Предлагали опять оплатить купить мегабайты, вопрос зачем ? Я уже оплатил у меня безлимит который я оплатил 10 дней назад . Предлагают попробовать хоть как то поднять скорость за мой же счет, это уже наглость. Сколько можно ? Сколько лет уже плачу и не получаю услугу в полном объеме. Куда писать, куда еще жаловаться, кто на них может повлиять, можно ли получить компенсацию ? Им писать, звонить бесполезно.

Самет Азат Саметұлы
  • 30.01.2019
  • 150
  • Оператор:

я уже второй год использую связь Теле2 из-за выгодности тарифа но эта выгода обходится мне долгим ожиданием исходящего звонка и медленным 4G интернетом у меня в г.Ушарал Алакольского района ваш так называемый скоростной интернет ловит крайне плохо будьте добры устранить проблемы и дать нам то что мы хотим

Имаров Дильяр Камильжанович
  • 22.01.2019
  • 148
  • Оператор:

Меня зовут Имаров Диляр Камильжанович мой адрес Алматинской области Панфиловский район село Аккент улица Розбакиев дом N3 у нас медленный интернет, сеть часто пропадает. Я уже 4 год использую теле2 нам ешё не подключили 4G. Прошу решите вопрос об улучшении качества интернета.

Марат Каримович Абдурахманов
  • 04.01.2019
  • 140
  • Оператор:

Сегодня обратился в компанию. На мой номер стали приходить непонятные мне сообщения о подключении услуги VPlayer из Российской федерации с номера 2534. За каждое подключение списывалось 50 тенге. Всего было 4 таких случая. Я обратился в Вашу компанию, для передачи факта мошеничества и кражи в компетентные органы РК и Службу безопасности Вашей компании. Однако, Ваш оператор сегодня позвонив мне по факту обращения, сказала, что данные разбирательства возможны только в офисе Вашей компании. Запрос в российскую компанию с ее слов не дал результатов, они отрицают факт факт произвольного подключения услуг и своевольного списания моего баланса денежных средств. Поскольку факт кражи налицо прошу принять меры в отношении данной компании. Даты и время произвольного подключения с данного номера: 1. 31.12.2018 года днем; 2. 01.01.2019 04.37 утра; 3.01.01.2019 года 05.10 4. 03.01.2019 07.54 Поскольку данное преступление было совершено в отношении абонента, прошу принять меры во возврату незаконно списанных сумм с моего баланса.

Жан
  • 04.01.2019
  • 139
  • Оператор:

Добрый день пользуюсь длительное время интернетом от Алтел тарифный план Unlim, в последние 2 месяца значительно ухудшилось качество интернета, скорость медленная в особенности в вечернее время, прошу исправить ситуацию адрес г.Алматы, мкр.Акбулак, ул.Чуланова номер тел.в роутере 8 708 8307213

Сереброва Виктория Ивановна
  • 28.12.2018
  • 138
  • Оператор:

Қайырлы күн! Пишет Вам Сереброва Виктория Ивановна из г.Усть-Каменогорска по вопросу регистрации мобильного телефона. До 01.11.2017г. моя SIM-карта с номером +7-707-64-59-641 была зарегистрирована на моего мужа в Теле2. 27.10.2017г. я на своё имя заключила с АО «Казактелеком» г. Усть-Каменогорска договор о предоставлении единого и конвергированного пакета услуг мобильной и стационарной связи. В данный пакт услуг входят: интернет, стационарный телефон и 2-е SIM-карты. 31.10.2017г. с номера 830 мне поступила SMS с текстом, «перенос номера +7-707-64-59-641 успешно осуществлён». До декабря 2018г. я была убеждена, что моя SIM-карта с номером +7-707-64-59-641 зарегистрирована на меня. 04.12.2018г. я решила зарегистрировать свой мобильный телефон. Но, у меня ничего не получилось, т.к. оказалось, что моя SIM-карта с номером +7-707-64-59-641 до сегодняшнего дня была зарегистрирована на моего мужа. 05.12.2018г. я обратилась в Восточно-Казахстанскую областную дирекцию телекоммуникаций «Казактелеком», которая располагается на ул. Казахстан, 67. Сотрудники абонентского отдела провели некоторые манипуляции, но у них ничего не получилось. Меня попросили подойти через неделю, т.к. у них не работала программа. Я подошла через неделю, оказалось, что такая проблема не только у меня одной, а у многих людей, даже у тех на ком зарегистрирован номер. Мне объяснили, что эта проблема в центральной программе, которая находится в г.Алматы. Меня попросили подойти через 2-е недели. 26.12.2018г. я подошла в абонентский отдел, мне предложили заново перерегистрировать мою SIM-карту с данных мужа на мои данные. Сотрудники абонентского отдела провели перерегистрацию. Теперь мой номер зарегистрирован, вот только на ком я не знаю. Сотрудники абонентского отдела утверждают, что в их программе моя SIM-карта, так и зарегистрирована на моего мужа. А на мою SIM-карту поступают SMS следующего содержания, с номера 6914 при вводе моего ИИН, «Данное устройство уже зарегистрировано за другим ИИН», при вводе ИИН мужа, «Направленный ИИН не соответствует Вашим регистрационным данным. Для проверки регистрационных данных номера наберите *835#». При наборе номера *835# поступают SMS с номера telecom.kz, «Ваши данные некорректны, пожалуйста, зарегистрируйте номер в офисе АО «Казактелеком»». И в итоге, на кого теперь зарегистрирована моя SIM-карта, я не знаю. Прошу Вас помочь мне зарегистрировать мою SIM-карту на меня, чтобы я не осталась без связи не по своей вине. С уважением, Сереброва В.И. 28.12.2018г.

Аджибаев Куваныш Балтаевич
  • 01.12.2018
  • 128
  • Оператор:

Проживаю в доме 1482 по ул.Тарлан, жилмассива Акжар-2, район Алматы города Актобе. Использование интернета сотового оператора "Теле2" по месту моего жительства невозможно из-за очень низкой скорости интернета. В дневное и вечернее время интернет соединение практически отсутствует и может появиться около 03.00 часов ночи и исчезает поутру. Качество мобильной связи также низкое. Прошу решить вопрос об улучшении качества связи оказываемой вами по месту моего жительства.

Айтбанова Мадина Мерекеевна
  • 24.11.2018
  • 126
  • Оператор:

Здравствуйте.хочу рассказать свою проблему. три дня я уже мучаюсь со связью Алтел.На днях у меня закончился тариф я закинула баланс 2200 тенге тариф у меня подключился.Казалось бы все нормально,но на следующий день утром я просыпаюсь у меня тарифа нет понимаю этого,я остаюсь должна -43 хорошо вечером закидываю опять 200 с копейками,но все время что я закидывала баланс мне не разу не пришло смс ,было странно утром следующий день получается просыпаюсь у меня -17.000 на балансе я была очень в шоке ,мне было не понятно почему я ушла на минус так как я подключена у меня был тариф,оператора Я так понела нет.И начала я писать по WhatsApp с других номеров Altell операторы невнятно объясняли причину и теперь вечером пока есть у меня интернет я пишу это обращение чтобы вы разобрались с буквально пару часов назад у меня было -1800. Хочу чтобы вы разобрались так как я должна быть на плюсе куда делись мои деньги и почему я страдаю из-за этого.

Айтбанова Мадина Мерекеевна
  • 24.11.2018
  • 125
  • Оператор:

Здравствуйте.хочу рассказать свою проблему. три дня я уже мучаюсь со связью Алтел.На днях у меня закончился тариф я закинула баланс 2200 тенге тариф у меня подключился.Казалось бы все нормально,но на следующий день утром я просыпаюсь у меня тарифа нет понимаю этого,я остаюсь должна -43 хорошо вечером закидываю опять 200 с копейками,но все время что я закидывала баланс мне не разу не пришло смс ,было странно утром следующий день получается просыпаюсь у меня -17.000 на балансе я была очень в шоке ,мне было не понятно почему я ушла на минус так как я подключена у меня был тариф,оператора Я так понела нет.И начала я писать по WhatsApp с других номеров Altell операторы невнятно объясняли причину и теперь вечером пока есть у меня интернет я пишу это обращение чтобы вы разобрались с буквально пару часов назад у меня было -1800. Хочу чтобы вы разобрались так как я должна быть на плюсе куда делись мои деньги и почему я страдаю из-за этого.

Айтбанова Мадина Мерекеевна
  • 24.11.2018
  • 124
  • Оператор:

Здравствуйте.хочу рассказать свою проблему. три дня я уже мучаюсь со связью Алтел.На днях у меня закончился тариф я закинула баланс 2200 тенге тариф у меня подключился.Казалось бы все нормально,но на следующий день утром я просыпаюсь у меня тарифа нет понимаю этого,я остаюсь должна -43 хорошо вечером закидываю опять 200 с копейками,но все время что я закидывала баланс мне не разу не пришло смс ,было странно утром следующий день получается просыпаюсь у меня -17.000 на балансе я была очень в шоке ,мне было не понятно почему я ушла на минус так как я подключена у меня был тариф,оператора Я так понела нет.И начала я писать по WhatsApp с других номеров Altell операторы невнятно объясняли причину и теперь вечером пока есть у меня интернет я пишу это обращение чтобы вы разобрались с буквально пару часов назад у меня было -1800. Хочу чтобы вы разобрались так как я должна быть на плюсе куда делись мои деньги и почему я страдаю из-за этого.

Айтбанова Мадина Мерекеевна
  • 24.11.2018
  • 123
  • Оператор:

Здравствуйте.хочу рассказать свою проблему. три дня я уже мучаюсь со связью Алтел.На днях у меня закончился тариф я закинула баланс 2200 тенге тариф у меня подключился.Казалось бы все нормально,но на следующий день утром я просыпаюсь у меня тарифа нет понимаю этого,я остаюсь должна -43 хорошо вечером закидываю опять 200 с копейками,но все время что я закидывала баланс мне не разу не пришло смс ,было странно утром следующий день получается просыпаюсь у меня -17.000 на балансе я была очень в шоке ,мне было не понятно почему я ушла на минус так как я подключена у меня был тариф,оператора Я так понела нет.И начала я писать по WhatsApp с других номеров Altell операторы невнятно объясняли причину и теперь вечером пока есть у меня интернет я пишу это обращение чтобы вы разобрались с буквально пару часов назад у меня было -1800. Хочу чтобы вы разобрались так как я должна быть на плюсе куда делись мои деньги и почему я страдаю из-за этого.

Айтбанова Мадина Мерекеевна
  • 24.11.2018
  • 122
  • Оператор:

Здравствуйте.хочу рассказать свою проблему. три дня я уже мучаюсь со связью Алтел.На днях у меня закончился тариф я закинула баланс 2200 тенге тариф у меня подключился.Казалось бы все нормально,но на следующий день утром я просыпаюсь у меня тарифа нет понимаю этого,я остаюсь должна -43 хорошо вечером закидываю опять 200 с копейками,но все время что я закидывала баланс мне не разу не пришло смс ,было странно утром следующий день получается просыпаюсь у меня -17.000 на балансе я была очень в шоке ,мне было не понятно почему я ушла на минус так как я подключена у меня был тариф,оператора Я так понела нет.И начала я писать по WhatsApp с других номеров Altell операторы невнятно объясняли причину и теперь вечером пока есть у меня интернет я пишу это обращение чтобы вы разобрались с буквально пару часов назад у меня было -1800. Хочу чтобы вы разобрались так как я должна быть на плюсе куда делись мои деньги и почему я страдаю из-за этого.

Айтбанова Мадина Мерекеевна
  • 24.11.2018
  • 121
  • Оператор:

Здравствуйте.хочу рассказать свою проблему. три дня я уже мучаюсь со связью Алтел.На днях у меня закончился тариф я закинула баланс 2200 тенге тариф у меня подключился.Казалось бы все нормально,но на следующий день утром я просыпаюсь у меня тарифа нет понимаю этого,я остаюсь должна -43 хорошо вечером закидываю опять 200 с копейками,но все время что я закидывала баланс мне не разу не пришло смс ,было странно утром следующий день получается просыпаюсь у меня -17.000 на балансе я была очень в шоке ,мне было не понятно почему я ушла на минус так как я подключена у меня был тариф,оператора Я так понела нет.И начала я писать по WhatsApp с других номеров Altell операторы невнятно объясняли причину и теперь вечером пока есть у меня интернет я пишу это обращение чтобы вы разобрались с буквально пару часов назад у меня было -1800. Хочу чтобы вы разобрались так как я должна быть на плюсе куда делись мои деньги и почему я страдаю из-за этого.

Елеусизов Асхат Бакгалиевич
  • 29.10.2018
  • 117
  • Оператор:

Здравствуйте мною было написано письмо - претензия на имя Председателя Правления ТОО «Мобайл Телеком - Сервис» 22.10.2018г. следующего содержания: От Абонента Елеусизова Асхата Бакгалиевича ИИН 840214302976 Тел.+7 707 411 61 26 t-mail: eleusizov_84@mail.ru ПРЕТЕНЗИЯ 01 марта 2017 года между мной и ТОО «Мобайл Телеком - Сервис» был заключен Договор об оказании услуг сотовой связи. В этот день мною был переоформлен с АЛТЕЛ на Теле-2 мобильный номер +7 700 788 70 77 принадлежащий мне. В последний раз я пользовался данным номером 16 мая 2017 года. 21 октября 2018 года я обратился в офис Теле-2, чтобы восстановить свой номер, однако узнал, что мой номер был изъят и выставлен на продажу за 20 400 тенге. В данном случае по отношению ко мне применен Публичный договор, согласно условий, которого Оператор сотовой связи имеет право изъять номер абонента если он не пользуется им на протяжении 12 месяцев. Также пп.4 п.19-1 Правил оказания услуг сотовой связи предусмотрено, что Договор прекращает свое действие в случаях не использования абонентом услуг сотовой связи (входящая и исходящая связь, отправка/получение коротких текстовых сообщений, передача данных прием/передача) в течение 12 месяцев, если иное не установлено Договором. Дополненные пунктом 19-1 в соответствии с приказом Министра информации и коммуникаций РК от 21.11.2017 № 403 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования). Т.е. данный приказ № 403 Министра информации и коммуникаций РК был введен в действие 31.11.2017г. об изменении п. 19-1 Правил оказания услуг сотовой связи. Тогда как п.п.3 п.23 Об утверждении Правил оказания услуг связи утвержденных Постановленем Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2011 года № 1718 Договор об оказании услуг сотовой связи прекращает свое действие, и присвоенный абонентский номер будет изъят в случаях если при наличии денег на лицевом счете и не осуществлении абонентом ни одного тарифицируемого звонка за последние 24 месяца. П. 1 и п.3 Статьи 37 Закона Республики Казахстан Казахстан от 24 марта 1998 г. N 213-1 "О нормативных правовых актах" предусматривает что: 1. Действие нормативного правового акта не распространяется на отношения, возникшие до его введения в действие; 3. Нормативные правовые акты, устанавливающие или усиливающие ответственность, возлагающие новые обязанности на граждан или ухудшающие их положение, обратной силы не имеют. В связи с чем считаю, что мой мобильный номер +7 700 788 70 77 был изъят ошибочно и прошу Вас дать возможность восстановить его. Учитывая наше с Вами долгое и плодотворное сотрудничество, т.к. я являюсь абонентом Теле-2 и использую на протяжении многих лет мобильный номер +77074116126 прошу Ваш дать возможность восстановить мой номер +7 700 788 7077. Также сообщаю, что в случае не урегулирования данной ситуации мирным путем буду вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав в судебные органы, а также с жалобой в соответствующие государственные органы РК. С уважением, Абонент мобильного номера +77007887077 Елеусизов А.Б. 22.10.2018г. однако, до настоящего времени никакого ответа до сих пор не получил. Прошу Вас ознакомиться с данной Претензией и дать разъяснения и/или оценку действий Сотового оператора по сложившейся ситуации. С уважением Елеусизов А.Б.

Елеусизов Асхат Бакгалиевич
  • 29.10.2018
  • 116
  • Оператор:

Здравствуйте мною было написано письмо - претензия на имя Председателя Правления ТОО «Мобайл Телеком - Сервис» 22.10.2018г. следующего содержания: От Абонента Елеусизова Асхата Бакгалиевича ИИН 840214302976 Тел.+7 707 411 61 26 t-mail: eleusizov_84@mail.ru ПРЕТЕНЗИЯ 01 марта 2017 года между мной и ТОО «Мобайл Телеком - Сервис» был заключен Договор об оказании услуг сотовой связи. В этот день мною был переоформлен с АЛТЕЛ на Теле-2 мобильный номер +7 700 788 70 77 принадлежащий мне. В последний раз я пользовался данным номером 16 мая 2017 года. 21 октября 2018 года я обратился в офис Теле-2, чтобы восстановить свой номер, однако узнал, что мой номер был изъят и выставлен на продажу за 20 400 тенге. В данном случае по отношению ко мне применен Публичный договор, согласно условий, которого Оператор сотовой связи имеет право изъять номер абонента если он не пользуется им на протяжении 12 месяцев. Также пп.4 п.19-1 Правил оказания услуг сотовой связи предусмотрено, что Договор прекращает свое действие в случаях не использования абонентом услуг сотовой связи (входящая и исходящая связь, отправка/получение коротких текстовых сообщений, передача данных прием/передача) в течение 12 месяцев, если иное не установлено Договором. Дополненные пунктом 19-1 в соответствии с приказом Министра информации и коммуникаций РК от 21.11.2017 № 403 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования). Т.е. данный приказ № 403 Министра информации и коммуникаций РК был введен в действие 31.11.2017г. об изменении п. 19-1 Правил оказания услуг сотовой связи. Тогда как п.п.3 п.23 Об утверждении Правил оказания услуг связи утвержденных Постановленем Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2011 года № 1718 Договор об оказании услуг сотовой связи прекращает свое действие, и присвоенный абонентский номер будет изъят в случаях если при наличии денег на лицевом счете и не осуществлении абонентом ни одного тарифицируемого звонка за последние 24 месяца. П. 1 и п.3 Статьи 37 Закона Республики Казахстан Казахстан от 24 марта 1998 г. N 213-1 "О нормативных правовых актах" предусматривает что: 1. Действие нормативного правового акта не распространяется на отношения, возникшие до его введения в действие; 3. Нормативные правовые акты, устанавливающие или усиливающие ответственность, возлагающие новые обязанности на граждан или ухудшающие их положение, обратной силы не имеют. В связи с чем считаю, что мой мобильный номер +7 700 788 70 77 был изъят ошибочно и прошу Вас дать возможность восстановить его. Учитывая наше с Вами долгое и плодотворное сотрудничество, т.к. я являюсь абонентом Теле-2 и использую на протяжении многих лет мобильный номер +77074116126 прошу Ваш дать возможность восстановить мой номер +7 700 788 7077. Также сообщаю, что в случае не урегулирования данной ситуации мирным путем буду вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав в судебные органы, а также с жалобой в соответствующие государственные органы РК. С уважением, Абонент мобильного номера +77007887077 Елеусизов А.Б. 22.10.2018г. однако, до настоящего времени никакого ответа до сих пор не получил. Прошу Вас ознакомиться с данной Претензией и дать разъяснения и/или оценку действий Сотового оператора по сложившейся ситуации. С уважением Елеусизов А.Б.

Елеусизов Асхат Бакгалиевич
  • 29.10.2018
  • 115
  • Оператор:

Здравствуйте мною было написано письмо - претензия на имя Председателя Правления ТОО «Мобайл Телеком - Сервис» 22.10.2018г. следующего содержания: От Абонента Елеусизова Асхата Бакгалиевича ИИН 840214302976 Тел.+7 707 411 61 26 t-mail: eleusizov_84@mail.ru ПРЕТЕНЗИЯ 01 марта 2017 года между мной и ТОО «Мобайл Телеком - Сервис» был заключен Договор об оказании услуг сотовой связи. В этот день мною был переоформлен с АЛТЕЛ на Теле-2 мобильный номер +7 700 788 70 77 принадлежащий мне. В последний раз я пользовался данным номером 16 мая 2017 года. 21 октября 2018 года я обратился в офис Теле-2, чтобы восстановить свой номер, однако узнал, что мой номер был изъят и выставлен на продажу за 20 400 тенге. В данном случае по отношению ко мне применен Публичный договор, согласно условий, которого Оператор сотовой связи имеет право изъять номер абонента если он не пользуется им на протяжении 12 месяцев. Также пп.4 п.19-1 Правил оказания услуг сотовой связи предусмотрено, что Договор прекращает свое действие в случаях не использования абонентом услуг сотовой связи (входящая и исходящая связь, отправка/получение коротких текстовых сообщений, передача данных прием/передача) в течение 12 месяцев, если иное не установлено Договором. Дополненные пунктом 19-1 в соответствии с приказом Министра информации и коммуникаций РК от 21.11.2017 № 403 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования). Т.е. данный приказ № 403 Министра информации и коммуникаций РК был введен в действие 31.11.2017г. об изменении п. 19-1 Правил оказания услуг сотовой связи. Тогда как п.п.3 п.23 Об утверждении Правил оказания услуг связи утвержденных Постановленем Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2011 года № 1718 Договор об оказании услуг сотовой связи прекращает свое действие, и присвоенный абонентский номер будет изъят в случаях если при наличии денег на лицевом счете и не осуществлении абонентом ни одного тарифицируемого звонка за последние 24 месяца. П. 1 и п.3 Статьи 37 Закона Республики Казахстан Казахстан от 24 марта 1998 г. N 213-1 "О нормативных правовых актах" предусматривает что: 1. Действие нормативного правового акта не распространяется на отношения, возникшие до его введения в действие; 3. Нормативные правовые акты, устанавливающие или усиливающие ответственность, возлагающие новые обязанности на граждан или ухудшающие их положение, обратной силы не имеют. В связи с чем считаю, что мой мобильный номер +7 700 788 70 77 был изъят ошибочно и прошу Вас дать возможность восстановить его. Учитывая наше с Вами долгое и плодотворное сотрудничество, т.к. я являюсь абонентом Теле-2 и использую на протяжении многих лет мобильный номер +77074116126 прошу Ваш дать возможность восстановить мой номер +7 700 788 7077. Также сообщаю, что в случае не урегулирования данной ситуации мирным путем буду вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав в судебные органы, а также с жалобой в соответствующие государственные органы РК. С уважением, Абонент мобильного номера +77007887077 Елеусизов А.Б. 22.10.2018г. однако, до настоящего времени никакого ответа до сих пор не получил. Прошу Вас ознакомиться с данной Претензией и дать разъяснения и/или оценку действий Сотового оператора по сложившейся ситуации. С уважением Елеусизов А.Б.

Мавленов Нургазы Берикханулы
  • 23.10.2018
  • 114
  • Оператор:

Қайырлы күн! Түркістан обылсы Созақ ауданы Шолаққорған (аудан орталығы) ауылына 4G қосуға мүмкіндіктеріңіз бар?

омаров жумажан муратович
  • 21.10.2018
  • 113
  • Оператор:

ye;ys lfyyst

Халиков Даурен Абдикадирович
  • 11.10.2018
  • 112
  • Оператор:

Живу в городе Алматы, Ауезовский район, 11 микрорайон, дом 34. Качество связи Теле2 на данном участке города очень плохое. С июля месяца 2017 года обращался к ним 15-20 раз по этому поводу. Каждый раз дают лживые обещания, что исправят в течение 3-4 месяцев. С тех пор прошло уже 1 год 3 месяца, но качество связи не улучшилось, наоборот, ухудшилось. В важные моменты нельзя нормально по телефону поговорить, да и интернет работает очень медленно и то через раз. Прошу принять меры для улучшения качество связи.

Батыров А.С.
  • 02.10.2018
  • 111
  • Оператор:

Мы жители ЮКО Туркистанской области Мактаральского района села Мадениет ни раз обращались по поводу качества сотового оператора tele2, первое время как нам установили усилитель сигнала было нормально. Пока оператор не наелся нашими деньгами после все началось нет сигнала сети, обрываться, и пропала вообще сеть. Скорость передач не выходит действительности. Я сам лично обращался операторам но они только обещают что устранят не поладку. Уже как 2 год они просто пользуются нашими средствами. Как я и говорил они установили усилители сигнала в не положенном месте прям над детским садиком. После установки своих антен пропала связь с билайоном и актив вообще перестал работать у нас в населенном пункте. Это просто мошеничество нас все время уведомляют о 4g лишь бы вытянуть с нас деньги, сменить оператора мы не можем так как их вышки глушат других операторов. Я в течении года жалуюсь они обещают каждый раз что исправят в течении месяца проходит месяц они обещают сделать это все через два месяца. Пишу и знаю что и тут не помогут просто прочтут и в архив. У сотового оператора все схваченно везде у них есть ответ.

Кондратьева Ирина Васильевна
  • 14.09.2018
  • 105
  • Оператор:

Добрый день! Пользуюсь сотовой связью Кселл уже больше 14-ти лет, одним постоянным номером, но что происходит сейчас? Постоянно пропадают деньги с баланса телефона! Кто их ворует? Сколько ни закинь, их куда то списывают! И как оказалось у многих моих знакомых такая проблема! Я уже 5-ый день без связи! Принципиально не пополняю баланс, а жду пока разберутся и вернут мне мои деньги! Заявку я подала еще в понедельник, 10 сентября! Сегодня 14 сентября, т.е. идет пятый день, но никто мне не перезваниет, т.к. никому это и не надо! Я неоднократно звонила в call-центр, ответ один "Разбираемся, мы вам перезвоним". Сколько еще месяцев ждать, ответьте? Почему у вас такие нерасторопные сотрудники работают, которые не торопятся решить вопросы абонента?! Мне нужно лететь в командировку, а у меня нет связи, баланс в большом минусе, потому что Кселл ворует постоянно деньги с телефона!!!! Жду пояснений. И буду жаловаться в прокуратуру.

Мейрманов Нуржан
  • 28.08.2018
  • 104
  • Оператор:

Добрый вечер!, Обращался в Ваш контакт центр несколько раз. Но все безрезультатно. иНТЕРНЕТ от теле 2 (если его можно так назвать) вообще никакой. Даже в данный момент когда пишу Вам данное сообщение "тормозит". При каждом обращении говорят что все ok, просят перезагрузить телефон, якобы проблема в телефоне, но я уже и телефон поменял, и представляете ничего не изменилось, интернет как работал через пень колоду так и работает.Я понял бы что интернет плохо работает из за того что я например живу в "жердин бiржерово", но это не так. 15 км от Астаны. Думаю не так уж и далеко. Я понимаю что базовые станции могут быть "перегружены". Но если Вы это тоже понимаете как говорят ваши операторы почему не принимаете никаких мер. Хотя нет меры как я понимаю принимаются раз плата за мой тарифный план за последний год (если я не ошибаюсь) увеличивалась несколько раз. Жду от Вас ответа

Садуакасова Р.С.
  • 07.07.2018
  • 94
  • Оператор:

Здравствуйте. Уже несколько раз мои деньги со счета уходят в какой-то "РЕЗЕРВ" и исчезают с моего счета! После того как я это обнаруживается я звоню оператору в колл-центр 5-6 раз меня операторы заверяют, что деньги возвращены, НО НЕТ! И сегодня, на 6 или даже 7 раз я позвонила и сказала, что буду писать жалобу на оператора если сейчас же мне не вернут на счет мои деньги, и деньги сразу вернулись! ВОЛШЕБСТВО???? Прекратите списывать деньги и забирать их в РЕЗЕРВ!!!! Вы надеетесь, что пользователь забудет и вы сможете просто их необоснованно списать????

Айнакуло Санат Жумабаевич
  • 26.06.2018
  • 90
  • Оператор:

Через каждые два дня пропадает 4G. Приходиться все время перезагружать телефон. Обещали что дополнительно свяжутся, но нет ответа. Если так будет продолжаться придется сменить оператора...

Бекбауова Жанар Дарханбековна
  • 26.06.2018
  • 89
  • Оператор:

Доброй ночи! живем в г. Астане, по ул. Е 356 д4. Сеть совсем не ловит, слышны перебои, бежим к окну, чтобы разговаривать, при чем нужно замереть в одном положении, чтобы не сбиться с волны. Примите пожалуйста меры по устранению причины, доставляет неудобства. Иногда даже приходиться выходить на улицу, чтобы поговорить. Блин какой код??? когда тут даже звонки не доходят.

Хизирова Гулшира Мирзабековна
  • 13.06.2018
  • 85
  • Оператор:

медленный интернет

Манаков Талант Даулетбекович
  • 13.06.2018
  • 83
  • Оператор:

Здраствуйте!!! Карагандинская область, город Приозерск. При входе мобильный интернет по смартфону файлы долго загружаются, зависают плохое качество оператора связи Теле 2

Искаков Азамат
  • 07.06.2018
  • 81
  • Оператор:

Здравствуйте, по адресу г. Алматы, проспект Назарбаев, дом 274 на первых этажах, крайне плохое качество связи оператора Tele2, в частности, стороны не слышат друг друга. Время звонков 06.06.2018 от 15:00 до 16:30 Просим решить проблему. Заранее благодарен.

Азамат Искаков
  • 06.06.2018
  • 79
  • Оператор:

Здравствуйте, по адресу г. Алматы, проспект Назарбаев, дом 274 на первых этажах, крайне плохое качество связи оператора Tele2, в частности, стороны не слышат друг друга. Просим решить проблему. Заранее благодарен.

Шадимурат Валиев
  • 04.06.2018
  • 78
  • Оператор:

Сәлеметсіздерме Мен ОҚО облысы Түркістан қаласы Шаға ауыл әкімшілігіне қарасты Бершін тобе елді мекен тұрғыны боламын Біздің ауылда бірде бір байланыс базалық жұйесі жоқтығынан байланыс өте нашар соған базалық станция құрып берулеріңізді өтінеміз

Шадимурат Валиев
  • 04.06.2018
  • 77
  • Оператор:

Сәлеметсіздерме Мен ОҚО облысы Түркістан қаласы Шаға ауыл әкімшілігіне қарасты Бершін тобе елді мекен тұрғыны боламын Біздің ауылда бірде бір байланыс базалық жұйесі жоқтығынан байланыс өте нашар соған базалық станция құрып берулеріңізді өтінеміз

Алмас
  • 29.05.2018
  • 74
  • Оператор:

г.Алматы, 9-й микрорайон, 46 - Юрия Кима, 46 слабо ловит сеть кселл, актив. Дома все телефоны ловят 2 деление связи, интернет 2g=E. У жителей, также у гостей ситуация одинаковая. Прошу принять меры.

Рахым Сара
  • 18.05.2018
  • 69
  • Оператор:

Қайырлы күн! Менің ұялы байланыс операторымды кейде интернет белгісі (3G.4G) жоғалып кетеді. Сондықтан маған келген хабарламаларды уақытылы көре алмай қаламын. Тек ұялы телефонымды сөндіріп қосқаннан кейін ғана белгі шығады.

Рахым Сара
  • 18.05.2018
  • 68
  • Оператор:

Қайырлы күн! Менің ұялы байланыс операторымды кейде интернет белгісі (3G.4G) жоғалып кетеді. Сондықтан маған келген хабарламаларды уақытылы көре алмай қаламын. Тек ұялы телефонымды сөндіріп қосқаннан кейін ғана белгі шығады.

Смаилова
  • 18.05.2018
  • 67
  • Оператор:

Бывает обрывается разговор, и местами медленный интернет

Балгужин Бауржан
  • 17.04.2018
  • 63
  • Оператор:

Ответ на обращение №62 . Данная ситуация наблюдается не только у меня. У детей билайн и у них очень плохая связь. Если им звонить то нечего не слышно или шумы в телефоне. В моем телефоне настроен режим сети "Авто".

Балгужин Бауржан
  • 17.04.2018
  • 62
  • Оператор:

Здравствуйте. Я проживаю в г.Астана по ул.Е16 дом 4/2 2 этаж с мая месяца 2017 года. Дом новый и до сих пор хорошей связи нет в доме. Последний звонок совершал сегодня 17.04.2018г в 08ч.25минут. Приходится искать место где ловит. Обычно возле окна. Прошу Вас решить проблему.

Нурумов Талант Амангалиевич
  • 05.04.2018
  • 60
  • Оператор:

Теле2 ұялы байланысының 4G интернет желісі жылдамдығы мүлдем төмендеп кетті және де интернет ұстау ауқымдығы нашарлаған. Айына 2690 тг төлейміз, бірақ интернет қанағаттандырарлық емес.

  • 05.04.2018
  • 58
  • Оператор:

Test

номера Call-центров операторов сотовой связи

  • 9090 (с мобильного)
    +7 727 258 83 00
  • 3030 (с мобильного)
    +7 727 258 80 00
  • 611 (с мобильного)
    +7 707 000 07 07
  • 611 (с мобильного)
    +7 700 800 08 80
  • 3535 (с мобильного)
    +7 7172 73 81 81