Все обращения

Зевакина Галина Владимировна
  • 06.08.2020
  • 924
  • Оператор:

Добрый день! Пишу Вам по вопросу интернета. В марте месяце переехали в село Жана Даур, Илийский район. Интернет временами не тянет, учится дистанционно невозможно. Связи тоже толком нет... Прошу рассмотреть обращение мое, и исправить все замечания! Я на протяжении пяти месяцев уже боюсь с Вами, и один ответ у Вас: ведутся ремонтные работы, исправите в течении трех месяцев. При этом скоро уже будет два раза по три месяца!!! Я оплачиваю тариф ежемесячно, задолженностей не имею, но со стороны поставщика связи улучшения связи и интернета не вижу!!!

Руслан Танабаев
  • 05.08.2020
  • 922
  • Оператор:

Алматинская обл. г. Текели. Уже сколько раз (месяцев-второй год) обращался в Altel по поводу медленного интернета все бестолку. У них один ответ проверим и свяжемся. А на деле присылают смс что в данном районе база работает исправно. При положенных ими скорости в 10 мб/с они по факту выдают не более 2 мб/с но за тариф берут полную сумму в 6000 тенге в месяц. По сути они не предоставляют услуги в полном обьеме.

Тлеумбетова Арайлым Айдарқызы
  • 04.08.2020
  • 919
  • Оператор:

Алматы қаласы , Алатау ауданы, Алғабас ықшам ауданы, Жаңақұрылыс көшесі 19 үй. https://yandex.ru/maps/?text=43.266806%2C76.795061 Түнгі 2-3 тен бастап таңғы 5-6 ға дейінгі уақытта ғана істейді , қалған уақыттарда ұстамайды. Соңғы 1-2 жыл бойы осындай. Ғаламтор жылдамдығының өлшемі 0.74mbps болды.

Тлеумбетова Арайлым Айдарқызы
  • 04.08.2020
  • 918
  • Оператор:

Алматы қаласы , Алатау ауданы, Алғабас ықшам ауданы, Жаңақұрылыс көшесі 19 үй. https://yandex.ru/maps/?text=43.266806%2C76.795061 Түнгі 2-3 тен бастап таңғы 5-6 ға дейінгі уақытта ғана істейді , қалған уақыттарда ұстамайды. Соңғы 1-2 жыл бойы осындай. Ғаламтор жылдамдығының өлшемі 0.74mbps болды.

Аман Абай Қайратұлы
  • 04.08.2020
  • 917
  • Оператор:

Добрый день! 01.08.2020 г. у меня был случайно активирована услуга "Доверительный платеж 500". В тот же день я позвонил оператору и попросил отключить данную услугу. 02.08.2020 г. мне необходимо было пополнить баланс в 1890 тг. для оплаты ежемесячного тарифа "То что надо". Я созвонился с оператором для уточнения одного деликатного вопроса: Если я сейчас пополню баланс, то не спишется ли у меня оплата за доверительный платеж? Оператор ответил: Нет, не спишется. Однако по факту случилось обратное, после пополнения баланса 1890 тг, у меня сразу же списалось 575 тг. И мне пришлось дополнительно пополнить баланс на 575 тг. для активации тарифа. Я позвонил оператору еще раз и объяснил вышеизложенную ситуацию, сказали что вернуть ту сумму (575 тг.), которую изъяли по ошибке. Пришло сообщение от Теле2 о том, что якобы вернули мои деньги и проверить баланс, но по факту они не вернули мне эти деньги. 03.08.2020 г. я уже не помню сколько раз я звонил оператору и объяснял вышеизложенную ситуацию, однако в конце я предупредил, что если мою проблему не решат и не вернут те деньги, которые они у меня изъяли (575 тг.), то напишу обращение в данный портал. Поэтому прошу Вас оказать помощь в данной ситуации.

Сыздыкова Айша Ерлановна
  • 03.08.2020
  • 915
  • Оператор:

Талгарский район п.Кеңдала 2Дача сеть устамайды. Интернетке кіру мумкін емес

Тлеумбетова Арайлым Айдарқызы
  • 30.07.2020
  • 913
  • Оператор:

Алматы қаласы, Алатау ауданы, Алғабас ықш. Теле 2 дұрыс ұстамайды (телефон арқылы сөйлескенде де, интернетке кіргенде де).

Тлеумбетова Арайлым Айдарқызы
  • 30.07.2020
  • 912
  • Оператор:

Алматы қаласы, Алатау ауданы, Алғабас ықш. Теле 2 дұрыс ұстамайды (телефон арқылы сөйлескенде де, интернетке кіргенде де).

Кулумбаев Заурбек Болатбекович
  • 29.07.2020
  • 908
  • Оператор:

Здравствуйте! Г.Есик, Алматинская обл, дачный массив. Как появился Алтел сразу подключился, 2 года интернет летал, связь отличная была...пока отстойная компания Теле2 не выкупила и потянула за собой на дно. Сейчас смело можно говорить что Алтел и Теле2 дно! Полное дно! Вышек нет рядом, звонки не доходят, я молчу вообще про интернет! Прошу комитет провести проверку оператора за некачественную связь и интернет! Прошу отреагировать на это!

Абдукаримов Сабырхан Куралович
  • 29.07.2020
  • 903
  • Оператор:

Илийский р-н, Жетіген дача. У меня симкарта теле2, раньше утром нормально ловил 4G, а к вечеру по классике долго грузил. А сейчас уже 4-день еле ловит H(3G), даже вайфай от Казахтелеком с симкартой Алтел ловит 3G, интернет вообще не тянет!

Абай Исабеков
  • 28.07.2020
  • 902
  • Оператор:

Түркістан облысы, Жетісай ауданы, Ынтымақ елді мекені, Шалатаев 9 үйдің байланысы өте нашар. Антена шықпайды 1 немесе 2 таяқша әрең ұстайды. Интернеті болса жоқ 4G ол жай картинка. Ауыл орталықта орналасқан, талшықты оптикалық байланыс желісі салынған 2019 жылы, соған неге қосалқы станциялар қоймасқа. Осы мәселенің шешілуін сұраймын.

Абай Исабеков
  • 28.07.2020
  • 901
  • Оператор:

Түркістан облысы, Жетісай ауданы, Ынтымақ елді мекені, Шалатаев 9 үйдің байланысы өте нашар. Антена шықпайды 1 немесе 2 таяқша әрең ұстайды. Интернеті болса жоқ 4G ол жай картинка. Ауыл орталықта орналасқан, талшықты оптикалық байланыс желісі салынған 2019 жылы, соған неге қосалқы станциялар қоймасқа. Осы мәселенің шешілуін сұраймын.

Садыраев А. М.
  • 28.07.2020
  • 900
  • Оператор:

Здравствуйте. Очень ужасный интернет. 4G и 3G не ловит вообще. Местоположение: аул Тасты, Целиноградский район, Акмолинская область. Координаты дома: 51.343488, 70.664083

Данияр
  • 28.07.2020
  • 899
  • Оператор:

Жаңаөзен қаласында теле2 абоненттінің интернетті өте жай ұстайды 4G сай емес!!!

Ахметов
  • 20.07.2020
  • 889
  • Оператор:

Здравствуйте. Ауэзовский район, 12 микрорайон. Очень ужасный интернет... Показывает полную антенну 4G а скорости нет... Не открывает ничего! А если открывает, то с такой медленной скоростью!

Ғадылша Ерқанат Қайратұлы
  • 18.07.2020
  • 882
  • Оператор:

Добрый день! Очень низкий уровень интернета прошу наладить. Отправляю данные которые вы запросили: адрес город Алматы, Турксибский район, переулок Варшавского дом 11А, координаты адреса с yandex.kz/maps 43.311728, 76.942096 , по времени постоянно особенно ночью, делений антенны 2-3, фактическая скорость интернета через speedtest.net 0.42 mbps (ping 29ms)

Осепьян Михаил Георгиевич
  • 18.07.2020
  • 879
  • Оператор:

Доброго времени суток. У меня в доме очень плохо работает интернет, что на телефонах что и на модеме, временами его вообще нет и связь бывает тоже прерывается. Уже 3й год звоним операторам те обещают постоянно исправить все в течении 3х месяцев, но ничего не меняется. Проживаем в село Покровка улица Мичурина, прошу вас принять меры.

Дандыбаева Майра Казбековна
  • 17.07.2020
  • 877
  • Оператор:

Я пополняю тариф 17 числа каждого месяца, 15 числа приходит сообщение, что тариф закончился

Мир
  • 17.07.2020
  • 876
  • Оператор:

Здравствуйте. со стороны ГО (Комитет телекоммуникаций Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан) контролирует предоставленный ответ? Ведь это лож касаемо ответа №856. Почему у Kcell или у Beeline тот же Izi начали и продолжили онлайн переход. А Tele2 будто начали и не где нет об этом информации. Сухая переписка идет. Во избежание заражение надо с другого аспекта на примере выше помянутых операторов необходимо запустить онлайн переход хотя бы в одной компаний с Теле2 в Алтел. Ели это злостный абонент то и в теле за него надо ответственность нести. ГО прошу взять на контроль банковские операции, ЭЦП, Инвалидность и много другое в связи с пандемии перевели в онлайн из всех операторов только теле2 требует посещать отделения.

Ғадылша Ерқанат Қайратұлы
  • 15.07.2020
  • 872
  • Оператор:

Добрый день! Я живу в Турксибском районе по адресу переулок Варшавского, я нас очень большая проблема с интернетом, в этом квадрате не поддерживает id net, beeline, tele2 и altel модемы и даже не можем подключить мегалайн турбо, вроде живем в городе а сеть хуже чем в пригороде. Прошу принять меры!

Аскар
  • 12.07.2020
  • 866
  • Оператор:

Добрый день, очень медленный интернет, зона покрытия слабый, вечером вовсе не ловит, у нас дома трое интернете, меня алтель, и двоих теле 2

Ерик
  • 11.07.2020
  • 865
  • Оператор:

Доброй ночи всем! Сколько обращений я прочитал и жалоб,как понял ни одна не решилась, а только бла бла бла со стороны оператора и то советы стандартные по шаблону(перезагрузите,установите,отдыхайте*) за нос водят народ. Выгнать надо эту компанию из КЗ и нашу создать либо направить на другого оператора но чтоб был примером. У меня уже год они делают антену на районе по словам ответчика. Но результат один сети нет. Надо петицию в суд давать один раз наказать чтоб шевелились

Евгений
  • 11.07.2020
  • 864
  • Оператор:

Добрый день, у меня универсальный номер от Казактелекома, хочу сменить оператора мобильной связи с сохранением старого номера, городской номер не нужен, как это сделать!? спасибо!

Мира
  • 10.07.2020
  • 863
  • Оператор:

Здравствуйте. Почему 855 вопрос пропустили? Неужели смена оператора это высшее ЭЦП или другие банковские операции которые онлайн выполняются. Для того что бы сменить оператора во время пандемии тем боле в нашей стране число неимоверно растет. вы всех в отделение собираете только для того что бы заявление написать и удостоверение скопировать. для ЭЦП, банковские операции не из важных считаете? Теле 2 алтел одна компания же. Почему с Теле2 в Алтел перейти даже в такое время вы не делаете улучшение как для своих сотрудников так и жителей страны. я не говорю с других операторов перевод с Теле2 в Алтел хотя бы. в других операторах этот сервис и без пандемии онлайн. Был и остается.

Назима Скакова
  • 07.07.2020
  • 859
  • Оператор:

Добрый день! Обращаюсь к руководству ТЕЛЕ2, сейчас в такое трудное и тяжелое время, поддержите население Казахстана, могли бы запустить прежний пакет ВКЛЮЧАЙСЯ? за 15990 тенге. К вам просьба откройте пакет доступные для людей, снизить тарифы на пакеты. Спасибо!

Нарим
  • 03.07.2020
  • 856
  • Оператор:

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, для перехода со своим номером в алтел с теле2 для чего необходимо посещать отделение во время пандемий? Все операторы в Казахстане сделали через портал у Алтел тоже имеется https://business.altel.kz/services/mnp но увы заявку приняли и не звонили и не перенесли. Заявление обязательно в отделений надо писать прям категорический нельзя скан варианты выслать как и удостоверение. Если хотите убедиться что я живой но видео нельзя позвонить? Во время пандемий не к чему такой позиций держите в простом деле. Конечно есть острая необходимость посещать отделение но не в случаях же когда когда удостоверение показать и заявление написать. переход в одной компаний. Прошу выделить одного специалиста и рассмотреть возможность переноса моего номера в Алтел. Видео. Скан заявление и удостоверение вышлю. Не дай бог по пути с тремя пересадками буду виновником заражение или заражусь только за то что заявление написать и удостоверение показать.

Мур
  • 03.07.2020
  • 855
  • Оператор:

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, для перехода со своим номером в алтел с теле2 для чего необходимо посещать отделение во время пандемий? Все операторы в Казахстане сделали через портал у Алтел тоже имеется https://business.altel.kz/services/mnp но увы заявку приняли и не звонили и не перенесли. Заявление обязательно в отделений надо писать прям категорический нельзя скан варианты выслать как и удостоверение. Если хотите убедиться что я живой но видео нельзя позвонить? Во время пандемий не к чему такой позиций держите в простом деле. Конечно есть острая необходимость посещать отделение но не в случаях же когда когда удостоверение показать и заявление написать. переход в одной компаний. Прошу выделить одного специалиста и рассмотреть возможность переноса моего номера в Алтел. Видео. Скан заявление и удостоверение вышлю. Не дай бог по пути с тремя пересадками буду виновником заражение или заражусь только за то что заявление написать и удостоверение показать.

Байболова Жадра Абилхасымовна
  • 03.07.2020
  • 853
  • Оператор:

Салеметсыз бе! Менын есымым Жадра мен адылдык сураймын. Менын ыным бурым жазыксыздан жазыксыз камалайын деп жатыр. Ешкандай сот болмай адамды камауга боладыма? Сыздерден отынерым бауырыма комектессеныздер. Мен Мырзакент калайсындар (славиянда) Имиграционныйдын бастыгы Талиппеков Асылхан есымды бастыктын артынан жалоб жазгым келеды.

Сапаралиева Жадыра
  • 01.07.2020
  • 851
  • Оператор:

Добрый день! Я хочу жаловаться на качество интернета.(в целом на вашу теле 2) Я уже который год ваш верный клиент.Но последний 2 месяца очень разочарована. Практически не ловит сеть, антенна вообще не показывает.Толком не можешь поговорит.Какие то меры примите пожалуйста.Адрес Бостандыкский район, ул.Тимирязева 81

Даниял
  • 29.06.2020
  • 848
  • Оператор:

Қайырлы күн! Мен сіздерге Жамбыл облысы Талас ауданы Ақкөл ауылан жазып отырмын .Ақкөл ауылы Талас ауданындағы халық көп шоғырланған 2000(екі мыңнан ) астам халық орналасқан , беелайн актив операторларының базалық станциялары орналасқан халықтың басым көпшілігінің сұранысы бойынша теле 2 операторының базалық станциясы орналаса жақын күндері аулдың тұрғындары осы аталған операторды округ тұрғынры 100 % қолданатын еді

АЛИШЕР ЖҰМАШҰЛЫ НАЙМАНХАНОВ
  • 24.06.2020
  • 846
  • Оператор:

По адресу г. Алматы ул. Санаторий Алматы дом 1 у оператора Алтел наблюдаются постоянные сбои связи, пропадает антена, уже с августа 2019 года обращаюсь в службу поддержки алтел, но проблему не решают, каждый раз один и тот же ответ присылают (В ответ на ваш недавний запрос сообщаем, что на базовой станции, которая обслуживает указанный вами адрес, возникают временные перегрузки. Мы прикладываем все усилия, чтобы предоставить Вам наилучший сервис и уже проводим технические работы по оптимизации данной базовой станции, которые будут завершены в течение 1 месяцев.)

Жапсарбаев Руслан Аскарович
  • 22.06.2020
  • 843
  • Оператор:

Не корректно работает связь и интернет Алтел. Обращался не однократно нет конкретного ответа и до сих пор не устранено.

Жулдыз
  • 20.06.2020
  • 842
  • Оператор:

Доброго времени суток. Устала от некачественных услуг , предоставляемых оператором сотовой ТЕЛЕ2. Последней каплей стало , что за 9 дней , по моему тарифному плану было списано 8 Мг-байт, при общем трафике 10 МгБ в месяц. До недавнего времени , тариф использовался в течении 28 дн, даже оставался. Хотелось бы уточнить, когда операторы будут предоставлять «качественно» свои услуги? Не списывать суммы «неизвестно» на что? Когда у них проблемы со связью , абонент должен снисходить до них и оплачивать по тарифу за 28 дн и полную сумму. Даже на период ЧП не было «поблажек» со стороны сотового оператора. Очень сильна возмущена и не довольна работой и предоставленными услугами. Буду менять сотового оператора, другого выхода не вижу.

Айдана Нуржанова
  • 18.06.2020
  • 840
  • Оператор:

Здравствуйте! Обращаюсь по поводу интернет провайдера Altel 4G. Проблема с интернетом, с 14 июня 2020 года интернет практически отсутствует!!!! То есть, интернет настолько слабый, что даже страницу google НЕ грузить, почту, watsapp НЕ грузит!!! Более того из за текущей ситуаций, приходится работать из дома, интернет постоянно срывается! Невозможно использовать ЗУМ (каждый вечер учеба по зуму, уже 3 дня пропустила из за отсутствия интернета!!!!!!!!!!!!!!!!)! Отсутствует интернет! Хотя показывает все палочки на устройстве (huawei) Позвонила в кол-центр, разговаривала с 4 разными операторами! ГЛАВНОЕ ПЕРВЫМ ДЕЛОМ ПРОВЕРИЛИ АБОНЕНТСКУЮ ПЛАТУ!!!! Только после этого выслушали в чем проблема! Первый раз звонила во вторник, сказали что в течение 3 ДНЕЙ рассмотрят мою заявку, 3 ДНЯ только рассматривают!!!! Обещали выслать смс с описанием проблемы, ничего не выслали. Позвонила в четверг, сказали что проблемы с вышкой! Ответ Altel: Мы не знали, у нас оказывается проблемы с вышкой, там ведутся ремонтные работы это обычно занимает от 1 месяца до 3. Где то через неделю устраним проблему!!!! Просила соединить с тех.персоналом или РУКОВОДСТВОМ, чтоб объяснили и решили проблему! ОТКАЗАЛИ. А сами операторы ничего не могут решить! Постоянно говорят "Это от нас не зависит"! За этот месяц абонентскую плату уже сняли, Гбайтов хватает. Операторы вечно ссылаются на какие то сторонние компаний и обстоятельства которые от них не зависят!!! Спрашивается зачем тогда им платить?! Бессовестное отношение к своим клиентам. бестолковое РУКОВОДСТВО которое даже не знает, о проблемах с вышкой, которые не могут быстро реагировать и решать проблемы клиентов, чьи деньги уже получили! Если не могут быстро определить и устранить проблему, пусть возвращают деньги за роутер и абонентскую плату!!!!!

Айдана Нуржанова
  • 18.06.2020
  • 839
  • Оператор:

Здравствуйте! Обращаюсь по поводу интернет провайдера Altel 4G. Проблема с интернетом, с 14 июня 2020 года интернет практически отсутствует!!!! То есть, интернет настолько слабый, что даже страницу google НЕ грузить, почту, watsapp НЕ грузит!!! Более того из за текущей ситуаций, приходится работать из дома, интернет постоянно срывается! Невозможно использовать ЗУМ (каждый вечер учеба по зуму, уже 3 дня пропустила из за отсутствия интернета!!!!!!!!!!!!!!!!)! Отсутствует интернет! Хотя показывает все палочки на устройстве (huawei) Позвонила в кол-центр, разговаривала с 4 разными операторами! ГЛАВНОЕ ПЕРВЫМ ДЕЛОМ ПРОВЕРИЛИ АБОНЕНТСКУЮ ПЛАТУ!!!! Только после этого выслушали в чем проблема! Первый раз звонила во вторник, сказали что в течение 3 ДНЕЙ рассмотрят мою заявку, 3 ДНЯ только рассматривают!!!! Обещали выслать смс с описанием проблемы, ничего не выслали. Позвонила в четверг, сказали что проблемы с вышкой! Ответ Altel: Мы не знали, у нас оказывается проблемы с вышкой, там ведутся ремонтные работы это обычно занимает от 1 месяца до 3. Где то через неделю устраним проблему!!!! Просила соединить с тех.персоналом или РУКОВОДСТВОМ, чтоб объяснили и решили проблему! ОТКАЗАЛИ. А сами операторы ничего не могут решить! Постоянно говорят "Это от нас не зависит"! За этот месяц абонентскую плату уже сняли, Гбайтов хватает. Операторы вечно ссылаются на какие то сторонние компаний и обстоятельства которые от них не зависят!!! Спрашивается зачем тогда им платить?! Бессовестное отношение к своим клиентам. бестолковое РУКОВОДСТВО которое даже не знает, о проблемах с вышкой, которые не могут быстро реагировать и решать проблемы клиентов, чьи деньги уже получили! Если не могут быстро определить и устранить проблему, пусть возвращают деньги за роутер и абонентскую плату!!!!!

Айдана Нуржанова
  • 18.06.2020
  • 838
  • Оператор:

Здравствуйте! Обращаюсь по поводу интернет провайдера Altel 4G. Проблема с интернетом, с 14 июня 2020 года интернет практически отсутствует!!!! То есть, интернет настолько слабый, что даже страницу google НЕ грузить, почту, watsapp НЕ грузит!!! Более того из за текущей ситуаций, приходится работать из дома, интернет постоянно срывается! Невозможно использовать ЗУМ (каждый вечер учеба по зуму, уже 3 дня пропустила из за отсутствия интернета!!!!!!!!!!!!!!!!)! Отсутствует интернет! Хотя показывает все палочки на устройстве (huawei) Позвонила в кол-центр, разговаривала с 4 разными операторами! ГЛАВНОЕ ПЕРВЫМ ДЕЛОМ ПРОВЕРИЛИ АБОНЕНТСКУЮ ПЛАТУ!!!! Только после этого выслушали в чем проблема! Первый раз звонила во вторник, сказали что в течение 3 ДНЕЙ рассмотрят мою заявку, 3 ДНЯ только рассматривают!!!! Обещали выслать смс с описанием проблемы, ничего не выслали. Позвонила в четверг, сказали что проблемы с вышкой! Ответ Altel: Мы не знали, у нас оказывается проблемы с вышкой, там ведутся ремонтные работы это обычно занимает от 1 месяца до 3. Где то через неделю устраним проблему!!!! Просила соединить с тех.персоналом или РУКОВОДСТВОМ, чтоб объяснили и решили проблему! ОТКАЗАЛИ. А сами операторы ничего не могут решить! Постоянно говорят "Это от нас не зависит"! За этот месяц абонентскую плату уже сняли, Гбайтов хватает. Операторы вечно ссылаются на какие то сторонние компаний и обстоятельства которые от них не зависят!!! Спрашивается зачем тогда им платить?! Бессовестное отношение к своим клиентам. бестолковое РУКОВОДСТВО которое даже не знает, о проблемах с вышкой, которые не могут быстро реагировать и решать проблемы клиентов, чьи деньги уже получили! Если не могут быстро определить и устранить проблему, пусть возвращают деньги за роутер и абонентскую плату!!!!!

Айдана Нуржанова
  • 18.06.2020
  • 837
  • Оператор:

Здравствуйте! Обращаюсь по поводу интернет провайдера Altel 4G. Проблема с интернетом, с 14 июня 2020 года интернет практически отсутствует!!!! То есть, интернет настолько слабый, что даже страницу google НЕ грузить, почту, watsapp НЕ грузит!!! Более того из за текущей ситуаций, приходится работать из дома, интернет постоянно срывается! Невозможно использовать ЗУМ (каждый вечер учеба по зуму, уже 3 дня пропустила из за отсутствия интернета!!!!!!!!!!!!!!!!)! Отсутствует интернет! Хотя показывает все палочки на устройстве (huawei) Позвонила в кол-центр, разговаривала с 4 разными операторами! ГЛАВНОЕ ПЕРВЫМ ДЕЛОМ ПРОВЕРИЛИ АБОНЕНТСКУЮ ПЛАТУ!!!! Только после этого выслушали в чем проблема! Первый раз звонила во вторник, сказали что в течение 3 ДНЕЙ рассмотрят мою заявку, 3 ДНЯ только рассматривают!!!! Обещали выслать смс с описанием проблемы, ничего не выслали. Позвонила в четверг, сказали что проблемы с вышкой! Ответ Altel: Мы не знали, у нас оказывается проблемы с вышкой, там ведутся ремонтные работы это обычно занимает от 1 месяца до 3. Где то через неделю устраним проблему!!!! Просила соединить с тех.персоналом или РУКОВОДСТВОМ, чтоб объяснили и решили проблему! ОТКАЗАЛИ. А сами операторы ничего не могут решить! Постоянно говорят "Это от нас не зависит"! За этот месяц абонентскую плату уже сняли, Гбайтов хватает. Операторы вечно ссылаются на какие то сторонние компаний и обстоятельства которые от них не зависят!!! Спрашивается зачем тогда им платить?! Бессовестное отношение к своим клиентам. бестолковое РУКОВОДСТВО которое даже не знает, о проблемах с вышкой, которые не могут быстро реагировать и решать проблемы клиентов, чьи деньги уже получили! Если не могут быстро определить и устранить проблему, пусть возвращают деньги за роутер и абонентскую плату!!!!!

Жармуханов Руслан Еркинович.
  • 17.06.2020
  • 835
  • Оператор:

Ранее я вам обращался под номером 824.Мы пользуемся беспроводным интернетом от Алтел и платим за нее 8990 тенге в месяц. С декабря 2019 года скорость очень сильно упала. Обращение к оператору результатов не дало. Ссылаются на то что станция предназначенная для нашего района сильно перегружена а установка дополнительной станций не предусмотрено. Перерасчет делать отказываются. Живем в городе Уральск по ул. Тауелсыздык 86. Например вчера вечером скорость упал до 0 и поднялся только 9:00 утра. Наш абонентский номер 87002308093.Наши координаты: широта:51,2728 долгота:51,4642. Вся переписка с оператором Алтел по ватс ап имеется.

Ажимуханова Раушан Дуйсеновна
  • 16.06.2020
  • 833
  • Оператор:

ТОО "РТА-Транс" выкупила в марте месяце вай-фай роутеры с номерами на компанию, чеки и квитанции к приходным кассовым ордерам имеются. До сегодняшнего дня не можем получить документов по данной операции : счета-фактуры, акты выполненных .Менеджер не решает таких вопросов, но однако телефонов бухгалтерии не дает, говорит что, клиентам с бухгалтерией нельзя разговаривать. Просим оказать содействие в получении первичных документов.

Сейсебаев Өтеген Серікбайұлы
  • 12.06.2020
  • 830
  • Оператор:

В продолжение обращения №828 сообщаю следующее. Точный адрес по которому наблюдался медленное интернет соединение: г.Кентау, ул.Уалиханова дом 74, кв. 26. Дата последнего проблемного выхода в интернет: 12.06.2020г. Время: 16:14, г.Туркестан, квартал 160, строение 236. (Новое здание ЦОН). Согласно сайту speedtest.net скорость интернет соединения в внутри здания по адресу г.Туркестан, квартал 160, строение 236. (Новое здание ЦОН) составило 0,37 Mbps.

Кальницкий Сергей Александрович
  • 11.06.2020
  • 829
  • Оператор:

Наурызбайский район вот уже 6 лет, как часть города Алматы, однако до сих пор не покрывается услугами кабельного интернета. Соответственно единственный способ получить доступ к интернет, это использование услуг мобильных операторов, которые не терпят никакой критики. Что толку, что зона покрытия сигналом стабильна, если магистральные каналы и базовые станции перегружены? Связи прерывается, модемы и смартфоны то и дело перепрыгивают то на 3G, то и вовсе на 2G. И это, по сути, касается всех операторов, не только Алтел, но и Kcell и Beeline у всех в районе Абайских дач(м-н. Абай), микрорайона Акжар, микрорайона Шугыла качество сервиса ОДИНАКОВО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. Ответственности операторов связи никакой, заплатил деньги, получил не качественную услугу - ну и ладно. Цены на услуги растут, тарифы меняются, а качество услуг становится только хуже. На бумаге - всё красиво, есть и безлимитные тарифы, и перенос неиспользованного трафика на следующий месяц, и ночной безлимит. По факту в центре города это еще работает, по причине того, что присутствуют операторы кабельного интернета, а в вышеперечисленных районах исключительная монополия мобильных операторов.

Сейсебаев Өтеген Серікбайұлы
  • 09.06.2020
  • 828
  • Оператор:

Добрый день! Меня зовут Отеген, я уже более 10 лет пользуюсь оператором сотовой связи Теле 2. У меня никогда не было претензии к данному оператору за качество связи и интернета. Но последние 2-3 месяца качество интернет соединения оставляет желать лучшего. Мне приходили мысли, что это может слабое покрытие связи в районе где я часто всего нахожусь. Оказалось что нет, по долгу службы мне приходится находится в разных городах с расстоянием около 30 км. (Туркестан - Кентау), где в двух этих городах одно и тоже повторяется день за днем. У меня тариф "Крутой +" который стоит с 2017 года и этот тариф меня полностью устраивало, не считая последние 2-3 месяца. В обычные дни, днем скорость интернет соединения не превышает 1-2 Мбит/с, для LTE соединения с солидным запасом интернет трафика это издевательство. И таких людей как я очень много, и многие переходят на другой оператор связи. Я очень надеюсь что все это скоро измениться к лучшему и мне не придется также менять своего оператора. Прошу обратить внимание на эту проблему оператора сотовой связи и компетентные органы.

Сейсебаев Өтеген Серікбайұлы
  • 09.06.2020
  • 827
  • Оператор:

Добрый день! Меня зовут Отеген, я уже более 10 лет пользуюсь оператором сотовой связи Теле 2. У меня никогда не было претензии к данному оператору за качество связи и интернета. Но последние 2-3 месяца качество интернет соединения оставляет желать лучшего. Мне приходили мысли, что это может слабое покрытие связи в районе где я часто всего нахожусь. Оказалось что нет, по долгу службы мне приходится находится в разных городах с расстоянием около 30 км. (Туркестан - Кентау), где в двух этих городах одно и тоже повторяется день за днем. У меня тариф "Крутой +" который стоит с 2017 года и этот тариф меня полностью устраивало, не считая последние 2-3 месяца. В обычные дни, днем скорость интернет соединения не превышает 1-2 Мбит/с, для LTE соединения с солидным запасом интернет трафика это издевательство. И таких людей как я очень много, и многие переходят на другой оператор связи. Я очень надеюсь что все это скоро измениться к лучшему и мне не придется также менять своего оператора. Прошу обратить внимание на эту проблему оператора сотовой связи и компетентные органы.

Жармуханов Руслан
  • 06.06.2020
  • 824
  • Оператор:

Живем в северо-восточной стороне Уральска, из-за отсутствия интернета от Казахтелеком, пользуемся интернетом от Алтел и платим за нее 8990 ежемесячно. Вечерами скорость интернета падает до 0. Неоднократное наше обращение в Алтел результатов не дало. Ссылаются на то что станция на нашей стороне перегружено а установка новой станций не предусмотрено. Перерасчет делать также отказываются. Как быть в такой ситуаций?

Архат
  • 13.05.2020
  • 815
  • Оператор:

, уже неоднократно обращается обращайся Tele2 компанию по сотовой связи уже два года не могу получить ответа по качеству связи неоднократно обращался по центру колл-центр как всегда отписывается 3 месяца ждите качество связи существуют на вашем базовой станции также ответ ответа нету Просто не изменяется уже Я жалуюсь 5 раз колл-центр ждите ждите 3 месяца изменится в вашей базовой станции технического обслуживания тоже не изменяется Я как абонент как абонент прошёл вашу вашу руководство на ответ моих вопросов прошу ответить на электронное письмо также ответа нету больше месяца жду или обращение в генеральную прокуратуру о бездействии вашей компании подача судебном порядке будем судиться с вашей компании другой абонент 707 860 60 50 50 Прошу прощения Все Мои заявки прислать в электронной электронный адрес

Дуанқанов Ринат Даулетбекұлы
  • 06.04.2020
  • 813
  • Оператор:

Качество обслуживания частных и бизнес-клиентов не удолетворительно. Операторы связи не отвечают по номерам, долгое ожидание и в итоге не дождешься. Хотя бы уведомели бы что не работают на линии, просто говорят ждите ответа оператора. Обратная связь вообще не присылает ответа на обращение, на сайте просто тупо отправляешь письмо. Насчет бизнес-клиентов, то 2 месяца уже не могу добиться ответа по вопросу услуги ЕШДИ (единый шлюз доступа к интернету), она сыраяи и не работает, тем не менее присылают счет на оплату по услуге и отвечают что услуга работает, но не могут доказать как оно работает, не прозрачно В третьех, в нашем городе Зайсан, ВКО, сильно тормозит интернет днем, только после 1-00 ночи заработает, люди платят за 4жи интернет а не простой доступ к интернету, так как скорость интернета не прывашает в среднем 1мб/сек Вот такой у нас оператор связи, пора бы работать в блага людей, модернизировать свои аппараты, деньги вам текут, а качество нет!

Дуанқанов Ринат Даулетбекұлы
  • 06.04.2020
  • 812
  • Оператор:

Качество обслуживания частных и бизнес-клиентов не удолетворительно. Операторы связи не отвечают по номерам, долгое ожидание и в итоге не дождешься. Хотя бы уведомели бы что не работают на линии, просто говорят ждите ответа оператора. Обратная связь вообще не присылает ответа на обращение, на сайте просто тупо отправляешь письмо. Насчет бизнес-клиентов, то 2 месяца уже не могу добиться ответа по вопросу услуги ЕШДИ (единый шлюз доступа к интернету), она сыраяи и не работает, тем не менее присылают счет на оплату по услуге и отвечают что услуга работает, но не могут доказать как оно работает, не прозрачно В третьех, в нашем городе Зайсан, ВКО, сильно тормозит интернет днем, только после 1-00 ночи заработает, люди платят за 4жи интернет а не простой доступ к интернету, так как скорость интернета не прывашает в среднем 1мб/сек Вот такой у нас оператор связи, пора бы работать в блага людей, модернизировать свои аппараты, деньги вам текут, а качество нет!

Тулеутаев Адлет Тулеуханович
  • 05.03.2020
  • 811
  • Оператор:

Добрый день! В городе Усть-Каменогорск введён в эксплуатацию новый дом по адресу пр. Аль-Фараби 46. В данном доме имеется 198 квартир. Однако в настоящее время отсутствует связь Beeline, местами ловит связь Aktiv и Tele2. Интернет вообще отсутствует, линии Казахтелеком также нет. Так как проживает большое количестве людей прошу Вас ускоренно и весьма срочно провести связь вышеуказанных операторов.

Мұхаметбек Жақсылық Мұхаметбекұлы
  • 03.03.2020
  • 808
  • Оператор:

В ВКО Усть-каменногорск пр. Аль-фараби 42/3 не ловит сет. Не позванить не выйти в интернет не можем.

Магазова Ясмина Рамазановна
  • 28.02.2020
  • 806
  • Оператор:

Тарифный план 1390тг, у меня осталось мало мб, и вот я хотела поменять минуты и СМС она мб, но у меня не получаеться, там пишут ЧТО-ТО ПОШЛО НЕ ТАК, раньше всё получалась, а сейчас не знаю почему не прлучается

ИБРАЕВА АҚЕРКЕ БАТЫРХАНҚЫЗЫ
  • 27.02.2020
  • 805
  • Оператор:

не могу найти номер телефона

Мажитов Азамат
  • 27.02.2020
  • 804
  • Оператор:

Уважаемая Национальная компания "Казахтелеком"! Мы пользуемся вашим интернетом мегалайн. Переходим на ваш тариф с Сим-картами АЛТЕЛ, но данная СЕТЬу нас не ловит, хотелось бы перейти на данного оператора. Пожалуйста установите в нашем регионе 4G. (или хотя бы 3G с сетью для звонков) Спасибо! СКО, Уалихановский район, с. Бадаик.

Курмангазыева Назерке Куандык кызы
  • 21.02.2020
  • 803
  • Оператор:

Здравствуйте! Пишу уже не первый раз! На мои письма нет ответа! Нет интернета и связь очень плохая! Адрес Казахстан. Алматинская обл. ЕНБЕКШИЙ казахский район.город Иссык 4 км ПК СТ Самал. Примите меры. Очень зла на ваш безразличное отношение.! Писала коллективное заявление в теле2 центре собрала больше 120 подписей,и от туда нет ответа сказала позвонит и скажет что да к чему, где сказала там и забыла. Живем в 21 веке, такое ощущение что в 19! Нам обещали поставить до и после нового года вышку!ждём вышку уже давно! Уважаемые теле2 Вы собираетесь предпринимать меры или так и будет все отвратительно работать! Злости нет предела! Вы когда нибудь предпринимает меры для улучшения связи или Вам главное получать деньги и не предоставлять качественный сервис?!! Написала и info@tele2.kz 5 или 4 писем, так же нет ответа! Тут это уже 3 письмо! Если не затруднит ответьте пожалуйста на это письмо сегодня 21.02.2020 01.49 что бы написать вам сижу до поздна! А Вы спите!

Курмангазыева Назерке Куандык кызы
  • 21.02.2020
  • 802
  • Оператор:

Здравствуйте! Пишу уже не первый раз! На мои письма нет ответа! Нет интернета и связь очень плохая! Адрес Казахстан. Алматинская обл. ЕНБЕКШИЙ казахский район.город Иссык 4 км ПК СТ Самал. Примите меры. Очень зла на ваш безразличное отношение.! Писала коллективное заявление в теле2 центре собрала больше 120 подписей,и от туда нет ответа сказала позвонит и скажет что да к чему, где сказала там и забыла. Живем в 21 веке, такое ощущение что в 19! Нам обещали поставить до и после нового года вышку!ждём вышку уже давно! Уважаемые теле2 Вы собираетесь предпринимать меры или так и будет все отвратительно работать! Злости нет предела! Вы когда нибудь предпринимает меры для улучшения связи или Вам главное получать деньги и не предоставлять качественный сервис?!! Написала и info@tele2.kz 5 или 4 писем, так же нет ответа! Тут это уже 3 письмо! Если не затруднит ответьте пожалуйста на это письмо сегодня 21.02.2020 01.49 что бы написать вам сижу до поздна! А Вы спите!

Рыстаулетов Архат
  • 20.02.2020
  • 801
  • Оператор:

Да, интернет оставляет желать лучшего , звоню в кол центр говорят мы все исправим, вначале говорили через пол года исправим ок , после пол года сказали через пару месяце теперь обратно через пару месяцев говорят исправим

Рыстаулетов Архат
  • 20.02.2020
  • 800
  • Оператор:

Да, интернет оставляет желать лучшего , звоню в кол центр говорят мы все исправим, вначале говорили через пол года исправим ок , после пол года сказали через пару месяце теперь обратно через пару месяцев говорят исправим

Курмангазыева Назерке Куандык кызы
  • 18.02.2020
  • 799
  • Оператор:

ЖАЛОБА! Отсутствие интернета и ужасной связи. Звонки в 611 в день по 2-3раза без толку.. Я столько заявок оставила!! Ответ один и тот же проблем нет интернет исправно работает!! Но каким образом он работает если не работает интернет!?!?или ведутся тех.работы которые закончится в течении 3 месяцев! Через день ответ что работы закончится в течении 4 месяцев ! Писала заявление коллективное от жителеи, собрала больше 120 подписей! А ответа так и нет прошло больше 10 дней как подала заявление!! Не ответа не привета. Отправила Эл.письмо на адрес info@tele2.kz который мне дали в колл центре. Все без толку. Прошу скорее принять меры по улучшению связи и интернета. Хотя обещали поставить вышку до нового 2020 года! Прошу ответить конкретно когда будут ставить вышку!!!

Курмангазыева Назерке Куандык кызы
  • 18.02.2020
  • 798
  • Оператор:

ЖАЛОБА! Отсутствие интернета и ужасной связи. Звонки в 611 в день по 2-3раза без толку.. Я столько заявок оставила!! Ответ один и тот же проблем нет интернет исправно работает!! Но каким образом он работает если не работает интернет!?!?или ведутся тех.работы которые закончится в течении 3 месяцев! Через день ответ что работы закончится в течении 4 месяцев ! Писала заявление коллективное от жителеи, собрала больше 120 подписей! А ответа так и нет прошло больше 10 дней как подала заявление!! Не ответа не привета. Отправила Эл.письмо на адрес info@tele2.kz который мне дали в колл центре. Все без толку. Прошу скорее принять меры по улучшению связи и интернета. Хотя обещали поставить вышку до нового 2020 года! Прошу ответить конкретно когда будут ставить вышку!!!

Курмангазыева Назерке Куандык кызы
  • 18.02.2020
  • 797
  • Оператор:

ЖАЛОБА! Отсутствие интернета и ужасной связи. Звонки в 611 в день по 2-3раза без толку.. Я столько заявок оставила!! Ответ один и тот же проблем нет интернет исправно работает!! Но каким образом он работает если не работает интернет!?!?или ведутся тех.работы которые закончится в течении 3 месяцев! Через день ответ что работы закончится в течении 4 месяцев ! Писала заявление коллективное от жителеи, собрала больше 120 подписей! А ответа так и нет прошло больше 10 дней как подала заявление!! Не ответа не привета. Отправила Эл.письмо на адрес info@tele2.kz который мне дали в колл центре. Все без толку. Прошу скорее принять меры по улучшению связи и интернета. Хотя обещали поставить вышку до нового 2020 года! Прошу ответить конкретно когда будут ставить вышку!!!

Курмангазыева Назерке Куандык кызы
  • 18.02.2020
  • 796
  • Оператор:

ЖАЛОБА! Отсутствие интернета и ужасной связи. Звонки в 611 в день по 2-3раза без толку.. Я столько заявок оставила!! Ответ один и тот же проблем нет интернет исправно работает!! Но каким образом он работает если не работает интернет!?!?или ведутся тех.работы которые закончится в течении 3 месяцев! Через день ответ что работы закончится в течении 4 месяцев ! Писала заявление коллективное от жителеи, собрала больше 120 подписей! А ответа так и нет прошло больше 10 дней как подала заявление!! Не ответа не привета. Отправила Эл.письмо на адрес info@tele2.kz который мне дали в колл центре. Все без толку. Прошу скорее принять меры по улучшению связи и интернета. Хотя обещали поставить вышку до нового 2020 года! Прошу ответить конкретно когда будут ставить вышку!!!

Кенжебек Нругуль Жекенкызы
  • 17.02.2020
  • 795
  • Оператор:

Добрый день. Я жительница Алматинской области, Илийского район поселка Чапаево, мкр.Доскеева 145. Очень плохо ловит интернет. По вечерам не возможно смотреть ю.туб. прошу установить дополнительные антенны. Так как поселок расширился. много пользователей. одна антенна не может справиться.

Глотов Олег Евгеньевич
  • 17.02.2020
  • 794
  • Оператор:

Добрый день. В вечернее время (с 17 до 00 примерно) и особенно в выходные (целыми сутками) - сигнал интернета очень плохой. Часто идет просто обрывы - что нет связи на телефоне и модеме - как будто вышка сильно перегружена и ее мощности просто не хватает на обслуживание абонентов. (Антенна установленна (у.Уральск, п,Деркул, ПДП1, ул. Оспан батыра, д1)? Мой адрес - г.Уральск, п.Деркул, ул Оспан Батыра, 5 (номер телефона 87084350065) координаты (51.260578, 51.267444) (последние замеры speedtest в вечерние время 15.02 -0.2 Mbps, 16,02 октября - 1,66Mbps)

МУКАТОВА АЙГЕРИМ КАЙРАТОВНА
  • 14.02.2020
  • 792
  • Оператор:

СӘЛЕМЕТСІЗДЕРМЕ! ТЕЛЕ 2 БАЙЛАНЫСЫ ШЫҒЫС ҚАЗАҚСТАН ОБЛЫСЫ, ЖАРМА АУДАНЫ, ҮШБИІК АУЫЛЫ БОЙЫНША ӨТЕ НАШАР. ҮНЕМІ ТАРИФКЕ СӘЙКЕС ИНТЕРНЕТ ПАКЕТТЕРДІ ПАЙДАЛАНЫП ҮЛГЕРМЕЙМІЗ. СОНЫМЕН ҚОСА АКТИВТІ ҚОРЫМДЫ ТЕКСЕРУ БАРЫСЫНДА СМС, ИНТЕРНЕТ ПАКЕТТЕР МЕН БАСҚА ОПЕРАТОРҒА ҚОҢЫРАУ ШАЛУ СОЛ СИЯҚТЫ МӘЛІМЕТТЕР ҚАТЕ КӨРСЕТЕДІ. ОПЕРАТОРҒА ХАБАРЛАСЫП, ШАҒЫМ ТҮСІРЕМІН

Цой Артём
  • 03.02.2020
  • 787
  • Оператор:

Дополнил от 03 02 2020 14:02 номер Теле2: +7 747 662 50 27 --------------------------------------------------------------------------------------------------- Прошу считать данное обращение - поводом для дальнейшей инициации проверок различными ведомствами! Здравствуйте, меня зовут Цой Артём. Я являюсь финансовым блогером-публицистом, пишу статьи про всё, что связано с фин. сервисами (на собственной платформе - https://tsoy.in и на национальном блог-ресурсе Yvision), к коим относится портал платежей - https://money.tele2.kz предоставляемый оператором связи Tele2. Что наделал оператор Tele2: - Нарушил СОБСТВЕННЫЕ Условия Предоставления Сервиса, указанные по адресу https://paytech.kz/condition - Нарушил Налоговый Кодекс РК - касательно чеков - Ущемил меня как личность, высказав свою бездеятельность А теперь рассмотрим подробнее Каждый пункт: - 03 февраля 2020 года в 04 часа 27 минут и 46 секунд пытался совершить платеж с использованием Платёжной Платформы предоставленной сотовым оператором связи Tele2, по web-адресу https://money.tele2.kz в пользу другого сотового оператора на сумму 25 000 тенге, с учётом комиссии сумма составила 26 312, 5 тенге. Операция не прошла, но деньги оператор снял и на момент написания данного отзывы - не вернул. - Оператор Связи нарушил Налоговый Кодекс тем, что даже в случае проведения операции - НЕ выслал бы мне чек, так как платформа НИГДЕ не выдаёт кассовый документ, тем самым поставив меня в подвешенное состояние в плане доказательств. - Ущемил меня тем, что сразу после проведения операции я отписался в официальной группе Tele2 Социальной Сети - ВКонтакте, описав историю с выкладками скриншотов, и на данный момент никакой реакции НЕ последовало. Так-же я набрал номер 611 в 10:32, прождав 15 МИНУТ на линии, сбросили звонок. Часть фрагмента ожидания выложена на платформе YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=Y4XGk-IT6EU&ab_channel=ArtyomTsoy Так-же скриншоты с операцией (Onedrive): https://tsoy-my.sharepoint.com/:f:/g/personal/a_tsoy_in/EvJ7S9xoni5GrqDRLeOSfMsBQ_f7mk0n4yU_35A4VOa-wA?e=GlU6ca ---------------------------------------------------------------------------------------- дополнение ---------------------------------------------------------------------------------------- Мне таки написали в ВК, написали мол "у нас всё прошло, спрашивайте Билайн". Спросил Билайн, который ответил что ничего не поступало. Теперь поддержка Теле2 даже не читает мои сообщения. Скриншоты добавлены в отдельную папку на облаке: https://tsoy-my.sharepoint.com/:f:/g/personal/a_tsoy_in/ElWfexA3FrBIuVPe42YIEk4BzBELCPoXMPo1gfbztRkVDQ?e=OyNfDI Теле2 совершенно не чувствует вину за то, что я нервничаю за собственные деньги.

Цой Артём
  • 03.02.2020
  • 786
  • Оператор:

Прошу считать данное обращение - поводом для дальнейшей инициации проверок различными ведомствами! Здравствуйте, меня зовут Цой Артём. Я являюсь финансовым блогером-публицистом, пишу статьи про всё, что связано с фин. сервисами (на собственной платформе - https://tsoy.in и на национальном блог-ресурсе Yvision), к коим относится портал платежей - https://money.tele2.kz предоставляемый оператором связи Tele2. Что наделал оператор Tele2: - Нарушил СОБСТВЕННЫЕ Условия Предоставления Сервиса, указанные по адресу https://paytech.kz/condition - Нарушил Налоговый Кодекс РК - касательно чеков - Ущемил меня как личность, высказав свою бездеятельность А теперь рассмотрим подробнее Каждый пункт: - 03 февраля 2020 года в 04 часа 27 минут и 46 секунд пытался совершить платеж с использованием Платёжной Платформы предоставленной сотовым оператором связи Tele2, по web-адресу https://money.tele2.kz в пользу другого сотового оператора на сумму 25 000 тенге, с учётом комиссии сумма составила 26 312, 5 тенге. Операция не прошла, но деньги оператор снял и на момент написания данного отзывы - не вернул. - Оператор Связи нарушил Налоговый Кодекс тем, что даже в случае проведения операции - НЕ выслал бы мне чек, так как платформа НИГДЕ не выдаёт кассовый документ, тем самым поставив меня в подвешенное состояние в плане доказательств. - Ущемил меня тем, что сразу после проведения операции я отписался в официальной группе Tele2 Социальной Сети - ВКонтакте, описав историю с выкладками скриншотов, и на данный момент никакой реакции НЕ последовало. Так-же я набрал номер 611 в 10:32, прождав 15 МИНУТ на линии, сбросили звонок. Часть фрагмента ожидания выложена на платформе YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=Y4XGk-IT6EU&ab_channel=ArtyomTsoy Так-же по ситуации скриншоты залиты в облако OueDrive (Microsoft): https://tsoy-my.sharepoint.com/:f:/g/personal/a_tsoy_in/EvJ7S9xoni5GrqDRLeOSfMsBQ_f7mk0n4yU_35A4VOa-wA?e=Gxx2Ec Тут скриншоты с кодом операции, списанием и бездействием Оператора. Для связи прошу использовать следующий номер+ +7 777 367 9158 И да, наказывать надо того, кто всё это устроил изначально, а именно - Казахтелеком!

Кадырова Забира
  • 29.01.2020
  • 780
  • Оператор:

Добрый день сотовые номера Теле 2 использует мошенница, контактирует через ватс ап мессенджер 8 747 496 99 54, данная женщина совершает покупки в магазинах, представляется Людмилой Беркиной берет реквизиты, присылает деньги якобы через казпочту, рассчитываясь за товар , товар продавцы отправляют, а далее через месяц все потерпевшие полуют звонки от коллекторских служб и нас оповещают, о том что на нас оформлен кредит через портал www.kredit7.kz. Подтверждение у некоторых пострадавших так же было совершено через смс сообщения на сим карты номеров теле 2 один из номеров 8 707 717 74 80, пожалуйста скажите возможно ли получить смс без регистрации номеров? Будет ли работать сим без привязки к аймай, так как мне стало известно что данные номера не проходили регистрацию.

Кадырова Забира
  • 29.01.2020
  • 779
  • Оператор:

Здравствуйте со мной произошел случай подтверждение онлайн займа было проведено по номеру 8 708 762 38 03 данный номер мне не известен и принадлежит вашему сотовому оператору. Займ был оформлен мошенническим путем и переписка велась с якобы покупателем товара так же с номера алтел . Данные номера без регистрации и без интернета. Каким образом стало возможно подтверждение онлайн займа через не зарегистрированный номер телефона и могу ли я получить справку о том что данный номер без регистрации вообще? так же прошу принять меры чтобы в будущем другим людям не пришлось, проходить все круги ада доказывая что займ оформлен третьим лицом. Ватс ап у мошенников был на номере 8 708 209 61 39.

Конторова Кристина Валерьевна
  • 28.01.2020
  • 778
  • Оператор:

Больше полугода я плачу 6000 тг. За неизвестно что! Домашний мобильный так называемый безлимитный интернет. Его вообще нет! Неоднократно обращалась на ветс ап. На что мне операторы отвечают что у вашей компании проблемы и мне подождать пока они решаться минимум пол года

Крючков Лев Георгиевич
  • 26.01.2020
  • 777
  • Оператор:

Ответ оператору в обращении #751 То есть по-вашему отсутствие заявленной опять же вашим оператором скорости и качества услуг.. это не является несоответствием качеству услуг? Это во-первых, а во-вторых как вы выразились "не щависящим от оператора" а от кого они зависят? Это ваша обязанность предоставлять качественные услуги заявленной вашей же конторой..

Крючков Лев Георгиевич
  • 26.01.2020
  • 776
  • Оператор:

Ответ оператору в обращении #751 То есть по-вашему отсутствие заявленной опять же вашим оператором скорости и качества услуг.. это не является несоответствием качеству услуг? Это во-первых, а во-вторых как вы выразились "не щависящим от оператора" а от кого они зависят? Это ваша обязанность предоставлять качественные услуги заявленной вашей же конторой..

Усербаев Ерик Касенович
  • 22.01.2020
  • 774
  • Оператор:

Люди нет смысла писать сюда. Тут не решают и не решаться никогда ваши жалобы. Прочитайте каждый ответ оператора. Хоть один есть ответ с решением проблемы и с пожеланием приятного использования связи? В частности интернет проблем. Нету, только бла бла бла. Надо писать петицию в суд РК.

Усербаев Ерик Касенович
  • 22.01.2020
  • 773
  • Оператор:

Добрый день! Speed test: сохранение 4.8 мб/с загрузка 0.07 мб/с. Вы меня простите чтоб я сюда на общую публику написал адрес и номер телефона? Вчера я уже звонил оператору Теле2 ответ был крайне не удовлетворительный, в моем районе ЗАПЛАНИРОВАНЫ на весну 2020 года исправительные работы. Мне зачем ждать и как это должно касаться лично моего номера и моей оплаты вашей компании и поставщику ресурсов по тарифу? Написав сюда все что вы просили ниже данные и т.д уверенно могу сказать изменить даже вы не сможете но при этом страдаю я и обучение мое. Замер скорости в программе speed test показал на протяжении 2х дней то что скорость очень ниже низкого в черте города. А дата с момента низкой скорости 26.12.2019 года наблюдалась. Ваши запланированные профилактики не должны касаться ваших клиентов по использованию тарифа. Меня не волнует что у вас там.

Сандыбаев Рауан Нурлбыбаевич
  • 21.01.2020
  • 772
  • Оператор:

Прошу принять меры в отношении плохой связи. Данный факт наблюдается по Алматинской области, Илийский район, п. Коккайнар. Неоднократно обращался к оператору на номер 611 и на 8 707 000 07 07. Есть заявки под номерами: 13048634, 14207635, 15818660 все они так и остались без рассмотрения (я не увидел решения проблемы). Обещают каждый раз подождать 4 месяца и исправить, но я жду этого уже более 6 месяцев. Самое первое обращение мною было подано 23.08.2019 года. Могу предоставить снимки с экрана, а также результаты тестирования на сайте speedtest.net. 40 Кб/сек это самый лучший показатель который наблюдается в интервале между 06:00 - 14:00 дальше всё, ноль. В этой связи прошу принять меры в части улучшения качества прелоставления интернет услуг, т.к. не я один испытываю сильные неудобства по качеству связи (3 поселка на 5000 домов). У меня возникает вопрос к вам: За что я плачу если нет связи?

Усербаев Ерик Касенович
  • 19.01.2020
  • 769
  • Оператор:

25.12.2019 пополнил баланс по тарифу и спустя пару часов обратил внимание на низкую скорость 4G и интернета в цело. Хорошо обратился в кол центр Теле2 Казахстан. Оператор немедля составил заявку на рассмотрение причины. Ожидаю до 5 дней ответа, пришло смс с номером заявки. Позвонил ещё раз в кол центр уточнить, устранена ли проблема моя? Но ответ не удовлетворил просят ждать до 4-х месяцев устранения проблем в моем районе проживания (живу в черте города). У меня глаза на лоб полезли. В смысле до 4-х месяцев ждать? когда вы там почините... Ладно бы 1-3 дня терпимо. Но все это ерунда, меня не устраивает данное предложения от компании, решил вернуть деньги за некачественный товар (нет интернета) так мне ответили таким образом " Вы использовали 30%(меняй все тариф 14гб и 60мин) от тарифа ресурсы и вернуть не можем" у меня обучение у меня связь с родными у меня просмотр инструкций в интернете. Это быстро комфортно и доступно в 21 веке. И так по порядку 1) оплатил согласно договору и тарифу полную сумму. 2) не решена проблема в течении короткого времени за уже оплаченный тариф ( в черте города). 3) не известили зарание о правиле по возращению денег если есть проблема и клиент имеет право отказаться до решения проблем после известить о решении проблеме и предложить подключить тариф использую в удовольствие и комфортно (какая статья интересно по УК РК о том что поставщик связи имеет право оставлять за собой право не возмещать денежные средства если имеется проблема по причинам которые не возможно решить по истечению тарифа?) А это уже большая ошибка Теле2 Казахстан. 5) оператор предложил переехать в другой район или сидеть для более комфортного "юзанья" возле окна ( за деньги компании или оператора готов хоть на красной площади поселиться)

Заитов Ренат Апсаламович
  • 19.01.2020
  • 768
  • Оператор:

Здравствуйте обращался не раз в сотовую связь Tele2 очень плохо работает сеть и все остальное прошло 4 года а кормят что у них видутся работа за 4 года можно было решить не только работу сеть если они не могут предоставить нормальную связь будь уйдут с нашего рынка Я НЕ ДОВОЛЕН ИХ РАБОТАЙ

Алиев Рамиз Пашаевичь
  • 16.01.2020
  • 765
  • Оператор:

Пастояно плохая сеть вы за что получаете деньги. Я гражданин и прошу соблюдать все условия перед обществом и гражданами. Постаяна плохая связь интернет оставляет лучшего решите или вынужден буду подать на вас в суд.

Тюлейкина Виктория Владимировна
  • 15.01.2020
  • 762
  • Оператор:

По многочисленным жалобам в Теле 2. , На которые нет толкового ответа, ухудшение связи, отсутствие антенны, и интернет соединение по ул.Макатаева уг. Байзакого, были неоднократные заявки в теле 2 , без улучшения и каких либо продвижений! Два лежащих рядом телефона не могут дозвониться друг другу, телефон о ключен или нет сети. Убедительная просьба проверить район на качество связи и предпринять меры , спасибо!

Баяубаев Асхат Талгатович
  • 14.01.2020
  • 761
  • Оператор:

11.01.2020 г. Пополнил баланс на 2600 тенге для нового подключения тарифа "Меняй все за 2590" и думаю все, снова теперь с интернетом нормальным, но нет, интернета почти нет , был включен оказывается ежедневный пакет за 130 тенге там 750 МГБ уже давно израсходовано и не переключается на основной тариф где как минимум должно быть 20гб. Соц сети работают. Но не они мне сильно нужны . Раз 4-5 обращался в колл центр. Ничего не изменилось по сей день. В приложении теле 2 отображается 0мб и 177 минут на звонки и обменять их не получается. Набираю команду *123*1*3# там тоже самое. В колл центре говорят что у меня есть 20гб но сам то я вижу что их нет. Уже думаю в прокуратуру подать жалобу по поводу мошенничества - потому что я заплатил а услугу не получил. Верните деньги!

Водолеев Юрий Викторович
  • 13.01.2020
  • 760
  • Оператор:

При покупке модема за 21 990 тенге, с ежемесячной абонентской платой 8 990, официальны представитель Altel проверил местоположение нашего дома и сообщил - интернет будет стабильным до 100 Мбит/с. Выбрал данное решение по причине того, что заехали в новостройку куда еще не подведена оптика других интернет провайдеров. В итоге мы получаем на Speed test 3 Мбит, а при хорошем настроении оператора и времени за полуночь, взлетает до 6-9 мбит с постоянным провисанием канала и обрывом связи. С октября месяца сервисные заявки привели только к тому, что оператор обозначил срок 2 января, все работы будут закончены и интернет будет работать стабильно. К 10 января ситуация не изменилась, а оператор сообщил - извините, ничего не сделали, наблюдается перегрузка на данном участке, работы продлеваются еще на 4 месяца. И это за 9000 в месяц, что как минимум дороже других интернет провайдеров на 30-40%. Адрес установки модема - окно пятого этажа, Айнабулак 2, дом 85А. Абонентский номер +7 - 708 - 558 - 36 - 31

Оспанов Бейбытжан
  • 10.01.2020
  • 757
  • Оператор:

Ранее писал Вам плохой связи в с. Акшатоган, хочу скачать такая ситуация у нас постоянно улучшений не бывает постоянно плохая связь

Оспанов Бейбытжан
  • 10.01.2020
  • 755
  • Оператор:

Доброго времени суток! Обращаюсь от всех жителей с Акшатоган Коксукого района Алматинской области. В нашем селе очень плохое качество связи, хочу отменить что наш посёлок находить всего в 4-5 км от районного центра п. Балпык би где полноценно работает 4G.

Оспанов Бейбытжан
  • 10.01.2020
  • 754
  • Оператор:

Доброго времени суток! Обращаюсь от всех жителей с Акшатоган Коксукого района Алматинской области. В нашем селе очень плохое качество связи, хочу отменить что наш посёлок находить всего в 4-5 км от районного центра п. Балпык би где полноценно работает 4G.

Крючков Лев Георгиевич
  • 09.01.2020
  • 751
  • Оператор:

На ответ оператора к обращениями номера 748,749,750. Сим карту уже меняли.. на других устройствах аналогичная проблема.. куда ещё более подробную информацию. Номер +77087127512 и +77009745189 Алматинская область Карасайский район. Г Каскелен , координаты 43,162900. 76,646668

Крючков Лев Георгиевич
  • 09.01.2020
  • 750
  • Оператор:

На протяжении двух лет наблюдаются проблемы с доступом в интернет в вечернее время с 20:00 и до 00:00. Алматинская область, Карасайский район, г Каскелен. Точный адрес он вам бесполезен, так как проблема наблюдается везде. При обращении в тех поддержку, ответ " нагрузка на станцию, в данном году работы по улучшению станции не планируются" ответ другого специалиста тех поддержки "расчётной время тех работ 4 месяца" и так каждые четыре месяца пишут одно и тоже...э

Крючков Лев Георгиевич
  • 09.01.2020
  • 749
  • Оператор:

На протяжении двух лет наблюдаются проблемы с доступом в интернет в вечернее время с 20:00 и до 00:00. Алматинская область, Карасайский район, г Каскелен. Точный адрес он вам бесполезен, так как проблема наблюдается везде. При обращении в тех поддержку, ответ " нагрузка на станцию, в данном году работы по улучшению станции не планируются" ответ другого специалиста тех поддержки "расчётной время тех работ 4 месяца" и так каждые четыре месяца пишут одно и тоже...э

Крючков Лев Георгиевич
  • 09.01.2020
  • 748
  • Оператор:

На протяжении двух лет наблюдаются проблемы с доступом в интернет в вечернее время с 20:00 и до 00:00. Алматинская область, Карасайский район, г Каскелен. Точный адрес он вам бесполезен, так как проблема наблюдается везде. При обращении в тех поддержку, ответ " нагрузка на станцию, в данном году работы по улучшению станции не планируются" ответ другого специалиста тех поддержки "расчётной время тех работ 4 месяца" и так каждые четыре месяца пишут одно и тоже...э

Балтасов Талгат Балтасулы
  • 07.01.2020
  • 747
  • Оператор:

Добрый день. Каждый вечер в течении последних 3 месяцев вечером очень медленный интернет (что даже обычные сайты открываются очень долго) по адресу г Алматы, ул Саудакент 21. Примите меры

Асанбеков Асқарбек Ерденбекұлы
  • 27.12.2019
  • 742
  • Оператор:

Мен Түркістан қаласы Майлықожа 65 үйі тұрғынымын. Біздің мөлтек ауданда свет ошіп қалғанда мобилді интернет өте нашар болып кетіп жүр. антеналарыңыздың акумуляторын тексерсеңіздер

Тулепов Нурбол Танирбергенович
  • 12.12.2019
  • 736
  • Оператор:

Интернет 4G но вообще долго открывает

Отегенова Жанар Исакызы
  • 08.12.2019
  • 734
  • Оператор:

Здравствуйте! В районе нахождения нашего жилого комплекса на постоянной основе наблюдается низкая скорость интернета, особенно в вечернее время. Номер телефона 87015773525, адрес: г.Нур-Султан, ул.Жургенова 18/2, жк Аулие ата, широта 51,1133, долгота 71,5030 время 21:00, ping 31мс, jitter 8мс, скачать 1,55 Mbps, загрузить 0 Mbps.

Пронин Анатолий Викторович
  • 08.12.2019
  • 733
  • Оператор:

дополнение к обращению 02.12.19 алтел 87088154045 Г.Петропавловск ул.Коминтерна 11 координаты широта 54.8813701 долгота 69.114752 скорость приема меньше 2 мб днем и около 0.2-0.6 мб вечером каждый день, отдача еще хуже

Куркебаев Руслан Талгатович
  • 08.12.2019
  • 731
  • Оператор:

Добрый день! В ЖК Легенда по адресу г. Алматы, ул Абая 109 очень низкое качество связи.

Пронин Анатолий Викторович
  • 02.12.2019
  • 726
  • Оператор:

Добрый день около месяца назад начал наблюдать падение скорости интернета обратился в колл центр мне сказали что проверят станцию и сообщат мне, ждал 2 недели связь все хуже ответа нету проблема не была решена и только усугубилась. г.Петропавловск район подгора, пользуюсь юсб модемом E5573Cs-322 HUAWEI скорость приема 0.6мб/с отдача 0.2мб/с вечером и около 2мб/с днем. качество приема сигнала скачет от 2 до 4 полосок приема сигнала(проверяю через IP в браузере 192.168.8.8 ) но даже днем нет стабильного соединения все время прерывается даже если ставить настройки только 3 G, я даже не говорю про 4G интернет за который я плачу и ради которого приобрел модем за 16 тысяч такая скорость не соответствует даже 3 G интернету. зона покрытия по карте на сайте оператора более чем достаточна что бы у меня стабильно работал 4 G пожалуйста разберитесь (проверял так же на других устройства других симках и тарифах разницы нет)

МАКАШЕВ ТАСКЫН ТОЛЕГЕНОВИЧ
  • 21.11.2019
  • 719
  • Оператор:

Добрый день! Хочу обратится с проблемой сотовой связи и интернета. На притижении долгих лет на нашем селе Алматинская область, Аксуский район село Тарас очень плохая связь, жители нуждаются чуда. Специалисты рассмотрели мой запрос и сообщили, что в указанном населенном пункте пока нет устойчивого сигнала сети.Не какой оператор связи не смог нам помочь нашей проблемы. Так как базовая станция находится далеко от населенного пункта. Прошу ВАС решить проблему. Номер котором наблюдается ограничение 87082168595 адрес Алматинская область, Аксуский район село Тарас ул. Ш. Кұбайберді 1а дата выхода 21.11.2019 время 19-11 скорость 0,13 мбит/с загрузка 0,24 мбит/с. По вашему это что

МАКАШЕВ ТАСКЫН ТОЛЕГЕНОВИЧ
  • 21.11.2019
  • 718
  • Оператор:

Добрый день! Хочу обратится с проблемой сотовой связи и интернета. На притижении долгих лет на нашем селе Алматинская область, Аксуский район село Тарас очень плохая связь, жители нуждаются чуда. Специалисты рассмотрели мой запрос и сообщили, что в указанном населенном пункте пока нет устойчивого сигнала сети.Не какой оператор связи не смог нам помочь нашей проблемы. Так как базовая станция находится далеко от населенного пункта. Прошу ВАС решить проблему.

МАКАШЕВ ТАСКЫН ТОЛЕГЕНОВИЧ
  • 21.11.2019
  • 717
  • Оператор:

Добрый день! Хочу обратится с проблемой сотовой связи и интернета. На притижении долгих лет на нашем селе Алматинская область, Аксуский район село Тарас очень плохая связь, жители нуждаются чуда. Специалисты рассмотрели мой запрос и сообщили, что в указанном населенном пункте пока нет устойчивого сигнала сети.Не какой оператор связи не смог нам помочь нашей проблемы. Так как базовая станция находится далеко от населенного пункта. Прошу ВАС решить проблему.

Амиралиева Мадина Нуржановна
  • 20.11.2019
  • 716
  • Оператор:

Добрый день, спасибо за ответ. Я направила вам информацию, которую вы запросили на адрес 'info@tele2.kz', с темой "по обращению 713, 714.". Буду признательна, если вопрос решится поскорей.

Амиралиева Мадина Нуржановна
  • 19.11.2019
  • 714
  • Оператор:

Добрый день. Я обращаюсь в связи с тем, что ко мне около года поступают звонки от различных коллекторских контор, банков и т.д с поисками некой Долабаевой Чакиры. Мой номер я приобрела в 2017 году и пользуюсь им по сей день, и естественно не являюсь Долабаевой Чакирой. Почему такое происходит, и кому все-таки принадлежит мой номер телефона? Это серьезное обращение, меня постоянно отвлекают эти звонки с требованиями оплатить какие-то кредиты...

Амиралиева Мадина Нуржановна
  • 19.11.2019
  • 713
  • Оператор:

Добрый день. Я обращаюсь в связи с тем, что ко мне около года поступают звонки от различных коллекторских контор, банков и т.д с поисками некой Долабаевой Чакиры. Мой номер я приобрела в 2017 году и пользуюсь им по сей день, и естественно не являюсь Долабаевой Чакирой. Почему такое происходит, и кому все-таки принадлежит мой номер телефона? Это серьезное обращение, меня постоянно отвлекают эти звонки с требованиями оплатить какие-то кредиты...

Котов Анатолий Сергеевич
  • 08.11.2019
  • 710
  • Оператор:

Здравствуйте. Меня зовут Котов Анатолий. Я проживаю в п. Карабулак, Ескельдинского района, Алматинской области. В последние пол года наблюдается ухудшение работы сети интернет , в период с 18:00 до 00:00. А если быть точнее, то он практически ничего не грузит. Работает только Youtube, Вконтакте и Instagram работает с очень медленной скоростью. Про остальные сайты я вообще молчу, так как они просто не загружаются. Прошу решить данную проблему, так как в нашем поселке много абонентов вашей сотовой связи, и нас такое качество связи не совсем устраивает. В первую очередь, обращаемся к Вам. Далее если не будет никаких действий, мы будем писать жалобы вышестоящим органам. Так как нас, недовольных качеством связи, достаточное количество, что бы привлечь внимание. Надеюсь на понимание.

номера Call-центров операторов сотовой связи

  • 9090 (с мобильного)
    +7 727 258 83 00
  • 3030 (с мобильного)
    +7 727 258 80 00
  • 611 (с мобильного)
    +7 707 000 07 07
  • 611 (с мобильного)
    +7 700 800 08 80
  • 3535 (с мобильного)
    +7 7172 73 81 81