Все обращения

Медеубай Рахат Рүстемұлы
  • 12.10.2020
  • 1022
  • Оператор:

Село Бесарык Жанакорганского района Кызылординской области, интернет очень плохой. Одного только 3G-интернета недостаточно для открытия браузеров. Нашему поселку нужен высокоскоростной интернет 4g.

Медеубай Рахат Рүстемұлы
  • 12.10.2020
  • 1020
  • Оператор:

Село Бесарык Жанакорганского района Кызылординской области, интернет очень плохой. Одного только 3G-интернета недостаточно для открытия браузеров. Нашему поселку нужен высокоскоростной интернет 4g.

Аягоз
  • 07.10.2020
  • 1015
  • Оператор:

Здравствуйте! В Павлодарском районе, село Набережное очень слабый мобильный интернет, не могли бы вы исправить.

Акимбаев Ерик Абсалямович
  • 02.10.2020
  • 1012
  • Оператор:

Здравствуйте! Пользуемся интернетом через роутер с номером 87087767286 от провайдера Алтел, уже два года. Первые пол года интернет был без проблем, но с сентября 2019 года у интернета очень маленькая скорость, хотя в рекламе говорилось о супер скорости до 500Мбит/сек. Переписка с Алтел ни к чему не привела, только обещаниям, что установят дополнительную станцию, платим не малые деньги 8990тг/месяц. Мои двое детей учатся на дистанционном методе, сами работаем тоже в дистанционном режиме, проблема влияет на качество получения знаний. Прошу Вас принять меры по устранению проблем со скоростью.

Исаева А.
  • 01.10.2020
  • 1011
  • Оператор:

плохое качество интернета

Арын Абай Дәуренбекұлы
  • 30.09.2020
  • 1010
  • Оператор:

Өтініш Құрметті Теле2 4G-лы ұялы байланыс орталығы. Сіздердің ұялы байланыстарыңыз тиімді де, қолайлы екеніне сенімді Түркістан обл, Шардара ауданы, Қызылқұм ауылының тұрғылықты халқынан өтініш. Сіздердің тарифтеріңіздің қолайлы болғандықтан,сөйлесу,жазбаша хабарласу жағы жақсы. Ал тек интернет жүйесінің жылдамдығы өте төмендігіне байланысты,ауыл халқы, әкімшілік қызметкерлер, денсаулық сақтау қызметкерлері, кәсіпкерлер мен шаруалар, фермерлер істерін интернетпен атқара алмай жатыр. Әсіресе балабақша мен мектепте балалар онлайн сабақ байланысы жағынан кенже қалып отырған жайы бар. Байланыс антеналарын орнатқандарыңызға 3-4 жылдың көлемі болды. Енді осындай электрондық дамыған кезеңде 4G жылдамдығын пайдаланатын уақыт келді. Күн санап Теле2 абоненттері артып келе жатқан кезде, 3G лы интернет жылдамдығының баяулағанына байланысты, ауыл халқына пайдалану мүмкін болмай тұр. Күндізгі жылдамдығы 10,.15квт тан аспайтын интернет жылдамдық өте қолайсыз болып тұр. Сол үшін де,тарату және қабылдау антеналарына қосымша антеналар қосып және жылдамдық жүйесін 4G ге көтерулеріңізді өтінішпен сұраймыз

Исаева А.
  • 23.09.2020
  • 1008
  • Оператор:

интернет плохо работает

Исаева А.
  • 23.09.2020
  • 1007
  • Оператор:

плохое качество связи

Гефко Александр Викторович
  • 20.09.2020
  • 999
  • Оператор:

Добрый День очень слабый интернет город Уральск Д/О Локомотив В районе Т/Д Палладиум

Олег Владимирович Матвеев
  • 18.09.2020
  • 998
  • Оператор:

Отключили тариф на сот. +77007411911. Обратился с письменной жалобой в центр обслуживания на ул. Абая. Ответа - нет.

Лобова Екатерина Ильинична
  • 17.09.2020
  • 995
  • Оператор:

Уважаемые Вам все пишут что по Верхнейтрассе в Каскелен практически интернета НЕТ!, МОЙ АДРЕС садовое общество Асель .Да принимайте уже наконец какие-то меры!,,Выходит зря платим. Аизмерять скорость это мне кажется ваша задача,чтобы от Вас клиенты не уходили.

Жакен Мамырбек
  • 16.09.2020
  • 993
  • Оператор:

карасай ауданы, Райымбек ауылы, Абай кошесинде турамыз. связь оте нашар. Алтел де билайн да койдык. істемейді. балалар сабақ оқи алмай отыр. өте нашар. ауылға вай-фай қойсаңыздар. әр жерге жаздық. хабарластық 1414-ке. ешқандай нақты жауап жоқ. өзгеріссіз

Цой Дмитрий Юрьевич
  • 14.09.2020
  • 988
  • Оператор:

Добрый день. провайдер связи на карте покрытия указал что качество связи надежное соответствует заявленной скорости. Приобрел самый дорогой модем на этот момент с самым дорогим пакетом интернета. при подключении скорость интернета составляла меньше половины заявленной оператором. пинги при проверке на днс гугла (8.8.8.8) составил 500-1000 милисекнуд. после звонков в кол центры скорость осталась прежней пинги упали до 100-1000 с полными обрывами связи. на многократные обращения в центр оператор ответил в соц сети ALTEL | 4G LTE+GSM | Казахстан, сегодня в 0:17 По Вашему обращению сообщаем, что на базовой станции, обслуживающей указанный Вами адрес, возникают временные перегрузки. Для улучшения качества предоставляемого сервиса Компанией запланированы технические работы по оптимизации работы данной базовой станции в течение 2 месяцев. Благодарим Вас за понимание и терпение! ALTEL | 4G LTE+GSM | Казахстан, сегодня в 0:18 Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с подобными неудобствами, но на данный момент наблюдаются ограничения. Наши специалисты делают все возможное для скорейшего решения.Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.. При просьбе заморозить интернет пакет который не соответствует заявленному они отказались. прошу принять меры с поборами за несоответствующую связь.

Еркінбек Сымбат Мұқанқызы
  • 12.09.2020
  • 986
  • Оператор:

Саламатсыздар ма?Мен Түркістан облысы,Келес ауданынан хабарласып тұрмын,бізде сеть өте нашар.Не істеуге болады? 41.428931,68.165610

Закир Акмаржан
  • 12.09.2020
  • 985
  • Оператор:

Түркістан облысы Келес ауданы Ащыкөл ауылында сеть өте нашар ұстайды. Актив, Билайн, Теле2, Алтел ешқайсысынан сеть ұстамайды. Оқушыларға оқу қиын болып жатыр. Сеть Е, Н+ ұстап тұрады. Осы мәселені қарастыруларыңызды сұраймыз.

Алексей Туев
  • 11.09.2020
  • 983
  • Оператор:

Добрый день! Мы живём в каскеленском ущелье, выше плотины, дачное общество Далан,там же находятся ещё три дачных общества. Не ловит не один оператор!. АЛТЕЛ пролавливает только через внешнюю антенну и модем LTE. Скорость интернета в лучшем случае 0.9 - 1.3 мегабит,в вечернее время связи нет совсем! Нет сигнала ни одного оператора. Просим вас поставить базовую станцию,

Еркебек Шәкәрім Нұрбекұлы
  • 11.09.2020
  • 981
  • Оператор:

Түркістан облысы әкімдігі Сіздердің жұмыстарыңызға табыс тілей отырып, ауылдық елді мекендерде ұялы байланыс арналарының төмен жылдамдықта жұмыс жасауы елді мекен тұрғындарының қажеттілігін қанағаттандырмайды. Осыған байланысты, тұрғындардан келіп түскен арыз-өтініштер бойынша өз тараптарыңыздан тиісті жұмыстарды атқаруды сұраймыз.

Сарсембаев Ерлан Тусназарович
  • 09.09.2020
  • 979
  • Оператор:

Меня зовут Ерлан Сарсембаев, я предлагаю Вам рассмотреть моё предложение для компании Теле-2. Я представляю Вашему вниманию свою идею разработки наших Казахстанских веб-сайтов, интернет-магазинов и мобильных приложений для Android и iOS в сфере IT, E-commerce и цифровизации. Всего 13 проектов. Эти проекты в будущем можно продавать на другие рынки. Созданная компания на начальном этапе создаст до 100 новых рабочих мест. Цель – увеличить в Казахстане объём электронной розничной и оптовой торговли и популяризовать Казахстанскую IT и E-commerce отрасль, а также сделать эти отрасли прогрессирующими в Казахстане. Эти проекты я хочу реализовать в Казахстане, чтобы они были нашими Казахстанскими, чтобы заработанные на них деньги оставались в Казахстане и работали на благо нашей страны. До 60-70% сократить интернет-покупки в иностранных интернет-компаниях таких как: Amazon, eBay, ALiExpress, Alibaba и других интернет площадок. Прошу моё письмо не оставлять без внимания и оказать содействие на уровне Вашей компании. Я буду Вам признателен, если Вы рассмотрите участие моих 13 проектов в составе Вашей компании. Могу Вам привести наглядный пример, когда АО «ForteBank» стал акционером и материнской компанией для Казахстанских IT компаний «ONE Technologies» и «DAR Ecosystem». Уверен, что мои 13 проектов смогут в ближайшем будущем составить конкуренцию иностранным компаниям в сфере IT и E-commerce. Какие проекты я хочу предложить: 1. Собственная платёжная система Альтернатива Qiwi, Касса 24, Khan, Индиго, Paybox, Яндекс деньги, WebMoney 2. Кроссплатформенный облачный игровой сервис в Казахстане подобных сервисов нет, есть только зарубежные: Пример: PlayStation Now, Geforce Now, Vortex, Playkey, Shadow, Google Stadia Данная платформа станет поддерживающим инструментом Республиканскогог общественного объединения «Qazaq Cybersport Federation» (Федерация). 3. Единое мобильное приложение просмотра фильмов, сериалов, а также прослушивание музыки и т.д. (покупка подписок на каналы HBO, Netflix и т.д.) В Казахстане подобных сервисов нет, есть только зарубежные Пример: Вконтакте, Spotify, Play музыка, Play фильмы, iTunes и т.д. На первоначальном этапе – поддержка Казахстанских телеканалов, музыкальных исполнителей, производителей кино-видео продукции. 4. Облачный сервис хранения данных Альтернатива - Google Drive, Dropbox, Mega, Яндекс.Диск, Облако@mail.ru, Amazon Web Services, ADrive 5. Единое мобильное приложение подбора, покупки компьютеров, комплектующих, оргтехники и т.д. 6. Мобильное приложение по выбору и заказу клининговых услуг/ компаний 7. Мобильное приложение сервиса покупки и аренды недвижимости (жилая, офисная, коммерческая, складская) 8. Новый веб портал вместе с мобильным приложением - поиск работы и сотрудников, курсы повышения квалификации и курсы для фрилансеров 9. Мобильное приложение покупки и аренды автомобилей 10. Интернет магазин вместе с приложением по продаже цифровых копий игр всех форматов: PC, PS 3,4, XBox 360, Xbox One, PSP, PSP Vita, Nintendo Switch, Wii и Wii U. В Казахстане подобных сервисов нет, есть только зарубежные. Пример: Gameray, Steam, GOG, Epicgames, Ubisoft, Origin, Blizzard и т.д. 11. Веб-портал и мобильное приложение - сервис помогающий выбрать учебное заведение (от подачи документов, до поступления) 12. Мобильное приложение для родителей и детей (еда, отдых, покупки) 13. Мобильное приложение - гид по Торговым центрам и магазинам Казахстана (Торговые центры Казахстана, магазины, одежда, обувь, скидки) Надеюсь на положительный ответ с Вашей стороны. В случае заинтересованности в моих проектах, я буду рад с Вами встретиться и поделиться своими мыслями и идеями. Спасибо! Обратный адрес для получения официального письменного ответа: 050059/A25C9K9, Республика Казахстан, город Алматы, Медеуский район, микрорайон Самал-2, дом 58, квартира 40. 8 701 930 13 20, 8 701 673 89 49 sarsembayev86@gmail.com, erlan1099@gmail.com С уважением, Сарсембаев Ерлан Тусназарович, г. Алматы

Калиаскарова Кульчат Серикбаевна
  • 04.09.2020
  • 974
  • Оператор:

Здравствуйте! Мы проживаем в Карасайском районе, село Батан. Кабельного интернета нет, когда проведут незнаем. Дети учатся через вайфай роутер в онлайн режиме. Связь очень плохая, обрывается и без конца зависает. Сколько это будет продолжаться? Ведь было ясно, что уроки будут в онлайн режиме. Неужели нельзя было подготовиться к этой нагрузке за три месяца? Очень просим помочь в разрешении вопроса с проведением кабельного интернета или установкой вышки оператора в нашем ауле. С уважением!

Мустафин Ринат Уаликанович
  • 02.09.2020
  • 972
  • Оператор:

Интернет не соответствует заявленой по тарифу скорости, постоянные дисконекты. Отвратительная скорость.

Португай Александр Владимирович
  • 01.09.2020
  • 970
  • Оператор:

Всём доброго времени суток очень медленный интернет не качает ни ютуб не контакт висит игра очень сильные задержки тариф персональный звонил в колл цент сказали что проблему будут решать в течение 2х месяцев в старом городе все более или менее работает меняю вашу связь в сторону билайна надоели уже не понятно за что плачу деньги

Тауарларды ХАСАН мулдахматугли
  • 30.08.2020
  • 969
  • Оператор:

Аты жөнді аустыру

Рахимбаев Дастан Касымханович
  • 27.08.2020
  • 963
  • Оператор:

За тариф удержали, оплата тарифа 1890 тг пакет крутой через два дня обнулили, второй день обращаюсь в колцентр теле2 не решили вопрос просят оплатит еще раз. ЭТО НОРМАЛЬНО

Рахимбаев Дастан Касымханович
  • 27.08.2020
  • 962
  • Оператор:

За тариф удержали, оплата тарифа 1890 тг пакет крутой через два дня обнулили, второй день обращаюсь в колцентр теле2 не решили вопрос просят оплатит еще раз. ЭТО НОРМАЛЬНО

Рахимбаев Дастан Касымханович
  • 27.08.2020
  • 961
  • Оператор:

За тариф удержали, оплата тарифа 1890 тг пакет крутой через два дня обнулили, второй день обращаюсь в колцентр теле2 не решили вопрос просят оплатит еще раз. ЭТО НОРМАЛЬНО

Казыбаева Манат Жаппаровна
  • 27.08.2020
  • 960
  • Оператор:

Сәлеметсіздерме! Біз Түркістан облысы, Мақтаарал ауданы, Атакент кенті, Жібек Жолы №17 көшесінде тұрамыз. Бізде интернет жүйесі өте нашар істейді. Кейде Өзбекстан операторлары алып қояды. Айына 5490тг төлейміз. Интернет жүйесі осы төлеген ақшамызға лайық болмай тұр!

Казыбаева Манат Жаппаровна
  • 27.08.2020
  • 959
  • Оператор:

Сәлеметсіздерме! Біз Түркістан облысы, Мақтаарал ауданы, Атакент кенті, Жібек Жолы №17 көшесінде тұрамыз. Бізде интернет жүйесі өте нашар істейді. Кейде Өзбекстан операторлары алып қояды. Айына 5490тг төлейміз. Интернет жүйесі осы төлеген ақшамызға лайық болмай тұр!

Бердюгин Александр Анатольевич
  • 27.08.2020
  • 958
  • Оператор:

Добрый день. По нашему адресу у всех сотовых операторов очень слабый сигнал связи и интернета. При этом в данном районе проживает большое количество семей, в том числе имеющих детей дошкольного и школьного возраста. Ближайшие антенны сотовых операторов находятся на расстоянии далее 2 км, в частности сигнал идет с перекрестка ул. Жандосова уг. ул. Мереке. Учитывая подготовку к новому учебному году и планируемый формат дистанционного обучения, прошу Вас рассмотреть возможность и установить хотя бы одну антенну сотового оператора (Алтел или Теле2). Для качественного покрытия района антенну необходимо установить не ниже 1,5-2 км от ул. Жандосова, вверх по улице Мереке. В рамках общей подготовки к учебному году прошу Вас рассмотреть данный вопрос и сообщить о наличии возможности установки антенны сотового оператора или наличии такого проекта в планах Altel или Tele2?

Бердюгин Александр Анатольевич
  • 27.08.2020
  • 957
  • Оператор:

Добрый день. По нашему адресу у всех сотовых операторов очень слабый сигнал связи и интернета. При этом в данном районе проживает большое количество семей, в том числе имеющих детей дошкольного и школьного возраста. Ближайшие антенны сотовых операторов находятся на расстоянии далее 2 км, в частности сигнал идет с перекрестка ул. Жандосова уг. ул. Мереке. Учитывая подготовку к новому учебному году и планируемый формат дистанционного обучения, прошу Вас рассмотреть возможность и установить хотя бы одну антенну сотового оператора (Алтел или Теле2). Для качественного покрытия района антенну необходимо установить не ниже 1,5-2 км от ул. Жандосова, вверх по улице Мереке. В рамках общей подготовки к учебному году прошу Вас рассмотреть данный вопрос и сообщить о наличии возможности установки антенны сотового оператора или наличии такого проекта в планах Altel или Tele2?

Игембек Куаныш
  • 22.08.2020
  • 953
  • Оператор:

Прошу решить проблему с доступом к интернету в Наурызбайском районе, за что мы платим деньги. Скорость слабая, звонишь операторам говорят что то делают решают, но не возможно 4 года решать, поменял бы номер но многие аккаунты привязаны к нему. Прошу решить данный вопрос, либо создам петицию о не предоставление качественной интернет связи, да еще и связь обрывается у нас районе решить проблему или верните мне мой нервы потраченные на вашу дешевую связь.

Қайрат Мақсат
  • 20.08.2020
  • 949
  • Оператор:

Алматы облысы Қаратал ауданы Жылыбұлақ (Новый Мир) ауылында сеть өте нашар, вышка орнатып берсеңіздер?

Бейсекеев Мухит Орынбаевич
  • 20.08.2020
  • 946
  • Оператор:

Я не могу позвонить и интернет пропал, и мне не могут звонить, решите

Биль Сергей Андреевич
  • 19.08.2020
  • 945
  • Оператор:

Добрый вечер. Пользуюсь услугами сотового оператора Теле2 в городе Актобе. Живу в центре города. На протяжении нескольких лет пользования данной сетью не изменилось качество интернета. Считаю что это один из самых позорных мобильных операторов в мире. Скорость передачи данных критически низкая. Невозможно посмотреть видеоролик длинной в 1 минуту без постоянных загрузок. Качество связи на уровне позора. На сайте Теле2 прочел что скорость передачи данных 4G до 75 мб/с. 3G до 35 мб/с. Такой скорости даже на 4G никогда не было. В дневное время и вечернее скорость колеблется от 0,5 до 2 мб/с. Что в свою очередь вызывает огромное раздражение и нервный тик. Напомню что оплата тарифа 1890 тг. Я больше чем уверен что мы переплачивает за этот позор. Решите проблему немедленно. И ваши тупые способы как перезагрузить телефон или еще что то не работаю. Дармоеды начните выполнять свои обязанности.

Абдукаримов Сабырхан Куралович
  • 17.08.2020
  • 943
  • Оператор:

Ранние обращения 903, 923, 940 Почему то в 940 текст неполный, там было: "Вы пишете мне элементарные настройки. Проблема не в телефоне, стоят автоматические настройки полученные с *800#. Когда с этими же настройками выезжаю в город, ловит 4G. Быстрее решите проблему, уже через 2 недели начнётся учёба." Насчёт координат, скопировал с Яндекс карты: "садовые участки Илийский район, Алматинская область, Казахстан 43.693080, 77.009361"(в 923 написал адрес и результат с сайта speedtest.net) Как понять "Напишите время выхода в интернет с указанного адреса", я здесь живу и пользуюсь интернетом 24/7. Уже более 20 дней продолжается эта проблема, ловит 3G и очень медленно работает

Лобова Екатерина Ильинична
  • 15.08.2020
  • 941
  • Оператор:

Здравствуйте! Я проживаю летом на даче, всего в 2 км от черты города по Верхней Каскеленской трассе, и простите практически нет там никакого интернета, он просто ползает а не летает ....Обращалась уже к компанию Теле 2, а воз и ныне там.Выходит зря плачу, в городе все нормально. Решайте!

Абдукаримов Сабырхан Куралович
  • 14.08.2020
  • 940
  • Оператор:

Продолжение обращения 923 Вы пишете мне элементарные настройки

Глотов Олег Евгеньевич
  • 10.08.2020
  • 935
  • Оператор:

Добрый день. На меня зарегистрирован номер 87087767030. Проживаю в г.Уральск, п.Деркул, мкр.Кокжиек, ул Оспан батыра, 5 (координаты - 51.260578, 51.267444) При пользование интернета сталкиваемся постоянно с такой проблемой что в вечерние время с 21,00 до примерно 2 ночи, а также в выходные дни - и днем и вечером - наблюдается очень низкая скорость интернета (по замерам спидтеста - 0,1-0,5 мб/с) и отсоединение модема от станция и переподключения... Хоть вышка связи находиться в 100 метрах от дома) Просьба исправить данную проблему с вышкой связи и наладить стабильную работу интренета. спасибо

Кешубаев Талгат Аскарулы
  • 10.08.2020
  • 934
  • Оператор:

Систематически пропадает скорость интернета, живём в центре города, а по ощущениям предоставления услуг данного оператора что на краю земли, вечные отговорки что сеть перегружена, ремонт станции, и т.д. Сроки исправления ситуаций огромные, например моя работа связана с интернетом и как быть в данной ситуации? Прошу возместить возврат денег за тариф в полном объеме,и я сразу отказываюсь от Ваших услуг. Извинения и решение проблемы не рассматриваю, так как уже пробовали. Мой номер 87076880848

Ахатаев Фазылбек Асылбекович
  • 09.08.2020
  • 933
  • Оператор:

Уважаемый оператор, прошу Вас, принять меры в отношении владельца терминала 10453205, который установлен на железнодорожном вокзале станции Тобол, района имени Беимбета Майлина Костанайской области, так как в данном терминале установлены завышенные комиссии по оплате услуг связи Теле-2. По существу поясняю следующее, что 23 июля 2020 года при оплате мною интернет связи по номеру +7 7478650062 с оплаченной мною суммы 3000 тенге было удержано 300 тенге комиссии, что безусловно очень много. Мне не жалко своих излишне удержанных 230 тенге, но лично я желаю защитить интересы других граждан, которые не знают о таких бешенных комиссионных, поэтому необходимо настроить правильно этот терминал, либо демонтировать его, в целях защиты прав потребителей сотовой связи.

Бобомуратова Гульмира
  • 07.08.2020
  • 929
  • Оператор:

Добрый день. у нас в ауле (Туркестанский область, Жетысайский район, село Атаконыс. у нас установлена Вышка, антенна но она не работает) живет более 10000 человек. половина из них подключены какому-та тарифу и компании взимают за это каждый месяц более 1000 тенге.а услуги по интернету и по связи оказывают 000000 (ноль). теперь посчитайте ежемесячный доход компании за предоставленную 000000. у нас нет вообще связи не только для интернета, мы даже не можем проста дозваниться. моя просьба и требования лично нормальную связь.

Айтөреева Маржан Әжіханқызы
  • 07.08.2020
  • 927
  • Оператор:

Номерді өз атыма тіркеуді сұраймын

Бисалиев Азамат Бекболатович
  • 06.08.2020
  • 925
  • Оператор:

Добрый день, у меня тарифный план "Включайся по полной" от оператора сотовой связи Теле2-Казахстан, где в условиях указано безлимит на использование приложений Youtube, WhatsApp, Telegram, Одноклассники, Вконтакте. Дополнительно для доступа на другие интернет ресурсы выделяется 8 Гб траффика. Но по непонятным причинам оператор расходует эти 8 Гб при использовании вышеуказанных ресурсов, тем самым, обманывая потребителя, принуждая приобрести за допоплату на разовые тарифы. К тому же период тарифного плана сокращена на 28 дней, вместо 30 и 31 дней в зависимости от месяца.

Зевакина Галина Владимировна
  • 06.08.2020
  • 924
  • Оператор:

Добрый день! Пишу Вам по вопросу интернета. В марте месяце переехали в село Жана Даур, Илийский район. Интернет временами не тянет, учится дистанционно невозможно. Связи тоже толком нет... Прошу рассмотреть обращение мое, и исправить все замечания! Я на протяжении пяти месяцев уже боюсь с Вами, и один ответ у Вас: ведутся ремонтные работы, исправите в течении трех месяцев. При этом скоро уже будет два раза по три месяца!!! Я оплачиваю тариф ежемесячно, задолженностей не имею, но со стороны поставщика связи улучшения связи и интернета не вижу!!!

Абдукаримов Сабырхан Куралович
  • 06.08.2020
  • 923
  • Оператор:

Дополняю обращение 903: Алматинская область, Илийский р-н, Жетіген дача, Аманат-1, 6-линия, 137-участок. (координаты с яндекс карты 43.693080, 77.009473) У меня симкарта теле2, раньше утром нормально ловил 4G, а к вечеру по классике долго грузил. А сейчас уже 4-день еле ловит H(3G), даже вайфай от Казахтелеком с симкартой Алтел ловит 3G, интернет вообще не тянет! Проблема началась с 25.07.2020, и продолжается по сей день 6.08.2020 Посмотрел скорость через speedtest, вайфай 947кбит, даже 1 мб нет, а через телефонный интернет даже загрузить(открыть) не может, не то что протестировать скорость интернета.

Руслан Танабаев
  • 05.08.2020
  • 922
  • Оператор:

Алматинская обл. г. Текели. Уже сколько раз (месяцев-второй год) обращался в Altel по поводу медленного интернета все бестолку. У них один ответ проверим и свяжемся. А на деле присылают смс что в данном районе база работает исправно. При положенных ими скорости в 10 мб/с они по факту выдают не более 2 мб/с но за тариф берут полную сумму в 6000 тенге в месяц. По сути они не предоставляют услуги в полном обьеме.

Тлеумбетова Арайлым Айдарқызы
  • 04.08.2020
  • 919
  • Оператор:

Алматы қаласы , Алатау ауданы, Алғабас ықшам ауданы, Жаңақұрылыс көшесі 19 үй. https://yandex.ru/maps/?text=43.266806%2C76.795061 Түнгі 2-3 тен бастап таңғы 5-6 ға дейінгі уақытта ғана істейді , қалған уақыттарда ұстамайды. Соңғы 1-2 жыл бойы осындай. Ғаламтор жылдамдығының өлшемі 0.74mbps болды.

Тлеумбетова Арайлым Айдарқызы
  • 04.08.2020
  • 918
  • Оператор:

Алматы қаласы , Алатау ауданы, Алғабас ықшам ауданы, Жаңақұрылыс көшесі 19 үй. https://yandex.ru/maps/?text=43.266806%2C76.795061 Түнгі 2-3 тен бастап таңғы 5-6 ға дейінгі уақытта ғана істейді , қалған уақыттарда ұстамайды. Соңғы 1-2 жыл бойы осындай. Ғаламтор жылдамдығының өлшемі 0.74mbps болды.

Аман Абай Қайратұлы
  • 04.08.2020
  • 917
  • Оператор:

Добрый день! 01.08.2020 г. у меня был случайно активирована услуга "Доверительный платеж 500". В тот же день я позвонил оператору и попросил отключить данную услугу. 02.08.2020 г. мне необходимо было пополнить баланс в 1890 тг. для оплаты ежемесячного тарифа "То что надо". Я созвонился с оператором для уточнения одного деликатного вопроса: Если я сейчас пополню баланс, то не спишется ли у меня оплата за доверительный платеж? Оператор ответил: Нет, не спишется. Однако по факту случилось обратное, после пополнения баланса 1890 тг, у меня сразу же списалось 575 тг. И мне пришлось дополнительно пополнить баланс на 575 тг. для активации тарифа. Я позвонил оператору еще раз и объяснил вышеизложенную ситуацию, сказали что вернуть ту сумму (575 тг.), которую изъяли по ошибке. Пришло сообщение от Теле2 о том, что якобы вернули мои деньги и проверить баланс, но по факту они не вернули мне эти деньги. 03.08.2020 г. я уже не помню сколько раз я звонил оператору и объяснял вышеизложенную ситуацию, однако в конце я предупредил, что если мою проблему не решат и не вернут те деньги, которые они у меня изъяли (575 тг.), то напишу обращение в данный портал. Поэтому прошу Вас оказать помощь в данной ситуации.

Сыздыкова Айша Ерлановна
  • 03.08.2020
  • 915
  • Оператор:

Талгарский район п.Кеңдала 2Дача сеть устамайды. Интернетке кіру мумкін емес

Тлеумбетова Арайлым Айдарқызы
  • 30.07.2020
  • 913
  • Оператор:

Алматы қаласы, Алатау ауданы, Алғабас ықш. Теле 2 дұрыс ұстамайды (телефон арқылы сөйлескенде де, интернетке кіргенде де).

Тлеумбетова Арайлым Айдарқызы
  • 30.07.2020
  • 912
  • Оператор:

Алматы қаласы, Алатау ауданы, Алғабас ықш. Теле 2 дұрыс ұстамайды (телефон арқылы сөйлескенде де, интернетке кіргенде де).

Кулумбаев Заурбек Болатбекович
  • 29.07.2020
  • 908
  • Оператор:

Здравствуйте! Г.Есик, Алматинская обл, дачный массив. Как появился Алтел сразу подключился, 2 года интернет летал, связь отличная была...пока отстойная компания Теле2 не выкупила и потянула за собой на дно. Сейчас смело можно говорить что Алтел и Теле2 дно! Полное дно! Вышек нет рядом, звонки не доходят, я молчу вообще про интернет! Прошу комитет провести проверку оператора за некачественную связь и интернет! Прошу отреагировать на это!

Абдукаримов Сабырхан Куралович
  • 29.07.2020
  • 903
  • Оператор:

Илийский р-н, Жетіген дача. У меня симкарта теле2, раньше утром нормально ловил 4G, а к вечеру по классике долго грузил. А сейчас уже 4-день еле ловит H(3G), даже вайфай от Казахтелеком с симкартой Алтел ловит 3G, интернет вообще не тянет!

Абай Исабеков
  • 28.07.2020
  • 902
  • Оператор:

Түркістан облысы, Жетісай ауданы, Ынтымақ елді мекені, Шалатаев 9 үйдің байланысы өте нашар. Антена шықпайды 1 немесе 2 таяқша әрең ұстайды. Интернеті болса жоқ 4G ол жай картинка. Ауыл орталықта орналасқан, талшықты оптикалық байланыс желісі салынған 2019 жылы, соған неге қосалқы станциялар қоймасқа. Осы мәселенің шешілуін сұраймын.

Абай Исабеков
  • 28.07.2020
  • 901
  • Оператор:

Түркістан облысы, Жетісай ауданы, Ынтымақ елді мекені, Шалатаев 9 үйдің байланысы өте нашар. Антена шықпайды 1 немесе 2 таяқша әрең ұстайды. Интернеті болса жоқ 4G ол жай картинка. Ауыл орталықта орналасқан, талшықты оптикалық байланыс желісі салынған 2019 жылы, соған неге қосалқы станциялар қоймасқа. Осы мәселенің шешілуін сұраймын.

Садыраев А. М.
  • 28.07.2020
  • 900
  • Оператор:

Здравствуйте. Очень ужасный интернет. 4G и 3G не ловит вообще. Местоположение: аул Тасты, Целиноградский район, Акмолинская область. Координаты дома: 51.343488, 70.664083

Данияр
  • 28.07.2020
  • 899
  • Оператор:

Жаңаөзен қаласында теле2 абоненттінің интернетті өте жай ұстайды 4G сай емес!!!

Ахметов
  • 20.07.2020
  • 889
  • Оператор:

Здравствуйте. Ауэзовский район, 12 микрорайон. Очень ужасный интернет... Показывает полную антенну 4G а скорости нет... Не открывает ничего! А если открывает, то с такой медленной скоростью!

Ғадылша Ерқанат Қайратұлы
  • 18.07.2020
  • 882
  • Оператор:

Добрый день! Очень низкий уровень интернета прошу наладить. Отправляю данные которые вы запросили: адрес город Алматы, Турксибский район, переулок Варшавского дом 11А, координаты адреса с yandex.kz/maps 43.311728, 76.942096 , по времени постоянно особенно ночью, делений антенны 2-3, фактическая скорость интернета через speedtest.net 0.42 mbps (ping 29ms)

Хайдаров Акмаль Батырулы
  • 18.07.2020
  • 881
  • Оператор:

Качество интернета очень плохое, часто не грузит страницы, даже в ватсап сообщения доходят долго, про просмотр видео вообще молчу, даже когда работает более менее могу посмотреть видео качеством не более 240p. Стоит тариф персональный 4мб скорость, но о никаких 4мб речи и быть не может, в телефоне есть встроенная функция показывает скорость интернета в строке состояния, так вот скорость при хорошем интернете не более 500кб. Speedtest пользуюсь редко, потому что знаю что вы можете убрать ограничения по скорости именно для этого сайта. Звонил операторам сказали что ведутся технические работы на вышке и что продлится это до октября, но точно такой же ответ мне дали прошлым летом (странно?), что то не верится что технические работы ведутся целый год. Теперь к сути, до этого момента стоял тариф эксперт плюс. Так вот при этом тарифе скорость интернета была днем до 2мб, ночью до 3-4, при сильном снижении скорости интернета я включал VPN и скорость в среднем была до 6 мб, максимально 11мб независимо от времени суток , т.е вышка как бы может обеспечить такую хорошую скорость. Сразу после того как я подключил тариф, я ни разу не видел скорость больше 1мб, в среднем скорость 200-400кб , причём это случилось незамедлительно после того как я подключил тариф(ещё одна странность). Пытался включать впн скорость не вырастает, отсюда я могу сделать вывод для себя будто стоит ограничение по скорости которое почти в 10раз меньше заявленной у тарифа персональный Объясните пожалуйста почему с впн на тарифе эксперт плюс скорость была до 6мб, а с персональным тарифом 4мб и с впн скорость до 1 мб? Задавал этот вопрос и операторам и техникам компании но все почему то избегают ответа, переводят тему, или просто отвечают не знаю Сколько я пользуюсь алтелом тут абсолютно всегда был плохой интернет и до технических работ и во время. Я нахожусь в зоне покрытия сети, о чем мне сказал ваш же оператор. Совсем странным мне кажется то что с впн скорость интернета вырастает, прошу ответить почему Возможно я ошибусь если скажу что вы ограничиваете скорость, а с впн вы не можете перехватить данные отсюда и ограничить скорость, но почему то я так думаю. Также оператор сказал что с впн я подключаюсь к другой сети, но интернетом то вы меня обеспечиваете не так ли. По такой логике можно не покупать тарифы а просто подключаться к другой сети через впн и пользоваться интернетом. И ещё у друзей тоже алтел, пользуются разными тарифами, но не персональным, так вот почему у них скорость интернета до 2-3 мб , тут тоже вышка виновата и ремонт на ней? Живём мы на одной улице. После карантина буду обращаться в суд по поводу этого вопроса, для этого все материалы я собрал, скорость с и без впн, ответ операторов был записан мной Еще раз задаю вопрос почему именно на персональном тарифе 4мб скорость намного ниже, чем при том же эксперт плюс? . Или у вас ремонтные работы начались в эту же секунду как я сменил тариф? Что то не верится Выводы : тариф эксперт плюс скорость ночь доходила до 4 мб это максимум, днем ещё меньше. Посадка скорости лечилась включением впн и интернет летал Тариф персональный 4мб скорость ночью до 1мб,днем меньше, и включением впн ситуация почти не меняется

Хайдаров Акмаль Батырулы
  • 18.07.2020
  • 880
  • Оператор:

Качество интернета очень плохое, часто не грузит страницы, даже в ватсап сообщения доходят долго, про просмотр видео вообще молчу, даже когда работает более менее могу посмотреть видео качеством не более 240p. Стоит тариф персональный 4мб скорость, но о никаких 4мб речи и быть не может, в телефоне есть встроенная функция показывает скорость интернета в строке состояния, так вот скорость при хорошем интернете не более 500кб. Speedtest пользуюсь редко, потому что знаю что вы можете убрать ограничения по скорости именно для этого сайта. Звонил операторам сказали что ведутся технические работы на вышке и что продлится это до октября, но точно такой же ответ мне дали прошлым летом (странно?), что то не верится что технические работы ведутся целый год. Теперь к сути, до этого момента стоял тариф эксперт плюс. Так вот при этом тарифе скорость интернета была днем до 2мб, ночью до 3-4, при сильном снижении скорости интернета я включал VPN и скорость в среднем была до 6 мб, максимально 11мб независимо от времени суток , т.е вышка как бы может обеспечить такую хорошую скорость. Сразу после того как я подключил тариф, я ни разу не видел скорость больше 1мб, в среднем скорость 200-400кб , причём это случилось незамедлительно после того как я подключил тариф(ещё одна странность). Пытался включать впн скорость не вырастает, отсюда я могу сделать вывод для себя будто стоит ограничение по скорости которое почти в 10раз меньше заявленной у тарифа персональный Объясните пожалуйста почему с впн на тарифе эксперт плюс скорость была до 6мб, а с персональным тарифом 4мб и с впн скорость до 1 мб? Задавал этот вопрос и операторам и техникам компании но все почему то избегают ответа, переводят тему, или просто отвечают не знаю Сколько я пользуюсь алтелом тут абсолютно всегда был плохой интернет и до технических работ и во время. Я нахожусь в зоне покрытия сети, о чем мне сказал ваш же оператор. Совсем странным мне кажется то что с впн скорость интернета вырастает, прошу ответить почему Возможно я ошибусь если скажу что вы ограничиваете скорость, а с впн вы не можете перехватить данные отсюда и ограничить скорость, но почему то я так думаю. Также оператор сказал что с впн я подключаюсь к другой сети, но интернетом то вы меня обеспечиваете не так ли. По такой логике можно не покупать тарифы а просто подключаться к другой сети через впн и пользоваться интернетом. И ещё у друзей тоже алтел, пользуются разными тарифами, но не персональным, так вот почему у них скорость интернета до 2-3 мб , тут тоже вышка виновата и ремонт на ней? Живём мы на одной улице. После карантина буду обращаться в суд по поводу этого вопроса, для этого все материалы я собрал, скорость с и без впн, ответ операторов был записан мной Еще раз задаю вопрос почему именно на персональном тарифе 4мб скорость намного ниже, чем при том же эксперт плюс? . Или у вас ремонтные работы начались в эту же секунду как я сменил тариф? Что то не верится Выводы : тариф эксперт плюс скорость ночь доходила до 4 мб это максимум, днем ещё меньше. Посадка скорости лечилась включением впн и интернет летал Тариф персональный 4мб скорость ночью до 1мб,днем меньше, и включением впн ситуация почти не меняется

Осепьян Михаил Георгиевич
  • 18.07.2020
  • 879
  • Оператор:

Доброго времени суток. У меня в доме очень плохо работает интернет, что на телефонах что и на модеме, временами его вообще нет и связь бывает тоже прерывается. Уже 3й год звоним операторам те обещают постоянно исправить все в течении 3х месяцев, но ничего не меняется. Проживаем в село Покровка улица Мичурина, прошу вас принять меры.

Дандыбаева Майра Казбековна
  • 17.07.2020
  • 877
  • Оператор:

Я пополняю тариф 17 числа каждого месяца, 15 числа приходит сообщение, что тариф закончился

Мир
  • 17.07.2020
  • 876
  • Оператор:

Здравствуйте. со стороны ГО (Комитет телекоммуникаций Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан) контролирует предоставленный ответ? Ведь это лож касаемо ответа №856. Почему у Kcell или у Beeline тот же Izi начали и продолжили онлайн переход. А Tele2 будто начали и не где нет об этом информации. Сухая переписка идет. Во избежание заражение надо с другого аспекта на примере выше помянутых операторов необходимо запустить онлайн переход хотя бы в одной компаний с Теле2 в Алтел. Ели это злостный абонент то и в теле за него надо ответственность нести. ГО прошу взять на контроль банковские операции, ЭЦП, Инвалидность и много другое в связи с пандемии перевели в онлайн из всех операторов только теле2 требует посещать отделения.

Ғадылша Ерқанат Қайратұлы
  • 15.07.2020
  • 872
  • Оператор:

Добрый день! Я живу в Турксибском районе по адресу переулок Варшавского, я нас очень большая проблема с интернетом, в этом квадрате не поддерживает id net, beeline, tele2 и altel модемы и даже не можем подключить мегалайн турбо, вроде живем в городе а сеть хуже чем в пригороде. Прошу принять меры!

Аскар
  • 12.07.2020
  • 866
  • Оператор:

Добрый день, очень медленный интернет, зона покрытия слабый, вечером вовсе не ловит, у нас дома трое интернете, меня алтель, и двоих теле 2

Ерик
  • 11.07.2020
  • 865
  • Оператор:

Доброй ночи всем! Сколько обращений я прочитал и жалоб,как понял ни одна не решилась, а только бла бла бла со стороны оператора и то советы стандартные по шаблону(перезагрузите,установите,отдыхайте*) за нос водят народ. Выгнать надо эту компанию из КЗ и нашу создать либо направить на другого оператора но чтоб был примером. У меня уже год они делают антену на районе по словам ответчика. Но результат один сети нет. Надо петицию в суд давать один раз наказать чтоб шевелились

Евгений
  • 11.07.2020
  • 864
  • Оператор:

Добрый день, у меня универсальный номер от Казактелекома, хочу сменить оператора мобильной связи с сохранением старого номера, городской номер не нужен, как это сделать!? спасибо!

Мира
  • 10.07.2020
  • 863
  • Оператор:

Здравствуйте. Почему 855 вопрос пропустили? Неужели смена оператора это высшее ЭЦП или другие банковские операции которые онлайн выполняются. Для того что бы сменить оператора во время пандемии тем боле в нашей стране число неимоверно растет. вы всех в отделение собираете только для того что бы заявление написать и удостоверение скопировать. для ЭЦП, банковские операции не из важных считаете? Теле 2 алтел одна компания же. Почему с Теле2 в Алтел перейти даже в такое время вы не делаете улучшение как для своих сотрудников так и жителей страны. я не говорю с других операторов перевод с Теле2 в Алтел хотя бы. в других операторах этот сервис и без пандемии онлайн. Был и остается.

Назима Скакова
  • 07.07.2020
  • 859
  • Оператор:

Добрый день! Обращаюсь к руководству ТЕЛЕ2, сейчас в такое трудное и тяжелое время, поддержите население Казахстана, могли бы запустить прежний пакет ВКЛЮЧАЙСЯ? за 15990 тенге. К вам просьба откройте пакет доступные для людей, снизить тарифы на пакеты. Спасибо!

Нарим
  • 03.07.2020
  • 856
  • Оператор:

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, для перехода со своим номером в алтел с теле2 для чего необходимо посещать отделение во время пандемий? Все операторы в Казахстане сделали через портал у Алтел тоже имеется https://business.altel.kz/services/mnp но увы заявку приняли и не звонили и не перенесли. Заявление обязательно в отделений надо писать прям категорический нельзя скан варианты выслать как и удостоверение. Если хотите убедиться что я живой но видео нельзя позвонить? Во время пандемий не к чему такой позиций держите в простом деле. Конечно есть острая необходимость посещать отделение но не в случаях же когда когда удостоверение показать и заявление написать. переход в одной компаний. Прошу выделить одного специалиста и рассмотреть возможность переноса моего номера в Алтел. Видео. Скан заявление и удостоверение вышлю. Не дай бог по пути с тремя пересадками буду виновником заражение или заражусь только за то что заявление написать и удостоверение показать.

Мур
  • 03.07.2020
  • 855
  • Оператор:

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, для перехода со своим номером в алтел с теле2 для чего необходимо посещать отделение во время пандемий? Все операторы в Казахстане сделали через портал у Алтел тоже имеется https://business.altel.kz/services/mnp но увы заявку приняли и не звонили и не перенесли. Заявление обязательно в отделений надо писать прям категорический нельзя скан варианты выслать как и удостоверение. Если хотите убедиться что я живой но видео нельзя позвонить? Во время пандемий не к чему такой позиций держите в простом деле. Конечно есть острая необходимость посещать отделение но не в случаях же когда когда удостоверение показать и заявление написать. переход в одной компаний. Прошу выделить одного специалиста и рассмотреть возможность переноса моего номера в Алтел. Видео. Скан заявление и удостоверение вышлю. Не дай бог по пути с тремя пересадками буду виновником заражение или заражусь только за то что заявление написать и удостоверение показать.

Байболова Жадра Абилхасымовна
  • 03.07.2020
  • 853
  • Оператор:

Салеметсыз бе! Менын есымым Жадра мен адылдык сураймын. Менын ыным бурым жазыксыздан жазыксыз камалайын деп жатыр. Ешкандай сот болмай адамды камауга боладыма? Сыздерден отынерым бауырыма комектессеныздер. Мен Мырзакент калайсындар (славиянда) Имиграционныйдын бастыгы Талиппеков Асылхан есымды бастыктын артынан жалоб жазгым келеды.

Сапаралиева Жадыра
  • 01.07.2020
  • 851
  • Оператор:

Добрый день! Я хочу жаловаться на качество интернета.(в целом на вашу теле 2) Я уже который год ваш верный клиент.Но последний 2 месяца очень разочарована. Практически не ловит сеть, антенна вообще не показывает.Толком не можешь поговорит.Какие то меры примите пожалуйста.Адрес Бостандыкский район, ул.Тимирязева 81

Даниял
  • 29.06.2020
  • 848
  • Оператор:

Қайырлы күн! Мен сіздерге Жамбыл облысы Талас ауданы Ақкөл ауылан жазып отырмын .Ақкөл ауылы Талас ауданындағы халық көп шоғырланған 2000(екі мыңнан ) астам халық орналасқан , беелайн актив операторларының базалық станциялары орналасқан халықтың басым көпшілігінің сұранысы бойынша теле 2 операторының базалық станциясы орналаса жақын күндері аулдың тұрғындары осы аталған операторды округ тұрғынры 100 % қолданатын еді

АЛИШЕР ЖҰМАШҰЛЫ НАЙМАНХАНОВ
  • 24.06.2020
  • 846
  • Оператор:

По адресу г. Алматы ул. Санаторий Алматы дом 1 у оператора Алтел наблюдаются постоянные сбои связи, пропадает антена, уже с августа 2019 года обращаюсь в службу поддержки алтел, но проблему не решают, каждый раз один и тот же ответ присылают (В ответ на ваш недавний запрос сообщаем, что на базовой станции, которая обслуживает указанный вами адрес, возникают временные перегрузки. Мы прикладываем все усилия, чтобы предоставить Вам наилучший сервис и уже проводим технические работы по оптимизации данной базовой станции, которые будут завершены в течение 1 месяцев.)

Жапсарбаев Руслан Аскарович
  • 22.06.2020
  • 843
  • Оператор:

Не корректно работает связь и интернет Алтел. Обращался не однократно нет конкретного ответа и до сих пор не устранено.

Жулдыз
  • 20.06.2020
  • 842
  • Оператор:

Доброго времени суток. Устала от некачественных услуг , предоставляемых оператором сотовой ТЕЛЕ2. Последней каплей стало , что за 9 дней , по моему тарифному плану было списано 8 Мг-байт, при общем трафике 10 МгБ в месяц. До недавнего времени , тариф использовался в течении 28 дн, даже оставался. Хотелось бы уточнить, когда операторы будут предоставлять «качественно» свои услуги? Не списывать суммы «неизвестно» на что? Когда у них проблемы со связью , абонент должен снисходить до них и оплачивать по тарифу за 28 дн и полную сумму. Даже на период ЧП не было «поблажек» со стороны сотового оператора. Очень сильна возмущена и не довольна работой и предоставленными услугами. Буду менять сотового оператора, другого выхода не вижу.

Айдана Нуржанова
  • 18.06.2020
  • 840
  • Оператор:

Здравствуйте! Обращаюсь по поводу интернет провайдера Altel 4G. Проблема с интернетом, с 14 июня 2020 года интернет практически отсутствует!!!! То есть, интернет настолько слабый, что даже страницу google НЕ грузить, почту, watsapp НЕ грузит!!! Более того из за текущей ситуаций, приходится работать из дома, интернет постоянно срывается! Невозможно использовать ЗУМ (каждый вечер учеба по зуму, уже 3 дня пропустила из за отсутствия интернета!!!!!!!!!!!!!!!!)! Отсутствует интернет! Хотя показывает все палочки на устройстве (huawei) Позвонила в кол-центр, разговаривала с 4 разными операторами! ГЛАВНОЕ ПЕРВЫМ ДЕЛОМ ПРОВЕРИЛИ АБОНЕНТСКУЮ ПЛАТУ!!!! Только после этого выслушали в чем проблема! Первый раз звонила во вторник, сказали что в течение 3 ДНЕЙ рассмотрят мою заявку, 3 ДНЯ только рассматривают!!!! Обещали выслать смс с описанием проблемы, ничего не выслали. Позвонила в четверг, сказали что проблемы с вышкой! Ответ Altel: Мы не знали, у нас оказывается проблемы с вышкой, там ведутся ремонтные работы это обычно занимает от 1 месяца до 3. Где то через неделю устраним проблему!!!! Просила соединить с тех.персоналом или РУКОВОДСТВОМ, чтоб объяснили и решили проблему! ОТКАЗАЛИ. А сами операторы ничего не могут решить! Постоянно говорят "Это от нас не зависит"! За этот месяц абонентскую плату уже сняли, Гбайтов хватает. Операторы вечно ссылаются на какие то сторонние компаний и обстоятельства которые от них не зависят!!! Спрашивается зачем тогда им платить?! Бессовестное отношение к своим клиентам. бестолковое РУКОВОДСТВО которое даже не знает, о проблемах с вышкой, которые не могут быстро реагировать и решать проблемы клиентов, чьи деньги уже получили! Если не могут быстро определить и устранить проблему, пусть возвращают деньги за роутер и абонентскую плату!!!!!

Айдана Нуржанова
  • 18.06.2020
  • 839
  • Оператор:

Здравствуйте! Обращаюсь по поводу интернет провайдера Altel 4G. Проблема с интернетом, с 14 июня 2020 года интернет практически отсутствует!!!! То есть, интернет настолько слабый, что даже страницу google НЕ грузить, почту, watsapp НЕ грузит!!! Более того из за текущей ситуаций, приходится работать из дома, интернет постоянно срывается! Невозможно использовать ЗУМ (каждый вечер учеба по зуму, уже 3 дня пропустила из за отсутствия интернета!!!!!!!!!!!!!!!!)! Отсутствует интернет! Хотя показывает все палочки на устройстве (huawei) Позвонила в кол-центр, разговаривала с 4 разными операторами! ГЛАВНОЕ ПЕРВЫМ ДЕЛОМ ПРОВЕРИЛИ АБОНЕНТСКУЮ ПЛАТУ!!!! Только после этого выслушали в чем проблема! Первый раз звонила во вторник, сказали что в течение 3 ДНЕЙ рассмотрят мою заявку, 3 ДНЯ только рассматривают!!!! Обещали выслать смс с описанием проблемы, ничего не выслали. Позвонила в четверг, сказали что проблемы с вышкой! Ответ Altel: Мы не знали, у нас оказывается проблемы с вышкой, там ведутся ремонтные работы это обычно занимает от 1 месяца до 3. Где то через неделю устраним проблему!!!! Просила соединить с тех.персоналом или РУКОВОДСТВОМ, чтоб объяснили и решили проблему! ОТКАЗАЛИ. А сами операторы ничего не могут решить! Постоянно говорят "Это от нас не зависит"! За этот месяц абонентскую плату уже сняли, Гбайтов хватает. Операторы вечно ссылаются на какие то сторонние компаний и обстоятельства которые от них не зависят!!! Спрашивается зачем тогда им платить?! Бессовестное отношение к своим клиентам. бестолковое РУКОВОДСТВО которое даже не знает, о проблемах с вышкой, которые не могут быстро реагировать и решать проблемы клиентов, чьи деньги уже получили! Если не могут быстро определить и устранить проблему, пусть возвращают деньги за роутер и абонентскую плату!!!!!

Айдана Нуржанова
  • 18.06.2020
  • 838
  • Оператор:

Здравствуйте! Обращаюсь по поводу интернет провайдера Altel 4G. Проблема с интернетом, с 14 июня 2020 года интернет практически отсутствует!!!! То есть, интернет настолько слабый, что даже страницу google НЕ грузить, почту, watsapp НЕ грузит!!! Более того из за текущей ситуаций, приходится работать из дома, интернет постоянно срывается! Невозможно использовать ЗУМ (каждый вечер учеба по зуму, уже 3 дня пропустила из за отсутствия интернета!!!!!!!!!!!!!!!!)! Отсутствует интернет! Хотя показывает все палочки на устройстве (huawei) Позвонила в кол-центр, разговаривала с 4 разными операторами! ГЛАВНОЕ ПЕРВЫМ ДЕЛОМ ПРОВЕРИЛИ АБОНЕНТСКУЮ ПЛАТУ!!!! Только после этого выслушали в чем проблема! Первый раз звонила во вторник, сказали что в течение 3 ДНЕЙ рассмотрят мою заявку, 3 ДНЯ только рассматривают!!!! Обещали выслать смс с описанием проблемы, ничего не выслали. Позвонила в четверг, сказали что проблемы с вышкой! Ответ Altel: Мы не знали, у нас оказывается проблемы с вышкой, там ведутся ремонтные работы это обычно занимает от 1 месяца до 3. Где то через неделю устраним проблему!!!! Просила соединить с тех.персоналом или РУКОВОДСТВОМ, чтоб объяснили и решили проблему! ОТКАЗАЛИ. А сами операторы ничего не могут решить! Постоянно говорят "Это от нас не зависит"! За этот месяц абонентскую плату уже сняли, Гбайтов хватает. Операторы вечно ссылаются на какие то сторонние компаний и обстоятельства которые от них не зависят!!! Спрашивается зачем тогда им платить?! Бессовестное отношение к своим клиентам. бестолковое РУКОВОДСТВО которое даже не знает, о проблемах с вышкой, которые не могут быстро реагировать и решать проблемы клиентов, чьи деньги уже получили! Если не могут быстро определить и устранить проблему, пусть возвращают деньги за роутер и абонентскую плату!!!!!

Айдана Нуржанова
  • 18.06.2020
  • 837
  • Оператор:

Здравствуйте! Обращаюсь по поводу интернет провайдера Altel 4G. Проблема с интернетом, с 14 июня 2020 года интернет практически отсутствует!!!! То есть, интернет настолько слабый, что даже страницу google НЕ грузить, почту, watsapp НЕ грузит!!! Более того из за текущей ситуаций, приходится работать из дома, интернет постоянно срывается! Невозможно использовать ЗУМ (каждый вечер учеба по зуму, уже 3 дня пропустила из за отсутствия интернета!!!!!!!!!!!!!!!!)! Отсутствует интернет! Хотя показывает все палочки на устройстве (huawei) Позвонила в кол-центр, разговаривала с 4 разными операторами! ГЛАВНОЕ ПЕРВЫМ ДЕЛОМ ПРОВЕРИЛИ АБОНЕНТСКУЮ ПЛАТУ!!!! Только после этого выслушали в чем проблема! Первый раз звонила во вторник, сказали что в течение 3 ДНЕЙ рассмотрят мою заявку, 3 ДНЯ только рассматривают!!!! Обещали выслать смс с описанием проблемы, ничего не выслали. Позвонила в четверг, сказали что проблемы с вышкой! Ответ Altel: Мы не знали, у нас оказывается проблемы с вышкой, там ведутся ремонтные работы это обычно занимает от 1 месяца до 3. Где то через неделю устраним проблему!!!! Просила соединить с тех.персоналом или РУКОВОДСТВОМ, чтоб объяснили и решили проблему! ОТКАЗАЛИ. А сами операторы ничего не могут решить! Постоянно говорят "Это от нас не зависит"! За этот месяц абонентскую плату уже сняли, Гбайтов хватает. Операторы вечно ссылаются на какие то сторонние компаний и обстоятельства которые от них не зависят!!! Спрашивается зачем тогда им платить?! Бессовестное отношение к своим клиентам. бестолковое РУКОВОДСТВО которое даже не знает, о проблемах с вышкой, которые не могут быстро реагировать и решать проблемы клиентов, чьи деньги уже получили! Если не могут быстро определить и устранить проблему, пусть возвращают деньги за роутер и абонентскую плату!!!!!

Жармуханов Руслан Еркинович.
  • 17.06.2020
  • 835
  • Оператор:

Ранее я вам обращался под номером 824.Мы пользуемся беспроводным интернетом от Алтел и платим за нее 8990 тенге в месяц. С декабря 2019 года скорость очень сильно упала. Обращение к оператору результатов не дало. Ссылаются на то что станция предназначенная для нашего района сильно перегружена а установка дополнительной станций не предусмотрено. Перерасчет делать отказываются. Живем в городе Уральск по ул. Тауелсыздык 86. Например вчера вечером скорость упал до 0 и поднялся только 9:00 утра. Наш абонентский номер 87002308093.Наши координаты: широта:51,2728 долгота:51,4642. Вся переписка с оператором Алтел по ватс ап имеется.

Ажимуханова Раушан Дуйсеновна
  • 16.06.2020
  • 833
  • Оператор:

ТОО "РТА-Транс" выкупила в марте месяце вай-фай роутеры с номерами на компанию, чеки и квитанции к приходным кассовым ордерам имеются. До сегодняшнего дня не можем получить документов по данной операции : счета-фактуры, акты выполненных .Менеджер не решает таких вопросов, но однако телефонов бухгалтерии не дает, говорит что, клиентам с бухгалтерией нельзя разговаривать. Просим оказать содействие в получении первичных документов.

Сейсебаев Өтеген Серікбайұлы
  • 12.06.2020
  • 830
  • Оператор:

В продолжение обращения №828 сообщаю следующее. Точный адрес по которому наблюдался медленное интернет соединение: г.Кентау, ул.Уалиханова дом 74, кв. 26. Дата последнего проблемного выхода в интернет: 12.06.2020г. Время: 16:14, г.Туркестан, квартал 160, строение 236. (Новое здание ЦОН). Согласно сайту speedtest.net скорость интернет соединения в внутри здания по адресу г.Туркестан, квартал 160, строение 236. (Новое здание ЦОН) составило 0,37 Mbps.

Кальницкий Сергей Александрович
  • 11.06.2020
  • 829
  • Оператор:

Наурызбайский район вот уже 6 лет, как часть города Алматы, однако до сих пор не покрывается услугами кабельного интернета. Соответственно единственный способ получить доступ к интернет, это использование услуг мобильных операторов, которые не терпят никакой критики. Что толку, что зона покрытия сигналом стабильна, если магистральные каналы и базовые станции перегружены? Связи прерывается, модемы и смартфоны то и дело перепрыгивают то на 3G, то и вовсе на 2G. И это, по сути, касается всех операторов, не только Алтел, но и Kcell и Beeline у всех в районе Абайских дач(м-н. Абай), микрорайона Акжар, микрорайона Шугыла качество сервиса ОДИНАКОВО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. Ответственности операторов связи никакой, заплатил деньги, получил не качественную услугу - ну и ладно. Цены на услуги растут, тарифы меняются, а качество услуг становится только хуже. На бумаге - всё красиво, есть и безлимитные тарифы, и перенос неиспользованного трафика на следующий месяц, и ночной безлимит. По факту в центре города это еще работает, по причине того, что присутствуют операторы кабельного интернета, а в вышеперечисленных районах исключительная монополия мобильных операторов.

Сейсебаев Өтеген Серікбайұлы
  • 09.06.2020
  • 828
  • Оператор:

Добрый день! Меня зовут Отеген, я уже более 10 лет пользуюсь оператором сотовой связи Теле 2. У меня никогда не было претензии к данному оператору за качество связи и интернета. Но последние 2-3 месяца качество интернет соединения оставляет желать лучшего. Мне приходили мысли, что это может слабое покрытие связи в районе где я часто всего нахожусь. Оказалось что нет, по долгу службы мне приходится находится в разных городах с расстоянием около 30 км. (Туркестан - Кентау), где в двух этих городах одно и тоже повторяется день за днем. У меня тариф "Крутой +" который стоит с 2017 года и этот тариф меня полностью устраивало, не считая последние 2-3 месяца. В обычные дни, днем скорость интернет соединения не превышает 1-2 Мбит/с, для LTE соединения с солидным запасом интернет трафика это издевательство. И таких людей как я очень много, и многие переходят на другой оператор связи. Я очень надеюсь что все это скоро измениться к лучшему и мне не придется также менять своего оператора. Прошу обратить внимание на эту проблему оператора сотовой связи и компетентные органы.

Сейсебаев Өтеген Серікбайұлы
  • 09.06.2020
  • 827
  • Оператор:

Добрый день! Меня зовут Отеген, я уже более 10 лет пользуюсь оператором сотовой связи Теле 2. У меня никогда не было претензии к данному оператору за качество связи и интернета. Но последние 2-3 месяца качество интернет соединения оставляет желать лучшего. Мне приходили мысли, что это может слабое покрытие связи в районе где я часто всего нахожусь. Оказалось что нет, по долгу службы мне приходится находится в разных городах с расстоянием около 30 км. (Туркестан - Кентау), где в двух этих городах одно и тоже повторяется день за днем. У меня тариф "Крутой +" который стоит с 2017 года и этот тариф меня полностью устраивало, не считая последние 2-3 месяца. В обычные дни, днем скорость интернет соединения не превышает 1-2 Мбит/с, для LTE соединения с солидным запасом интернет трафика это издевательство. И таких людей как я очень много, и многие переходят на другой оператор связи. Я очень надеюсь что все это скоро измениться к лучшему и мне не придется также менять своего оператора. Прошу обратить внимание на эту проблему оператора сотовой связи и компетентные органы.

Жармуханов Руслан
  • 06.06.2020
  • 824
  • Оператор:

Живем в северо-восточной стороне Уральска, из-за отсутствия интернета от Казахтелеком, пользуемся интернетом от Алтел и платим за нее 8990 ежемесячно. Вечерами скорость интернета падает до 0. Неоднократное наше обращение в Алтел результатов не дало. Ссылаются на то что станция на нашей стороне перегружено а установка новой станций не предусмотрено. Перерасчет делать также отказываются. Как быть в такой ситуаций?

Архат
  • 13.05.2020
  • 815
  • Оператор:

, уже неоднократно обращается обращайся Tele2 компанию по сотовой связи уже два года не могу получить ответа по качеству связи неоднократно обращался по центру колл-центр как всегда отписывается 3 месяца ждите качество связи существуют на вашем базовой станции также ответ ответа нету Просто не изменяется уже Я жалуюсь 5 раз колл-центр ждите ждите 3 месяца изменится в вашей базовой станции технического обслуживания тоже не изменяется Я как абонент как абонент прошёл вашу вашу руководство на ответ моих вопросов прошу ответить на электронное письмо также ответа нету больше месяца жду или обращение в генеральную прокуратуру о бездействии вашей компании подача судебном порядке будем судиться с вашей компании другой абонент 707 860 60 50 50 Прошу прощения Все Мои заявки прислать в электронной электронный адрес

Дуанқанов Ринат Даулетбекұлы
  • 06.04.2020
  • 813
  • Оператор:

Качество обслуживания частных и бизнес-клиентов не удолетворительно. Операторы связи не отвечают по номерам, долгое ожидание и в итоге не дождешься. Хотя бы уведомели бы что не работают на линии, просто говорят ждите ответа оператора. Обратная связь вообще не присылает ответа на обращение, на сайте просто тупо отправляешь письмо. Насчет бизнес-клиентов, то 2 месяца уже не могу добиться ответа по вопросу услуги ЕШДИ (единый шлюз доступа к интернету), она сыраяи и не работает, тем не менее присылают счет на оплату по услуге и отвечают что услуга работает, но не могут доказать как оно работает, не прозрачно В третьех, в нашем городе Зайсан, ВКО, сильно тормозит интернет днем, только после 1-00 ночи заработает, люди платят за 4жи интернет а не простой доступ к интернету, так как скорость интернета не прывашает в среднем 1мб/сек Вот такой у нас оператор связи, пора бы работать в блага людей, модернизировать свои аппараты, деньги вам текут, а качество нет!

Дуанқанов Ринат Даулетбекұлы
  • 06.04.2020
  • 812
  • Оператор:

Качество обслуживания частных и бизнес-клиентов не удолетворительно. Операторы связи не отвечают по номерам, долгое ожидание и в итоге не дождешься. Хотя бы уведомели бы что не работают на линии, просто говорят ждите ответа оператора. Обратная связь вообще не присылает ответа на обращение, на сайте просто тупо отправляешь письмо. Насчет бизнес-клиентов, то 2 месяца уже не могу добиться ответа по вопросу услуги ЕШДИ (единый шлюз доступа к интернету), она сыраяи и не работает, тем не менее присылают счет на оплату по услуге и отвечают что услуга работает, но не могут доказать как оно работает, не прозрачно В третьех, в нашем городе Зайсан, ВКО, сильно тормозит интернет днем, только после 1-00 ночи заработает, люди платят за 4жи интернет а не простой доступ к интернету, так как скорость интернета не прывашает в среднем 1мб/сек Вот такой у нас оператор связи, пора бы работать в блага людей, модернизировать свои аппараты, деньги вам текут, а качество нет!

Тулеутаев Адлет Тулеуханович
  • 05.03.2020
  • 811
  • Оператор:

Добрый день! В городе Усть-Каменогорск введён в эксплуатацию новый дом по адресу пр. Аль-Фараби 46. В данном доме имеется 198 квартир. Однако в настоящее время отсутствует связь Beeline, местами ловит связь Aktiv и Tele2. Интернет вообще отсутствует, линии Казахтелеком также нет. Так как проживает большое количестве людей прошу Вас ускоренно и весьма срочно провести связь вышеуказанных операторов.

Мұхаметбек Жақсылық Мұхаметбекұлы
  • 03.03.2020
  • 808
  • Оператор:

В ВКО Усть-каменногорск пр. Аль-фараби 42/3 не ловит сет. Не позванить не выйти в интернет не можем.

Магазова Ясмина Рамазановна
  • 28.02.2020
  • 806
  • Оператор:

Тарифный план 1390тг, у меня осталось мало мб, и вот я хотела поменять минуты и СМС она мб, но у меня не получаеться, там пишут ЧТО-ТО ПОШЛО НЕ ТАК, раньше всё получалась, а сейчас не знаю почему не прлучается

ИБРАЕВА АҚЕРКЕ БАТЫРХАНҚЫЗЫ
  • 27.02.2020
  • 805
  • Оператор:

не могу найти номер телефона

Мажитов Азамат
  • 27.02.2020
  • 804
  • Оператор:

Уважаемая Национальная компания "Казахтелеком"! Мы пользуемся вашим интернетом мегалайн. Переходим на ваш тариф с Сим-картами АЛТЕЛ, но данная СЕТЬу нас не ловит, хотелось бы перейти на данного оператора. Пожалуйста установите в нашем регионе 4G. (или хотя бы 3G с сетью для звонков) Спасибо! СКО, Уалихановский район, с. Бадаик.

Курмангазыева Назерке Куандык кызы
  • 21.02.2020
  • 803
  • Оператор:

Здравствуйте! Пишу уже не первый раз! На мои письма нет ответа! Нет интернета и связь очень плохая! Адрес Казахстан. Алматинская обл. ЕНБЕКШИЙ казахский район.город Иссык 4 км ПК СТ Самал. Примите меры. Очень зла на ваш безразличное отношение.! Писала коллективное заявление в теле2 центре собрала больше 120 подписей,и от туда нет ответа сказала позвонит и скажет что да к чему, где сказала там и забыла. Живем в 21 веке, такое ощущение что в 19! Нам обещали поставить до и после нового года вышку!ждём вышку уже давно! Уважаемые теле2 Вы собираетесь предпринимать меры или так и будет все отвратительно работать! Злости нет предела! Вы когда нибудь предпринимает меры для улучшения связи или Вам главное получать деньги и не предоставлять качественный сервис?!! Написала и info@tele2.kz 5 или 4 писем, так же нет ответа! Тут это уже 3 письмо! Если не затруднит ответьте пожалуйста на это письмо сегодня 21.02.2020 01.49 что бы написать вам сижу до поздна! А Вы спите!

Курмангазыева Назерке Куандык кызы
  • 21.02.2020
  • 802
  • Оператор:

Здравствуйте! Пишу уже не первый раз! На мои письма нет ответа! Нет интернета и связь очень плохая! Адрес Казахстан. Алматинская обл. ЕНБЕКШИЙ казахский район.город Иссык 4 км ПК СТ Самал. Примите меры. Очень зла на ваш безразличное отношение.! Писала коллективное заявление в теле2 центре собрала больше 120 подписей,и от туда нет ответа сказала позвонит и скажет что да к чему, где сказала там и забыла. Живем в 21 веке, такое ощущение что в 19! Нам обещали поставить до и после нового года вышку!ждём вышку уже давно! Уважаемые теле2 Вы собираетесь предпринимать меры или так и будет все отвратительно работать! Злости нет предела! Вы когда нибудь предпринимает меры для улучшения связи или Вам главное получать деньги и не предоставлять качественный сервис?!! Написала и info@tele2.kz 5 или 4 писем, так же нет ответа! Тут это уже 3 письмо! Если не затруднит ответьте пожалуйста на это письмо сегодня 21.02.2020 01.49 что бы написать вам сижу до поздна! А Вы спите!

Рыстаулетов Архат
  • 20.02.2020
  • 801
  • Оператор:

Да, интернет оставляет желать лучшего , звоню в кол центр говорят мы все исправим, вначале говорили через пол года исправим ок , после пол года сказали через пару месяце теперь обратно через пару месяцев говорят исправим

номера Call-центров операторов сотовой связи

  • 9090 (с мобильного)
    +7 727 258 83 00
  • 3030 (с мобильного)
    +7 727 258 80 00
  • 611 (с мобильного)
    +7 707 000 07 07
  • 611 (с мобильного)
    +7 700 800 08 80
  • 3535 (с мобильного)
    +7 7172 73 81 81