Все обращения

Архат
  • 13.05.2020
  • 815
  • Оператор:

, уже неоднократно обращается обращайся Tele2 компанию по сотовой связи уже два года не могу получить ответа по качеству связи неоднократно обращался по центру колл-центр как всегда отписывается 3 месяца ждите качество связи существуют на вашем базовой станции также ответ ответа нету Просто не изменяется уже Я жалуюсь 5 раз колл-центр ждите ждите 3 месяца изменится в вашей базовой станции технического обслуживания тоже не изменяется Я как абонент как абонент прошёл вашу вашу руководство на ответ моих вопросов прошу ответить на электронное письмо также ответа нету больше месяца жду или обращение в генеральную прокуратуру о бездействии вашей компании подача судебном порядке будем судиться с вашей компании другой абонент 707 860 60 50 50 Прошу прощения Все Мои заявки прислать в электронной электронный адрес

Дуанқанов Ринат Даулетбекұлы
  • 06.04.2020
  • 813
  • Оператор:

Качество обслуживания частных и бизнес-клиентов не удолетворительно. Операторы связи не отвечают по номерам, долгое ожидание и в итоге не дождешься. Хотя бы уведомели бы что не работают на линии, просто говорят ждите ответа оператора. Обратная связь вообще не присылает ответа на обращение, на сайте просто тупо отправляешь письмо. Насчет бизнес-клиентов, то 2 месяца уже не могу добиться ответа по вопросу услуги ЕШДИ (единый шлюз доступа к интернету), она сыраяи и не работает, тем не менее присылают счет на оплату по услуге и отвечают что услуга работает, но не могут доказать как оно работает, не прозрачно В третьех, в нашем городе Зайсан, ВКО, сильно тормозит интернет днем, только после 1-00 ночи заработает, люди платят за 4жи интернет а не простой доступ к интернету, так как скорость интернета не прывашает в среднем 1мб/сек Вот такой у нас оператор связи, пора бы работать в блага людей, модернизировать свои аппараты, деньги вам текут, а качество нет!

Дуанқанов Ринат Даулетбекұлы
  • 06.04.2020
  • 812
  • Оператор:

Качество обслуживания частных и бизнес-клиентов не удолетворительно. Операторы связи не отвечают по номерам, долгое ожидание и в итоге не дождешься. Хотя бы уведомели бы что не работают на линии, просто говорят ждите ответа оператора. Обратная связь вообще не присылает ответа на обращение, на сайте просто тупо отправляешь письмо. Насчет бизнес-клиентов, то 2 месяца уже не могу добиться ответа по вопросу услуги ЕШДИ (единый шлюз доступа к интернету), она сыраяи и не работает, тем не менее присылают счет на оплату по услуге и отвечают что услуга работает, но не могут доказать как оно работает, не прозрачно В третьех, в нашем городе Зайсан, ВКО, сильно тормозит интернет днем, только после 1-00 ночи заработает, люди платят за 4жи интернет а не простой доступ к интернету, так как скорость интернета не прывашает в среднем 1мб/сек Вот такой у нас оператор связи, пора бы работать в блага людей, модернизировать свои аппараты, деньги вам текут, а качество нет!

Тулеутаев Адлет Тулеуханович
  • 05.03.2020
  • 811
  • Оператор:

Добрый день! В городе Усть-Каменогорск введён в эксплуатацию новый дом по адресу пр. Аль-Фараби 46. В данном доме имеется 198 квартир. Однако в настоящее время отсутствует связь Beeline, местами ловит связь Aktiv и Tele2. Интернет вообще отсутствует, линии Казахтелеком также нет. Так как проживает большое количестве людей прошу Вас ускоренно и весьма срочно провести связь вышеуказанных операторов.

Мұхаметбек Жақсылық Мұхаметбекұлы
  • 03.03.2020
  • 808
  • Оператор:

В ВКО Усть-каменногорск пр. Аль-фараби 42/3 не ловит сет. Не позванить не выйти в интернет не можем.

Магазова Ясмина Рамазановна
  • 28.02.2020
  • 806
  • Оператор:

Тарифный план 1390тг, у меня осталось мало мб, и вот я хотела поменять минуты и СМС она мб, но у меня не получаеться, там пишут ЧТО-ТО ПОШЛО НЕ ТАК, раньше всё получалась, а сейчас не знаю почему не прлучается

ИБРАЕВА АҚЕРКЕ БАТЫРХАНҚЫЗЫ
  • 27.02.2020
  • 805
  • Оператор:

не могу найти номер телефона

Мажитов Азамат
  • 27.02.2020
  • 804
  • Оператор:

Уважаемая Национальная компания "Казахтелеком"! Мы пользуемся вашим интернетом мегалайн. Переходим на ваш тариф с Сим-картами АЛТЕЛ, но данная СЕТЬу нас не ловит, хотелось бы перейти на данного оператора. Пожалуйста установите в нашем регионе 4G. (или хотя бы 3G с сетью для звонков) Спасибо! СКО, Уалихановский район, с. Бадаик.

Курмангазыева Назерке Куандык кызы
  • 21.02.2020
  • 803
  • Оператор:

Здравствуйте! Пишу уже не первый раз! На мои письма нет ответа! Нет интернета и связь очень плохая! Адрес Казахстан. Алматинская обл. ЕНБЕКШИЙ казахский район.город Иссык 4 км ПК СТ Самал. Примите меры. Очень зла на ваш безразличное отношение.! Писала коллективное заявление в теле2 центре собрала больше 120 подписей,и от туда нет ответа сказала позвонит и скажет что да к чему, где сказала там и забыла. Живем в 21 веке, такое ощущение что в 19! Нам обещали поставить до и после нового года вышку!ждём вышку уже давно! Уважаемые теле2 Вы собираетесь предпринимать меры или так и будет все отвратительно работать! Злости нет предела! Вы когда нибудь предпринимает меры для улучшения связи или Вам главное получать деньги и не предоставлять качественный сервис?!! Написала и info@tele2.kz 5 или 4 писем, так же нет ответа! Тут это уже 3 письмо! Если не затруднит ответьте пожалуйста на это письмо сегодня 21.02.2020 01.49 что бы написать вам сижу до поздна! А Вы спите!

Курмангазыева Назерке Куандык кызы
  • 21.02.2020
  • 802
  • Оператор:

Здравствуйте! Пишу уже не первый раз! На мои письма нет ответа! Нет интернета и связь очень плохая! Адрес Казахстан. Алматинская обл. ЕНБЕКШИЙ казахский район.город Иссык 4 км ПК СТ Самал. Примите меры. Очень зла на ваш безразличное отношение.! Писала коллективное заявление в теле2 центре собрала больше 120 подписей,и от туда нет ответа сказала позвонит и скажет что да к чему, где сказала там и забыла. Живем в 21 веке, такое ощущение что в 19! Нам обещали поставить до и после нового года вышку!ждём вышку уже давно! Уважаемые теле2 Вы собираетесь предпринимать меры или так и будет все отвратительно работать! Злости нет предела! Вы когда нибудь предпринимает меры для улучшения связи или Вам главное получать деньги и не предоставлять качественный сервис?!! Написала и info@tele2.kz 5 или 4 писем, так же нет ответа! Тут это уже 3 письмо! Если не затруднит ответьте пожалуйста на это письмо сегодня 21.02.2020 01.49 что бы написать вам сижу до поздна! А Вы спите!

Рыстаулетов Архат
  • 20.02.2020
  • 801
  • Оператор:

Да, интернет оставляет желать лучшего , звоню в кол центр говорят мы все исправим, вначале говорили через пол года исправим ок , после пол года сказали через пару месяце теперь обратно через пару месяцев говорят исправим

Рыстаулетов Архат
  • 20.02.2020
  • 800
  • Оператор:

Да, интернет оставляет желать лучшего , звоню в кол центр говорят мы все исправим, вначале говорили через пол года исправим ок , после пол года сказали через пару месяце теперь обратно через пару месяцев говорят исправим

Курмангазыева Назерке Куандык кызы
  • 18.02.2020
  • 799
  • Оператор:

ЖАЛОБА! Отсутствие интернета и ужасной связи. Звонки в 611 в день по 2-3раза без толку.. Я столько заявок оставила!! Ответ один и тот же проблем нет интернет исправно работает!! Но каким образом он работает если не работает интернет!?!?или ведутся тех.работы которые закончится в течении 3 месяцев! Через день ответ что работы закончится в течении 4 месяцев ! Писала заявление коллективное от жителеи, собрала больше 120 подписей! А ответа так и нет прошло больше 10 дней как подала заявление!! Не ответа не привета. Отправила Эл.письмо на адрес info@tele2.kz который мне дали в колл центре. Все без толку. Прошу скорее принять меры по улучшению связи и интернета. Хотя обещали поставить вышку до нового 2020 года! Прошу ответить конкретно когда будут ставить вышку!!!

Курмангазыева Назерке Куандык кызы
  • 18.02.2020
  • 798
  • Оператор:

ЖАЛОБА! Отсутствие интернета и ужасной связи. Звонки в 611 в день по 2-3раза без толку.. Я столько заявок оставила!! Ответ один и тот же проблем нет интернет исправно работает!! Но каким образом он работает если не работает интернет!?!?или ведутся тех.работы которые закончится в течении 3 месяцев! Через день ответ что работы закончится в течении 4 месяцев ! Писала заявление коллективное от жителеи, собрала больше 120 подписей! А ответа так и нет прошло больше 10 дней как подала заявление!! Не ответа не привета. Отправила Эл.письмо на адрес info@tele2.kz который мне дали в колл центре. Все без толку. Прошу скорее принять меры по улучшению связи и интернета. Хотя обещали поставить вышку до нового 2020 года! Прошу ответить конкретно когда будут ставить вышку!!!

Курмангазыева Назерке Куандык кызы
  • 18.02.2020
  • 797
  • Оператор:

ЖАЛОБА! Отсутствие интернета и ужасной связи. Звонки в 611 в день по 2-3раза без толку.. Я столько заявок оставила!! Ответ один и тот же проблем нет интернет исправно работает!! Но каким образом он работает если не работает интернет!?!?или ведутся тех.работы которые закончится в течении 3 месяцев! Через день ответ что работы закончится в течении 4 месяцев ! Писала заявление коллективное от жителеи, собрала больше 120 подписей! А ответа так и нет прошло больше 10 дней как подала заявление!! Не ответа не привета. Отправила Эл.письмо на адрес info@tele2.kz который мне дали в колл центре. Все без толку. Прошу скорее принять меры по улучшению связи и интернета. Хотя обещали поставить вышку до нового 2020 года! Прошу ответить конкретно когда будут ставить вышку!!!

Курмангазыева Назерке Куандык кызы
  • 18.02.2020
  • 796
  • Оператор:

ЖАЛОБА! Отсутствие интернета и ужасной связи. Звонки в 611 в день по 2-3раза без толку.. Я столько заявок оставила!! Ответ один и тот же проблем нет интернет исправно работает!! Но каким образом он работает если не работает интернет!?!?или ведутся тех.работы которые закончится в течении 3 месяцев! Через день ответ что работы закончится в течении 4 месяцев ! Писала заявление коллективное от жителеи, собрала больше 120 подписей! А ответа так и нет прошло больше 10 дней как подала заявление!! Не ответа не привета. Отправила Эл.письмо на адрес info@tele2.kz который мне дали в колл центре. Все без толку. Прошу скорее принять меры по улучшению связи и интернета. Хотя обещали поставить вышку до нового 2020 года! Прошу ответить конкретно когда будут ставить вышку!!!

Кенжебек Нругуль Жекенкызы
  • 17.02.2020
  • 795
  • Оператор:

Добрый день. Я жительница Алматинской области, Илийского район поселка Чапаево, мкр.Доскеева 145. Очень плохо ловит интернет. По вечерам не возможно смотреть ю.туб. прошу установить дополнительные антенны. Так как поселок расширился. много пользователей. одна антенна не может справиться.

Глотов Олег Евгеньевич
  • 17.02.2020
  • 794
  • Оператор:

Добрый день. В вечернее время (с 17 до 00 примерно) и особенно в выходные (целыми сутками) - сигнал интернета очень плохой. Часто идет просто обрывы - что нет связи на телефоне и модеме - как будто вышка сильно перегружена и ее мощности просто не хватает на обслуживание абонентов. (Антенна установленна (у.Уральск, п,Деркул, ПДП1, ул. Оспан батыра, д1)? Мой адрес - г.Уральск, п.Деркул, ул Оспан Батыра, 5 (номер телефона 87084350065) координаты (51.260578, 51.267444) (последние замеры speedtest в вечерние время 15.02 -0.2 Mbps, 16,02 октября - 1,66Mbps)

МУКАТОВА АЙГЕРИМ КАЙРАТОВНА
  • 14.02.2020
  • 792
  • Оператор:

СӘЛЕМЕТСІЗДЕРМЕ! ТЕЛЕ 2 БАЙЛАНЫСЫ ШЫҒЫС ҚАЗАҚСТАН ОБЛЫСЫ, ЖАРМА АУДАНЫ, ҮШБИІК АУЫЛЫ БОЙЫНША ӨТЕ НАШАР. ҮНЕМІ ТАРИФКЕ СӘЙКЕС ИНТЕРНЕТ ПАКЕТТЕРДІ ПАЙДАЛАНЫП ҮЛГЕРМЕЙМІЗ. СОНЫМЕН ҚОСА АКТИВТІ ҚОРЫМДЫ ТЕКСЕРУ БАРЫСЫНДА СМС, ИНТЕРНЕТ ПАКЕТТЕР МЕН БАСҚА ОПЕРАТОРҒА ҚОҢЫРАУ ШАЛУ СОЛ СИЯҚТЫ МӘЛІМЕТТЕР ҚАТЕ КӨРСЕТЕДІ. ОПЕРАТОРҒА ХАБАРЛАСЫП, ШАҒЫМ ТҮСІРЕМІН

Цой Артём
  • 03.02.2020
  • 787
  • Оператор:

Дополнил от 03 02 2020 14:02 номер Теле2: +7 747 662 50 27 --------------------------------------------------------------------------------------------------- Прошу считать данное обращение - поводом для дальнейшей инициации проверок различными ведомствами! Здравствуйте, меня зовут Цой Артём. Я являюсь финансовым блогером-публицистом, пишу статьи про всё, что связано с фин. сервисами (на собственной платформе - https://tsoy.in и на национальном блог-ресурсе Yvision), к коим относится портал платежей - https://money.tele2.kz предоставляемый оператором связи Tele2. Что наделал оператор Tele2: - Нарушил СОБСТВЕННЫЕ Условия Предоставления Сервиса, указанные по адресу https://paytech.kz/condition - Нарушил Налоговый Кодекс РК - касательно чеков - Ущемил меня как личность, высказав свою бездеятельность А теперь рассмотрим подробнее Каждый пункт: - 03 февраля 2020 года в 04 часа 27 минут и 46 секунд пытался совершить платеж с использованием Платёжной Платформы предоставленной сотовым оператором связи Tele2, по web-адресу https://money.tele2.kz в пользу другого сотового оператора на сумму 25 000 тенге, с учётом комиссии сумма составила 26 312, 5 тенге. Операция не прошла, но деньги оператор снял и на момент написания данного отзывы - не вернул. - Оператор Связи нарушил Налоговый Кодекс тем, что даже в случае проведения операции - НЕ выслал бы мне чек, так как платформа НИГДЕ не выдаёт кассовый документ, тем самым поставив меня в подвешенное состояние в плане доказательств. - Ущемил меня тем, что сразу после проведения операции я отписался в официальной группе Tele2 Социальной Сети - ВКонтакте, описав историю с выкладками скриншотов, и на данный момент никакой реакции НЕ последовало. Так-же я набрал номер 611 в 10:32, прождав 15 МИНУТ на линии, сбросили звонок. Часть фрагмента ожидания выложена на платформе YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=Y4XGk-IT6EU&ab_channel=ArtyomTsoy Так-же скриншоты с операцией (Onedrive): https://tsoy-my.sharepoint.com/:f:/g/personal/a_tsoy_in/EvJ7S9xoni5GrqDRLeOSfMsBQ_f7mk0n4yU_35A4VOa-wA?e=GlU6ca ---------------------------------------------------------------------------------------- дополнение ---------------------------------------------------------------------------------------- Мне таки написали в ВК, написали мол "у нас всё прошло, спрашивайте Билайн". Спросил Билайн, который ответил что ничего не поступало. Теперь поддержка Теле2 даже не читает мои сообщения. Скриншоты добавлены в отдельную папку на облаке: https://tsoy-my.sharepoint.com/:f:/g/personal/a_tsoy_in/ElWfexA3FrBIuVPe42YIEk4BzBELCPoXMPo1gfbztRkVDQ?e=OyNfDI Теле2 совершенно не чувствует вину за то, что я нервничаю за собственные деньги.

Цой Артём
  • 03.02.2020
  • 786
  • Оператор:

Прошу считать данное обращение - поводом для дальнейшей инициации проверок различными ведомствами! Здравствуйте, меня зовут Цой Артём. Я являюсь финансовым блогером-публицистом, пишу статьи про всё, что связано с фин. сервисами (на собственной платформе - https://tsoy.in и на национальном блог-ресурсе Yvision), к коим относится портал платежей - https://money.tele2.kz предоставляемый оператором связи Tele2. Что наделал оператор Tele2: - Нарушил СОБСТВЕННЫЕ Условия Предоставления Сервиса, указанные по адресу https://paytech.kz/condition - Нарушил Налоговый Кодекс РК - касательно чеков - Ущемил меня как личность, высказав свою бездеятельность А теперь рассмотрим подробнее Каждый пункт: - 03 февраля 2020 года в 04 часа 27 минут и 46 секунд пытался совершить платеж с использованием Платёжной Платформы предоставленной сотовым оператором связи Tele2, по web-адресу https://money.tele2.kz в пользу другого сотового оператора на сумму 25 000 тенге, с учётом комиссии сумма составила 26 312, 5 тенге. Операция не прошла, но деньги оператор снял и на момент написания данного отзывы - не вернул. - Оператор Связи нарушил Налоговый Кодекс тем, что даже в случае проведения операции - НЕ выслал бы мне чек, так как платформа НИГДЕ не выдаёт кассовый документ, тем самым поставив меня в подвешенное состояние в плане доказательств. - Ущемил меня тем, что сразу после проведения операции я отписался в официальной группе Tele2 Социальной Сети - ВКонтакте, описав историю с выкладками скриншотов, и на данный момент никакой реакции НЕ последовало. Так-же я набрал номер 611 в 10:32, прождав 15 МИНУТ на линии, сбросили звонок. Часть фрагмента ожидания выложена на платформе YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=Y4XGk-IT6EU&ab_channel=ArtyomTsoy Так-же по ситуации скриншоты залиты в облако OueDrive (Microsoft): https://tsoy-my.sharepoint.com/:f:/g/personal/a_tsoy_in/EvJ7S9xoni5GrqDRLeOSfMsBQ_f7mk0n4yU_35A4VOa-wA?e=Gxx2Ec Тут скриншоты с кодом операции, списанием и бездействием Оператора. Для связи прошу использовать следующий номер+ +7 777 367 9158 И да, наказывать надо того, кто всё это устроил изначально, а именно - Казахтелеком!

Кадырова Забира
  • 29.01.2020
  • 780
  • Оператор:

Добрый день сотовые номера Теле 2 использует мошенница, контактирует через ватс ап мессенджер 8 747 496 99 54, данная женщина совершает покупки в магазинах, представляется Людмилой Беркиной берет реквизиты, присылает деньги якобы через казпочту, рассчитываясь за товар , товар продавцы отправляют, а далее через месяц все потерпевшие полуют звонки от коллекторских служб и нас оповещают, о том что на нас оформлен кредит через портал www.kredit7.kz. Подтверждение у некоторых пострадавших так же было совершено через смс сообщения на сим карты номеров теле 2 один из номеров 8 707 717 74 80, пожалуйста скажите возможно ли получить смс без регистрации номеров? Будет ли работать сим без привязки к аймай, так как мне стало известно что данные номера не проходили регистрацию.

Кадырова Забира
  • 29.01.2020
  • 779
  • Оператор:

Здравствуйте со мной произошел случай подтверждение онлайн займа было проведено по номеру 8 708 762 38 03 данный номер мне не известен и принадлежит вашему сотовому оператору. Займ был оформлен мошенническим путем и переписка велась с якобы покупателем товара так же с номера алтел . Данные номера без регистрации и без интернета. Каким образом стало возможно подтверждение онлайн займа через не зарегистрированный номер телефона и могу ли я получить справку о том что данный номер без регистрации вообще? так же прошу принять меры чтобы в будущем другим людям не пришлось, проходить все круги ада доказывая что займ оформлен третьим лицом. Ватс ап у мошенников был на номере 8 708 209 61 39.

Конторова Кристина Валерьевна
  • 28.01.2020
  • 778
  • Оператор:

Больше полугода я плачу 6000 тг. За неизвестно что! Домашний мобильный так называемый безлимитный интернет. Его вообще нет! Неоднократно обращалась на ветс ап. На что мне операторы отвечают что у вашей компании проблемы и мне подождать пока они решаться минимум пол года

Крючков Лев Георгиевич
  • 26.01.2020
  • 777
  • Оператор:

Ответ оператору в обращении #751 То есть по-вашему отсутствие заявленной опять же вашим оператором скорости и качества услуг.. это не является несоответствием качеству услуг? Это во-первых, а во-вторых как вы выразились "не щависящим от оператора" а от кого они зависят? Это ваша обязанность предоставлять качественные услуги заявленной вашей же конторой..

Крючков Лев Георгиевич
  • 26.01.2020
  • 776
  • Оператор:

Ответ оператору в обращении #751 То есть по-вашему отсутствие заявленной опять же вашим оператором скорости и качества услуг.. это не является несоответствием качеству услуг? Это во-первых, а во-вторых как вы выразились "не щависящим от оператора" а от кого они зависят? Это ваша обязанность предоставлять качественные услуги заявленной вашей же конторой..

Усербаев Ерик Касенович
  • 22.01.2020
  • 774
  • Оператор:

Люди нет смысла писать сюда. Тут не решают и не решаться никогда ваши жалобы. Прочитайте каждый ответ оператора. Хоть один есть ответ с решением проблемы и с пожеланием приятного использования связи? В частности интернет проблем. Нету, только бла бла бла. Надо писать петицию в суд РК.

Усербаев Ерик Касенович
  • 22.01.2020
  • 773
  • Оператор:

Добрый день! Speed test: сохранение 4.8 мб/с загрузка 0.07 мб/с. Вы меня простите чтоб я сюда на общую публику написал адрес и номер телефона? Вчера я уже звонил оператору Теле2 ответ был крайне не удовлетворительный, в моем районе ЗАПЛАНИРОВАНЫ на весну 2020 года исправительные работы. Мне зачем ждать и как это должно касаться лично моего номера и моей оплаты вашей компании и поставщику ресурсов по тарифу? Написав сюда все что вы просили ниже данные и т.д уверенно могу сказать изменить даже вы не сможете но при этом страдаю я и обучение мое. Замер скорости в программе speed test показал на протяжении 2х дней то что скорость очень ниже низкого в черте города. А дата с момента низкой скорости 26.12.2019 года наблюдалась. Ваши запланированные профилактики не должны касаться ваших клиентов по использованию тарифа. Меня не волнует что у вас там.

Сандыбаев Рауан Нурлбыбаевич
  • 21.01.2020
  • 772
  • Оператор:

Прошу принять меры в отношении плохой связи. Данный факт наблюдается по Алматинской области, Илийский район, п. Коккайнар. Неоднократно обращался к оператору на номер 611 и на 8 707 000 07 07. Есть заявки под номерами: 13048634, 14207635, 15818660 все они так и остались без рассмотрения (я не увидел решения проблемы). Обещают каждый раз подождать 4 месяца и исправить, но я жду этого уже более 6 месяцев. Самое первое обращение мною было подано 23.08.2019 года. Могу предоставить снимки с экрана, а также результаты тестирования на сайте speedtest.net. 40 Кб/сек это самый лучший показатель который наблюдается в интервале между 06:00 - 14:00 дальше всё, ноль. В этой связи прошу принять меры в части улучшения качества прелоставления интернет услуг, т.к. не я один испытываю сильные неудобства по качеству связи (3 поселка на 5000 домов). У меня возникает вопрос к вам: За что я плачу если нет связи?

Усербаев Ерик Касенович
  • 19.01.2020
  • 769
  • Оператор:

25.12.2019 пополнил баланс по тарифу и спустя пару часов обратил внимание на низкую скорость 4G и интернета в цело. Хорошо обратился в кол центр Теле2 Казахстан. Оператор немедля составил заявку на рассмотрение причины. Ожидаю до 5 дней ответа, пришло смс с номером заявки. Позвонил ещё раз в кол центр уточнить, устранена ли проблема моя? Но ответ не удовлетворил просят ждать до 4-х месяцев устранения проблем в моем районе проживания (живу в черте города). У меня глаза на лоб полезли. В смысле до 4-х месяцев ждать? когда вы там почините... Ладно бы 1-3 дня терпимо. Но все это ерунда, меня не устраивает данное предложения от компании, решил вернуть деньги за некачественный товар (нет интернета) так мне ответили таким образом " Вы использовали 30%(меняй все тариф 14гб и 60мин) от тарифа ресурсы и вернуть не можем" у меня обучение у меня связь с родными у меня просмотр инструкций в интернете. Это быстро комфортно и доступно в 21 веке. И так по порядку 1) оплатил согласно договору и тарифу полную сумму. 2) не решена проблема в течении короткого времени за уже оплаченный тариф ( в черте города). 3) не известили зарание о правиле по возращению денег если есть проблема и клиент имеет право отказаться до решения проблем после известить о решении проблеме и предложить подключить тариф использую в удовольствие и комфортно (какая статья интересно по УК РК о том что поставщик связи имеет право оставлять за собой право не возмещать денежные средства если имеется проблема по причинам которые не возможно решить по истечению тарифа?) А это уже большая ошибка Теле2 Казахстан. 5) оператор предложил переехать в другой район или сидеть для более комфортного "юзанья" возле окна ( за деньги компании или оператора готов хоть на красной площади поселиться)

Заитов Ренат Апсаламович
  • 19.01.2020
  • 768
  • Оператор:

Здравствуйте обращался не раз в сотовую связь Tele2 очень плохо работает сеть и все остальное прошло 4 года а кормят что у них видутся работа за 4 года можно было решить не только работу сеть если они не могут предоставить нормальную связь будь уйдут с нашего рынка Я НЕ ДОВОЛЕН ИХ РАБОТАЙ

Алиев Рамиз Пашаевичь
  • 16.01.2020
  • 765
  • Оператор:

Пастояно плохая сеть вы за что получаете деньги. Я гражданин и прошу соблюдать все условия перед обществом и гражданами. Постаяна плохая связь интернет оставляет лучшего решите или вынужден буду подать на вас в суд.

Тюлейкина Виктория Владимировна
  • 15.01.2020
  • 762
  • Оператор:

По многочисленным жалобам в Теле 2. , На которые нет толкового ответа, ухудшение связи, отсутствие антенны, и интернет соединение по ул.Макатаева уг. Байзакого, были неоднократные заявки в теле 2 , без улучшения и каких либо продвижений! Два лежащих рядом телефона не могут дозвониться друг другу, телефон о ключен или нет сети. Убедительная просьба проверить район на качество связи и предпринять меры , спасибо!

Баяубаев Асхат Талгатович
  • 14.01.2020
  • 761
  • Оператор:

11.01.2020 г. Пополнил баланс на 2600 тенге для нового подключения тарифа "Меняй все за 2590" и думаю все, снова теперь с интернетом нормальным, но нет, интернета почти нет , был включен оказывается ежедневный пакет за 130 тенге там 750 МГБ уже давно израсходовано и не переключается на основной тариф где как минимум должно быть 20гб. Соц сети работают. Но не они мне сильно нужны . Раз 4-5 обращался в колл центр. Ничего не изменилось по сей день. В приложении теле 2 отображается 0мб и 177 минут на звонки и обменять их не получается. Набираю команду *123*1*3# там тоже самое. В колл центре говорят что у меня есть 20гб но сам то я вижу что их нет. Уже думаю в прокуратуру подать жалобу по поводу мошенничества - потому что я заплатил а услугу не получил. Верните деньги!

Водолеев Юрий Викторович
  • 13.01.2020
  • 760
  • Оператор:

При покупке модема за 21 990 тенге, с ежемесячной абонентской платой 8 990, официальны представитель Altel проверил местоположение нашего дома и сообщил - интернет будет стабильным до 100 Мбит/с. Выбрал данное решение по причине того, что заехали в новостройку куда еще не подведена оптика других интернет провайдеров. В итоге мы получаем на Speed test 3 Мбит, а при хорошем настроении оператора и времени за полуночь, взлетает до 6-9 мбит с постоянным провисанием канала и обрывом связи. С октября месяца сервисные заявки привели только к тому, что оператор обозначил срок 2 января, все работы будут закончены и интернет будет работать стабильно. К 10 января ситуация не изменилась, а оператор сообщил - извините, ничего не сделали, наблюдается перегрузка на данном участке, работы продлеваются еще на 4 месяца. И это за 9000 в месяц, что как минимум дороже других интернет провайдеров на 30-40%. Адрес установки модема - окно пятого этажа, Айнабулак 2, дом 85А. Абонентский номер +7 - 708 - 558 - 36 - 31

Оспанов Бейбытжан
  • 10.01.2020
  • 757
  • Оператор:

Ранее писал Вам плохой связи в с. Акшатоган, хочу скачать такая ситуация у нас постоянно улучшений не бывает постоянно плохая связь

Оспанов Бейбытжан
  • 10.01.2020
  • 755
  • Оператор:

Доброго времени суток! Обращаюсь от всех жителей с Акшатоган Коксукого района Алматинской области. В нашем селе очень плохое качество связи, хочу отменить что наш посёлок находить всего в 4-5 км от районного центра п. Балпык би где полноценно работает 4G.

Оспанов Бейбытжан
  • 10.01.2020
  • 754
  • Оператор:

Доброго времени суток! Обращаюсь от всех жителей с Акшатоган Коксукого района Алматинской области. В нашем селе очень плохое качество связи, хочу отменить что наш посёлок находить всего в 4-5 км от районного центра п. Балпык би где полноценно работает 4G.

Крючков Лев Георгиевич
  • 09.01.2020
  • 751
  • Оператор:

На ответ оператора к обращениями номера 748,749,750. Сим карту уже меняли.. на других устройствах аналогичная проблема.. куда ещё более подробную информацию. Номер +77087127512 и +77009745189 Алматинская область Карасайский район. Г Каскелен , координаты 43,162900. 76,646668

Крючков Лев Георгиевич
  • 09.01.2020
  • 750
  • Оператор:

На протяжении двух лет наблюдаются проблемы с доступом в интернет в вечернее время с 20:00 и до 00:00. Алматинская область, Карасайский район, г Каскелен. Точный адрес он вам бесполезен, так как проблема наблюдается везде. При обращении в тех поддержку, ответ " нагрузка на станцию, в данном году работы по улучшению станции не планируются" ответ другого специалиста тех поддержки "расчётной время тех работ 4 месяца" и так каждые четыре месяца пишут одно и тоже...э

Крючков Лев Георгиевич
  • 09.01.2020
  • 749
  • Оператор:

На протяжении двух лет наблюдаются проблемы с доступом в интернет в вечернее время с 20:00 и до 00:00. Алматинская область, Карасайский район, г Каскелен. Точный адрес он вам бесполезен, так как проблема наблюдается везде. При обращении в тех поддержку, ответ " нагрузка на станцию, в данном году работы по улучшению станции не планируются" ответ другого специалиста тех поддержки "расчётной время тех работ 4 месяца" и так каждые четыре месяца пишут одно и тоже...э

Крючков Лев Георгиевич
  • 09.01.2020
  • 748
  • Оператор:

На протяжении двух лет наблюдаются проблемы с доступом в интернет в вечернее время с 20:00 и до 00:00. Алматинская область, Карасайский район, г Каскелен. Точный адрес он вам бесполезен, так как проблема наблюдается везде. При обращении в тех поддержку, ответ " нагрузка на станцию, в данном году работы по улучшению станции не планируются" ответ другого специалиста тех поддержки "расчётной время тех работ 4 месяца" и так каждые четыре месяца пишут одно и тоже...э

Балтасов Талгат Балтасулы
  • 07.01.2020
  • 747
  • Оператор:

Добрый день. Каждый вечер в течении последних 3 месяцев вечером очень медленный интернет (что даже обычные сайты открываются очень долго) по адресу г Алматы, ул Саудакент 21. Примите меры

Асанбеков Асқарбек Ерденбекұлы
  • 27.12.2019
  • 742
  • Оператор:

Мен Түркістан қаласы Майлықожа 65 үйі тұрғынымын. Біздің мөлтек ауданда свет ошіп қалғанда мобилді интернет өте нашар болып кетіп жүр. антеналарыңыздың акумуляторын тексерсеңіздер

Тулепов Нурбол Танирбергенович
  • 12.12.2019
  • 736
  • Оператор:

Интернет 4G но вообще долго открывает

Отегенова Жанар Исакызы
  • 08.12.2019
  • 734
  • Оператор:

Здравствуйте! В районе нахождения нашего жилого комплекса на постоянной основе наблюдается низкая скорость интернета, особенно в вечернее время. Номер телефона 87015773525, адрес: г.Нур-Султан, ул.Жургенова 18/2, жк Аулие ата, широта 51,1133, долгота 71,5030 время 21:00, ping 31мс, jitter 8мс, скачать 1,55 Mbps, загрузить 0 Mbps.

Пронин Анатолий Викторович
  • 08.12.2019
  • 733
  • Оператор:

дополнение к обращению 02.12.19 алтел 87088154045 Г.Петропавловск ул.Коминтерна 11 координаты широта 54.8813701 долгота 69.114752 скорость приема меньше 2 мб днем и около 0.2-0.6 мб вечером каждый день, отдача еще хуже

Куркебаев Руслан Талгатович
  • 08.12.2019
  • 731
  • Оператор:

Добрый день! В ЖК Легенда по адресу г. Алматы, ул Абая 109 очень низкое качество связи.

Пронин Анатолий Викторович
  • 02.12.2019
  • 726
  • Оператор:

Добрый день около месяца назад начал наблюдать падение скорости интернета обратился в колл центр мне сказали что проверят станцию и сообщат мне, ждал 2 недели связь все хуже ответа нету проблема не была решена и только усугубилась. г.Петропавловск район подгора, пользуюсь юсб модемом E5573Cs-322 HUAWEI скорость приема 0.6мб/с отдача 0.2мб/с вечером и около 2мб/с днем. качество приема сигнала скачет от 2 до 4 полосок приема сигнала(проверяю через IP в браузере 192.168.8.8 ) но даже днем нет стабильного соединения все время прерывается даже если ставить настройки только 3 G, я даже не говорю про 4G интернет за который я плачу и ради которого приобрел модем за 16 тысяч такая скорость не соответствует даже 3 G интернету. зона покрытия по карте на сайте оператора более чем достаточна что бы у меня стабильно работал 4 G пожалуйста разберитесь (проверял так же на других устройства других симках и тарифах разницы нет)

МАКАШЕВ ТАСКЫН ТОЛЕГЕНОВИЧ
  • 21.11.2019
  • 719
  • Оператор:

Добрый день! Хочу обратится с проблемой сотовой связи и интернета. На притижении долгих лет на нашем селе Алматинская область, Аксуский район село Тарас очень плохая связь, жители нуждаются чуда. Специалисты рассмотрели мой запрос и сообщили, что в указанном населенном пункте пока нет устойчивого сигнала сети.Не какой оператор связи не смог нам помочь нашей проблемы. Так как базовая станция находится далеко от населенного пункта. Прошу ВАС решить проблему. Номер котором наблюдается ограничение 87082168595 адрес Алматинская область, Аксуский район село Тарас ул. Ш. Кұбайберді 1а дата выхода 21.11.2019 время 19-11 скорость 0,13 мбит/с загрузка 0,24 мбит/с. По вашему это что

МАКАШЕВ ТАСКЫН ТОЛЕГЕНОВИЧ
  • 21.11.2019
  • 718
  • Оператор:

Добрый день! Хочу обратится с проблемой сотовой связи и интернета. На притижении долгих лет на нашем селе Алматинская область, Аксуский район село Тарас очень плохая связь, жители нуждаются чуда. Специалисты рассмотрели мой запрос и сообщили, что в указанном населенном пункте пока нет устойчивого сигнала сети.Не какой оператор связи не смог нам помочь нашей проблемы. Так как базовая станция находится далеко от населенного пункта. Прошу ВАС решить проблему.

МАКАШЕВ ТАСКЫН ТОЛЕГЕНОВИЧ
  • 21.11.2019
  • 717
  • Оператор:

Добрый день! Хочу обратится с проблемой сотовой связи и интернета. На притижении долгих лет на нашем селе Алматинская область, Аксуский район село Тарас очень плохая связь, жители нуждаются чуда. Специалисты рассмотрели мой запрос и сообщили, что в указанном населенном пункте пока нет устойчивого сигнала сети.Не какой оператор связи не смог нам помочь нашей проблемы. Так как базовая станция находится далеко от населенного пункта. Прошу ВАС решить проблему.

Амиралиева Мадина Нуржановна
  • 20.11.2019
  • 716
  • Оператор:

Добрый день, спасибо за ответ. Я направила вам информацию, которую вы запросили на адрес 'info@tele2.kz', с темой "по обращению 713, 714.". Буду признательна, если вопрос решится поскорей.

Амиралиева Мадина Нуржановна
  • 19.11.2019
  • 714
  • Оператор:

Добрый день. Я обращаюсь в связи с тем, что ко мне около года поступают звонки от различных коллекторских контор, банков и т.д с поисками некой Долабаевой Чакиры. Мой номер я приобрела в 2017 году и пользуюсь им по сей день, и естественно не являюсь Долабаевой Чакирой. Почему такое происходит, и кому все-таки принадлежит мой номер телефона? Это серьезное обращение, меня постоянно отвлекают эти звонки с требованиями оплатить какие-то кредиты...

Амиралиева Мадина Нуржановна
  • 19.11.2019
  • 713
  • Оператор:

Добрый день. Я обращаюсь в связи с тем, что ко мне около года поступают звонки от различных коллекторских контор, банков и т.д с поисками некой Долабаевой Чакиры. Мой номер я приобрела в 2017 году и пользуюсь им по сей день, и естественно не являюсь Долабаевой Чакирой. Почему такое происходит, и кому все-таки принадлежит мой номер телефона? Это серьезное обращение, меня постоянно отвлекают эти звонки с требованиями оплатить какие-то кредиты...

Котов Анатолий Сергеевич
  • 08.11.2019
  • 710
  • Оператор:

Здравствуйте. Меня зовут Котов Анатолий. Я проживаю в п. Карабулак, Ескельдинского района, Алматинской области. В последние пол года наблюдается ухудшение работы сети интернет , в период с 18:00 до 00:00. А если быть точнее, то он практически ничего не грузит. Работает только Youtube, Вконтакте и Instagram работает с очень медленной скоростью. Про остальные сайты я вообще молчу, так как они просто не загружаются. Прошу решить данную проблему, так как в нашем поселке много абонентов вашей сотовой связи, и нас такое качество связи не совсем устраивает. В первую очередь, обращаемся к Вам. Далее если не будет никаких действий, мы будем писать жалобы вышестоящим органам. Так как нас, недовольных качеством связи, достаточное количество, что бы привлечь внимание. Надеюсь на понимание.

Абуова Ламира Кадырхановна
  • 07.11.2019
  • 709
  • Оператор:

Добрый день,хотела бы обратиться к сотовой связи теле2, так как в обеденное время обычно всегда плохо ловит интернет,сайты очень долго грузят, очень долго ждешь и занимает личное время на открытие какого-либо официального сайт.

Nurlan Dzhabakov
  • 06.11.2019
  • 707
  • Оператор:

на ответ оператора по обращению № 701, 705, куда отправлять запрашиваемые данные?, на всеобщее обозрение?

Nurlan Dzhabakov
  • 05.11.2019
  • 706
  • Оператор:

на ответ оператора по обращению № 701, 705, куда отправлять запрашиваемые данные?, на всеобщее обозрение?

Nurlan Dzhabakov
  • 04.11.2019
  • 705
  • Оператор:

Доброго дня кто мне может объяснить непонятное списание мобильного трафика, за который я оплачивал и дополнительно помимо абонентской платы?

Абдипатта Акмарал Нурсейткызы
  • 01.11.2019
  • 703
  • Оператор:

Мендленно работает интернет

Nurlan Dzhabakov
  • 30.10.2019
  • 701
  • Оператор:

Dobrogo dnya, Obraschayus po povody kachestva obsluzhivaniya operatotorom Tele2, na moem tarifnom plane zakanchivalis bonusnyue edinici, s etoi cseliyu ya podklyichil dopolnit. internet paket, schtoby potom obmenyat Mb na minutyui. Odnako mne ne ydaetscya vospolzovatsya ni minuttami ni internetom. Na zvonki v call-centre po nomery 611 otvechaet robot-avtootvetchik, kotoryui absolutno ne zaprogrammirovan na soedinenie c operatorom. proshu razyasnit situatsciu

Глотов Олег Евгеньевич
  • 28.10.2019
  • 700
  • Оператор:

Добрый день. Летом уже обращался по поводу плохого интернета, после это ближайшую антенны поднастроили и интернет днем стал прям отличный, но в вечернее время и особенно в выходные - сигнал интернета очень плохой. Можно ли до конца произвести настройку антенн (Антенна установленна (у.Уральск, п,Деркул, ПДП1, ул. Оспан батыра, д1)? Мой адрес - г.Уральск, п.Деркул, ул Оспан Батыра, 5 (номер телефона 87087767030) координаты (51.260578, 51.267444) (последние замеры speedtest в вечерние время 26 -0.66 Mbps и 27 октября - 2,47Mbps) Конт номер 87084350065.

Глотов Олег Евгеньевич
  • 25.10.2019
  • 699
  • Оператор:

Добрый день. Летом уже обращался по поводу плохого интернета, после это ближайшую антенны поднастроили и интернет днем стал прям отличный, но в вечернее время и особенно в выходные - сигнал интернета очень плохой. Можно ли до конца произвести настройку антенн (Антенна установленна (у.Уральск, п,Деркул, ПДП1, ул. Оспан батыра, д1)? Мой адрес - г.Уральск, п.Деркул, ул Оспан Батыра, 5

Глотов Олег Евгеньевич
  • 25.10.2019
  • 698
  • Оператор:

Добрый день. Летом уже обращался по поводу плохого интернета, после это ближайшую антенны поднастроили и интернет днем стал прям отличный, но в вечернее время и особенно в выходные - сигнал интернета очень плохой. Можно ли до конца произвести настройку антенн (Антенна установленна (у.Уральск, п,Деркул, ПДП1, ул. Оспан батыра, д1)? Мой адрес - г.Уральск, п.Деркул, ул Оспан Батыра, 5

плотников игорь геннадьевич
  • 24.10.2019
  • 696
  • Оператор:

здравствуйте.на сервисе проверки мобильных номеров показывает что на меня зарегестрированно 128 номеров алтел-теле2. обратился к ним в офис по адресу Алма ты толе би 101. регистрировал я на себя только один номер алтел.откуда взялись остальные 127 внятного ответа дать не могут.говорят что есть только 45 номеров зарегестрированных. действующих.куда делись остальные ответа дать не могут.и кто их на меня зарегистрировал без моего ведома ответа тоже нет.то есть сервис показывает 128 номеров а они говорят о 45 действующих номерах.подал заявку на отключение.говорят только через 15 дней.то есть 15 дней неизвестные люди будут еще пользоваться номерами оформленными на меня.просил их заблокировать эти номера с момента подачи заявления.говорят не могут.хотя номера оформлены на меня.на мой иин.говорят что иин мой но данные другие. как такое может быть и куда смотрит оператор .

Кожамбердиев Нурлан Сардарович
  • 17.10.2019
  • 695
  • Оператор:

На ранее поданное мною обращение №689, по вашему запросу сообщаю: номер, на котором наблюдаются ограничения - 777 2346695; - точный адрес с указанием координат - Алматинская область, Карасайский район, Умтылский с.о, пос.Жалпаксай, ПКСТ Рахат-1, ул.Момышулы 84; - дата и время последнего проблемного выхода в интернет с указанного адреса - ежедневно; - замеры скорости с приложения SpeedTest - 0кб/с. Такое замедление интернета и обрывы голосовой связи происходят ежедневно.

Кожамбердиев Нурлан Сардарович
  • 17.10.2019
  • 694
  • Оператор:

На ранее поданное мною обращение №690, по вашему запросу сообщаю: номер, на котором наблюдаются ограничения - 708 6689147; - точный адрес с указанием координат - Алматинская область, Карасайский район, Умтылский с.о, пос.Жалпаксай, ПКСТ Рахат-1, ул.Момышулы 84; - дата и время последнего проблемного выхода в интернет с указанного адреса - ежедневно; - замеры скорости с приложения SpeedTest - 0кб/с. Такое замедление интернета и обрывы голосовой связи происходят ежедневно.

Маратұлы Алмат
  • 15.10.2019
  • 692
  • Оператор:

Здравствуйте! Я живу по адресу мкр Нуркент 5/7 Алатауского района в ЖК Атлетическая деревня. Обращаюсь к вам с требованием наладить качество вашего оператора связи. В районе где я живу очень плохой интернет и связь.

Кожамбердиев Нурлан Сардарович
  • 14.10.2019
  • 690
  • Оператор:

Здравствуйте, обращаюсь от имени жителей поселка ПКСТ Рахат-1, пос.Жалпаксай, Умтылского с.о., Карасайского района, Алматинской области. В нашем поселке отсутствует или едва работает мобильная связь, наземных линий связи нет вообще. Интернет соединение оставляет желать лучшего. Как альтернативу нам предложили использовать интернет 4G от операторов Теле2 и Алтел. Однако, системы данных операторов также едва работают в нашем районе, ни то, что 4G, но иногда обычной связи нет. Вначале вы обещали в течение 2-3 месяцев улучшить ситуацию и модернизировать свою базовую станцию связи, но к сожалению ничего сделано не было. Теперь сказали, что нужно еще подождать 4 месяца, но у нас обоснованные сомнения, что какие-либо меры будут приняты. Заметьте, все это происходит в 10км от крупного мегаполиса - г.Алматы. Мы лишены элементарных средств связи, от чего не работает бизнес, в районе нет платежных терминалов, банкоматов, в магазинах кассовых аппаратов, не работают системы охраны домов. Все это происходит на фоне принятия государственной программы "Цифровой Казахстан". Выглядит это как форменное издевательство. Фактически без связи и интернета остаются более 500 домовладений, а это означает, что страдает несколько тысяч человек. Прошу дать исчерпывающий комментарий и принять срочные меры по установлению в нашем поселке базовой станции или улучшения качества связи и интернет.

Кожамбердиев Нурлан Сардарович
  • 14.10.2019
  • 689
  • Оператор:

Здравствуйте, обращаюсь от имени жителей поселка ПКСТ Рахат-1, пос.Жалпаксай, Умтылского с.о., Карасайского района, Алматинской области. В нашем поселке отсутствует или едва работает мобильная связь, наземных линий связи нет вообще. Интернет соединение оставляет желать лучшего. Как альтернативу нам предложили использовать интернет 4G от операторов Теле2 и Алтел. Однако, системы данных операторов также едва работают в нашем районе, ни то, что 4G, но иногда обычной связи нет. Вначале вы обещали в течение 2-3 месяцев улучшить ситуацию и модернизировать свою базовую станцию связи, но к сожалению ничего сделано не было. Теперь сказали, что нужно еще подождать 4 месяца, но у нас обоснованные сомнения, что какие-либо меры будут приняты. Заметьте, все это происходит в 10км от крупного мегаполиса - г.Алматы. Мы лишены элементарных средств связи, от чего не работает бизнес, в районе нет платежных терминалов, банкоматов, в магазинах кассовых аппаратов, не работают системы охраны домов. Все это происходит на фоне принятия государственной программы "Цифровой Казахстан". Выглядит это как форменное издевательство. Фактически без связи и интернета остаются более 500 домовладений, а это означает, что страдает несколько тысяч человек. Прошу дать исчерпывающий комментарий и принять срочные меры по установлению в нашем поселке базовой станции или улучшения качества связи и интернет.

Сұлтан Әліби Қаһарманұлы
  • 14.10.2019
  • 688
  • Оператор:

Доброго дня! Отвечая на ваш ответ на мое обращение от 11 октября 2019 года за № 684, сообщаю следующее. Время последнего выхода в интернет 14:00 часов 14.10.2019 г. Скорость интернета 65.0 Мбит/с около окна, в комнатах намного меньше, не хватает открыть страницу. Проживаем на 1 этаже.

Камзин Нурлан Серикович
  • 11.10.2019
  • 686
  • Оператор:

Добрый день, в виду плохого качества связи на территории пос.Алтындан Алатауского с/о, Талгарского района, Алм.области, просим оказать содействие в устранении технических неполадок, качество связи ужасное, интернет очень медленный, в противном случае всеми жителями поселка придется поменять оператора

Сұлтан Әліби Қаһарманұлы
  • 11.10.2019
  • 684
  • Оператор:

Доброго дня! Я проживаю по адресу г. Нур-Султан, ул. Алихана Бокейхана 30. Мы с супругой пользуемся тарифом по 1890 тенге. На улице, во дворе связь и интернет хороший, а вот в квартире интернет и связь ловит только у окна. Такая ситуация длится порядка двух лет и создает не комфортное условия пользования вашей услугой. Прошу принять соответствующие меры по устранению данное не удобство. Мои номера теле 2: 8 707 709 17 66, 8 707 108 10 70

Яхия Жарылқасын Нысанбайұлы
  • 09.10.2019
  • 682
  • Оператор:

1) 87475250397 2) Алматы облысы, Талғар ауданы, Дәулет ауылы, Абай көшесі №326 үй 3) Құдайдың құтты күні кешкі 17:00 - ден түнгі 02-00 ге дейін мүлдем істемейді ғаламтор жүйесі.

Яхия Жарылқасын Нысанбайұлы
  • 07.10.2019
  • 681
  • Оператор:

Қайырлы күн! Мен Алматы облысы, Талғар ауданы, Дәулет ауылының тұрғынымын. Бұл ауылға көшіп келгенімізге 5 жылдан астам уақыт өтті. Алайда келгелі бері ауылда ұялы телефон байланысы жақсарған емес, Алғаш рет 2017 жылы алтел және теле2 компанияларына өтініш тастаған болатынмын. Мінекей 2017 жылдан бері 6 ай күте тұрыңыз деп алдап келді. Қанша рет хабарластым сонда да айтатын сөздері 6 ай күтіңіз. 2017 жылдан бері 6 айдың 5-еуі өтті ғой. Бірде бер нәтиже жоқ. Отбасымда 5 адамбыз ай сайын 2000 тенге ден 10000 тенге ақша құямыз. Сонда 2017 жылдан бері 600 мың тенгені далаға құйған екенбіз. Дым жауапкершіліктері жоқ, жұмыстарына салғырт қарайтын басшыларды жұмыстан шығару керек. Осы өтінішімнен кейін еш нәтиже болмаса, сотқа жүгінетін боламын.

Яхия Жарылқасын Нысанбайұлы
  • 07.10.2019
  • 680
  • Оператор:

Қайырлы күн! Мен Алматы облысы, Талғар ауданы, Дәулет ауылының тұрғынымын. Бұл ауылға көшіп келгенімізге 5 жылдан астам уақыт өтті. Алайда келгелі бері ауылда ұялы телефон байланысы жақсарған емес, Алғаш рет 2017 жылы алтел және теле2 компанияларына өтініш тастаған болатынмын. Мінекей 2017 жылдан бері 6 ай күте тұрыңыз деп алдап келді. Қанша рет хабарластым сонда да айтатын сөздері 6 ай күтіңіз. 2017 жылдан бері 6 айдың 5-еуі өтті ғой. Бірде бер нәтиже жоқ. Отбасымда 5 адамбыз ай сайын 2000 тенге ден 10000 тенге ақша құямыз. Сонда 2017 жылдан бері 600 мың тенгені далаға құйған екенбіз. Дым жауапкершіліктері жоқ, жұмыстарына салғырт қарайтын басшыларды жұмыстан шығару керек. Осы өтінішімнен кейін еш нәтиже болмаса, сотқа жүгінетін боламын.

Яхия Жарылқасын Нысанбайұлы
  • 07.10.2019
  • 679
  • Оператор:

Қайырлы күн! Мен Алматы облысы, Талғар ауданы, Дәулет ауылының тұрғынымын. Бұл ауылға көшіп келгенімізге 5 жылдан астам уақыт өтті. Алайда келгелі бері ауылда ұялы телефон байланысы жақсарған емес, Алғаш рет 2017 жылы алтел және теле2 компанияларына өтініш тастаған болатынмын. Мінекей 2017 жылдан бері 6 ай күте тұрыңыз деп алдап келді. Қанша рет хабарластым сонда да айтатын сөздері 6 ай күтіңіз. 2017 жылдан бері 6 айдың 5-еуі өтті ғой. Бірде бер нәтиже жоқ. Отбасымда 5 адамбыз ай сайын 2000 тенге ден 10000 тенге ақша құямыз. Сонда 2017 жылдан бері 600 мың тенгені далаға құйған екенбіз. Дым жауапкершіліктері жоқ, жұмыстарына салғырт қарайтын басшыларды жұмыстан шығару керек. Осы өтінішімнен кейін еш нәтиже болмаса, сотқа жүгінетін боламын.

Лукьянова Ольга Сергеевна
  • 23.09.2019
  • 676
  • Оператор:

Здравствуйте!работаю в России!номером пользовалась в ват сапе !пыталась неоднократно пооложить деньги на номер не получалось!а сегодня мой номер установили в другой ват сап!!обратилась в тех поддержку и просто опешила !!!оказывается без моего ведома расторгли договор и продали мой номер!!!это вообще как???без каких либо уведомлений!!!теперь моим ват сапом и историей сообщений пользуется совершено чужой мне человек!!!!мое фото и вся информация у чужих лиц!!!есть скрины общение с тех поддержкой Алтел!!!

Айтжанов Ержан Бакытжанулы
  • 21.09.2019
  • 675
  • Оператор:

Доброго времени суток,! Я житель города Нур-Султан(Астана) столицы Республики Казахстан печатаю данное обращение с надеждой что мне помогут. На данный момент в моем районе где я проживаю это Байтурсынова 53/1 ЖК Астана Сани нет мобильного интернета , для того чтоб посетить сеть интернета приходиться выходить на балкон или вовсе на улицу и так же не факт что у меня будет работать данный интернет , Если быть точнее в этом районе в районе нового вокзала Нурлы-Жол очень плохая мобильная связь обращался не раз в контактный центр ,то есть разный оператор спешил положить трубку отсылая вину то на точку доступа то на сим-карту то на мое мобильное устройство. И так же хочу отметить что проблема не только в мобильном интернете но и в мобильной связи (иногда не приходят входящие звонки а вместо них поступают СМС уведомления что пропустил звонок) Так же уточните пожалуйста к кому я могу обратиться? если потребуется могу собрать так же подписи всех тех граждан что испытывают данное неудобства ,

Айтжанов Ержан Бакытжанулы
  • 21.09.2019
  • 674
  • Оператор:

Доброго времени суток,! Я житель города Нур-Султан(Астана) столицы Республики Казахстан печатаю данное обращение с надеждой что мне помогут. На данный момент в моем районе где я проживаю это Байтурсынова 53/1 ЖК Астана Сани нет мобильного интернета , для того чтоб посетить сеть интернета приходиться выходить на балкон или вовсе на улицу и так же не факт что у меня будет работать данный интернет , Если быть точнее в этом районе в районе нового вокзала Нурлы-Жол очень плохая мобильная связь обращался не раз в контактный центр ,то есть разный оператор спешил положить трубку отсылая вину то на точку доступа то на сим-карту то на мое мобильное устройство. И так же хочу отметить что проблема не только в мобильном интернете но и в мобильной связи (иногда не приходят входящие звонки а вместо них поступают СМС уведомления что пропустил звонок) Так же уточните пожалуйста к кому я могу обратиться? если потребуется могу собрать так же подписи всех тех граждан что испытывают данное неудобства ,

Баймуратов Дамир Базарбаевич
  • 20.09.2019
  • 673
  • Оператор:

Я живу поселке Жанадаур не одкратно обращалься оператором Теле2 не могут решит интернета и связи мы всего лишь 11км живем от Алматы. Сегодня ответили сказали еще 3 месяца ждат не стыда не совести нет а тариф дорогой. Прошу Вас помогите решит вопрос.

Айгерим Абенова
  • 16.09.2019
  • 672
  • Оператор:

Доброй день! Мною был приобретён роутер 4G алтел за 13990. Но оказалось, что по-моему адресу он не ловит, интернета нет. При продаже консультант даже не поинтересовался моим адресом. В колл центре сказали, что могут вернуть деньги в течении 14 рабочих дней. По приходу в трц март где был куплен роутер, они мне отказали в возврате, отправили идти в головной офис. В головном офисе также отказались возвращать деньги за роутер и за тариф который у меня не работает. Я прошу принять меры в отношении компании Алтел в лице генерального директора Володин Романа Владимировича и вернуть мне деньги в полном объёме. Почему я заплатив деньги за роутер и тариф на месяц вперёд должна оставаться без услуги. Я не виновата, что у них интернет не работает. Прошу Вас решить мой вопрос в кратчайшие сроки. Роутер 4G MiFi Model ALTEL L02Hi IMEI 866374034257172 Прошу Вас созвониться со мной по контактному номеру 87025426054

Айгерим Абенова
  • 15.09.2019
  • 671
  • Оператор:

Доброй ночи! Мною был приобретён роутер 4G алтел за 13990. Но оказалось, что по-моему адресу он не ловит, интернета нет. При продаже консультант даже не поинтересовался моим адресом. В колл центре сказали, что могут вернуть деньги в течении 14 рабочих дней. По приходу в трц март где был куплен роутер, они мне отказали в возврате, отправили идти в головной офис. В головном офисе также отказались возвращать деньги за роутер и за тариф который у меня не работает. Я прошу принять меры в отношении компании Алтел в лице генерального директора Володин Романа Владимировича и вернуть мне деньги в полном объёме. Почему я заплатив деньги за роутер и тариф на месяц вперёд должна оставаться без услуги. Я не виновата, что у них интернет не работает. Прошу Вас решить мой вопрос в кратчайшие сроки. Жду обратной связи.

Жумагалиева КБ
  • 13.09.2019
  • 670
  • Оператор:

Здравствуйте. 3 год живу в мкр Коктем и 3 год интернет слабый уже не однократно обращалась к операторам Алтел осталяла заявки, уверяли что все исправят. И вот уже 2019 год все еще такая же история. Надоело уже. Надеюсь этот сайт создан для дела а не для пустых обещаний

Самидолданов Азамат Талғатұлы
  • 09.08.2019
  • 655
  • Оператор:

Сәлеметсіздерме. Біздің округ сіздердің операторға қосылу тиімді деп шештік. Округымыздағы басқа операторлардың байланысы нашар. Теле 2 желісіне қосылу үшін қандай іс әрекет жасауымыз керек. Қай жерге барып өтініш қалдырсақ болады. Сіздердің антеналарыңды орнатып Теле2 желісіне көшсекпа дейміз. Тұрғындар саны 2000 нана асады

Глотов Олег Евгеньевич
  • 01.08.2019
  • 649
  • Оператор:

Добрый день. В вечернее время примерно с 18 до 01 ночи сильно падает скорость интернета и постоянные пропадание сигнала. Адрес г.Уральск, мкр Кокжиек, ул. Оспан Батыра, д.5 (87084350065, 87087767030 - Номера с которых подключаюсь) Хотя в 100 метрах от дома установлена вышка tele2 (51.260578, 51.267444 - координаты точки подключения) Такие же проблемы наблюдаются и у соседей. Просим устранить данную проблему

Пәтте Наги Сейтжағыпарұлы
  • 16.07.2019
  • 509
  • Оператор:

Я живу по адресу Тимирязева 57а тут вообще сет не ловит. У другиx Актив билайн нормально ловить а с теле 2 даже сообщения не доxодит

Камзин Нурлан Серикович
  • 15.07.2019
  • 508
  • Оператор:

Добрый день. Мы проживаем в пос. Алтындан Талгарского района Алматинской области. Все члены семьи пользуются связью Altel, однаконат протяжении уже двух лет очень плохая связь и очень медленный интернет, даже иногда вообще пропадает. Прошу устранить данную проблему или добавить помощнее антенну, так как с каждым разом численность пользователей увеличивается. Место для антены готов предоставить на договорных условиях.

Молдаханов Еркебулан Серикович
  • 14.07.2019
  • 507
  • Оператор:

"Казахтелекому" вынесли предписание из-за сокращения периода списания абонентской платы, поэтому сотовый оператор отменил сокращения срока до 28 дней. У меня вопрос следующий: 1. Теле 2 тоже входит в структуру Казахтелекома, почему тогда они не могут отменят сокращения сроков тарифов?

Кенжебек Нругуль Жекенкызы
  • 11.07.2019
  • 506
  • Оператор:

Добрый день. Я с поселка Чапаево Илийского района мкр Доскеева. Мы приобрели 4 G модем от Altel, так вот в будние дни днем он работает скорость нормальная, но по вечерам и по выходным как я поняла из за загруженности очень медленный интернет, даже иногда вообще пропадает. Прошу устранить данную проблему и добавить помощнее антенны, так как с каждым годом численность пользователей увеличивается.

Тлеугалиев Темирлан Серикович
  • 09.07.2019
  • 504
  • Оператор:

Алматинская обл.Ескельдинский район.село Кокжазык здесь просто медленный интернет можете установить сеть на 4G ато н+ вообще не тянет

Канетов Алтай Муратович
  • 28.06.2019
  • 500
  • Оператор:

Добрый день, Канетов Алтай Муратович! Для того чтобы мы смогли детально проверить информацию, просим Вас ответить на вопросы ниже: 1) Точный адрес, по которому наблюдаются ограничения; 2) Время, когда у Вас началась такая ситуация; 3) Дату и время последнего проблемного выхода в интернет/вызова с указанного адреса; 4) Замеры скорости. Будем ждать от Вас ответа. Отвечаю: 1. адрес Молдагалиева 16а, квартира находиться тут http://prntscr.com/o79vde 2. более года 3. ситуация наблюдается постоянно, последний раз сегодня утром, 28.06.2019 в 07:05. 4. скрин замера скорости http://prntscr.com/o79wcg Жду ответа по предоставленной информации.

Канетов Алтай Муратович
  • 27.06.2019
  • 499
  • Оператор:

Добрый день, Канетов Алтай Муратович! Для того чтобы мы смогли детально проверить информацию, просим Вас ответить на вопросы ниже: 1) Точный адрес, по которому наблюдаются ограничения; 2) Время, когда у Вас началась такая ситуация; 3) Дату и время последнего проблемного выхода в интернет/вызова с указанного адреса; 4) Замеры скорости. Будем ждать от Вас ответа. Отвечаю: 1. адрес Молдагалиева 16а, квартира находиться тут http://prntscr.com/o79vde 2. более года 3. ситуация наблюдается постоянно, последний раз сегодня утром. 4. скрин замера скорости http://prntscr.com/o79wcg Жду ответа по предоставленной информации.

Канетов Алтай Муратович
  • 27.06.2019
  • 498
  • Оператор:

Добрый день, Канетов Алтай Муратович! Для того чтобы мы смогли детально проверить информацию, просим Вас ответить на вопросы ниже: 1) Точный адрес, по которому наблюдаются ограничения; 2) Время, когда у Вас началась такая ситуация; 3) Дату и время последнего проблемного выхода в интернет/вызова с указанного адреса; 4) Замеры скорости. Будем ждать от Вас ответа. Отвечаю: 1. адрес Молдагалиева 16а, квартира находиться тут http://prntscr.com/o79vde 2. более года 3. скрин замера скорости http://prntscr.com/o79wcg Жду ответа по предоставленной информации.

Канетов Алтай Муратович
  • 26.06.2019
  • 497
  • Оператор:

Добрый день. В доме номер 16а, по улице Молдагалиева не ловит интернет в подъезде 2 и угловых квартирах. Обращался на прямую к операторам Алтел и Теле2, но вопрос не решился, прошу исправить ситуацию. Спасибо.

Асаубай Бакыт Еркинбеккызы
  • 26.06.2019
  • 496
  • Оператор:

Компания Алтел, обманным способом "заставили" подключить ролтер беспроводной интернет С НОМЕРОМ +77083763091, и теперь не возвращают деньги в размере 5700тенге. Я проживаю в г. Алматы в микрорайоне Думан. В прошлом 2018 году в сентябре из-за отсутствия в нашем микрорайоне должного объема интернета по безлимитному пакету я отключила и не покупала больше их услуг. 18.06.2019г в офисе Алтел по адресу проспект Достык 19, решила узнать, о технических возможностях обеспечения моего района беспроводным интернетом по средствам ролтера компании Алтел. И получила заверения о прекрасных возможностях в размере 11 МГБ в секунду !!!!!!!!!!! По факту в тот же день вечером скорость интернета БЫЛА НОЛЬ!!!!!!!!! ВСЕ МОИ ОБРАЩЕНИЯ СО СКРИНШОТАМИ НА НОМЕР +7 700 800 0880 ОНЛАЙН КАЛЛ ЦЕНТРА АЛТЕЛ ИГНОРИРОВАЛИСЬ БОЛЕЕ 12 ЧАСОВ!!!!!!! В РЕЗУЛЬТАТЕ мне ответили, что "оказывается" у Алтел НЕТ технических возможностей в моем районе обеспечивать мой абонент интернетом!!!!???? ВСЯ ПЕРЕПИСКА И СКРИНШОТЫ У МЕНЯ ЕСТЬ В НАЛИЧИИ!!! Это что такой, рейдерский, новый, способ выманивать у людей деньги!?????? Типа простите мы не знали?!!!!!!! Мы в каком веке живём??????!!!!!!!!! И в каком государстве??????!!!!!!! ЭТО ЖЕ БЕСПРЕДЕЛ!!!!!!!! УНИЖЕНИЕ ЧЕСТИ И ДОСТОИНСТВА ПОТРЕБИТЕЛЯ!!!!!!! НАДЕЮСЬ , ЧТО УРОАЕНЬ ВАШЕГО МИНИСТЕРСТВО СМОЖЕТ РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТИМ БЕСПРЕДЕЛОМ И ОСТАНОВИТ ЭТО ВЫМОГАТЕЛЬСТВО, МОШЕННИЧЕСТВО И БЕСПРЕДЕЛ!!!!! ЕСЛИ БУДЕТ НУЖНО, Я НАПИШУ И В ПРОКУРАТУРУ!!!!!!!!

Тойбаев Алимжан Уристембекович
  • 20.06.2019
  • 494
  • Оператор:

г. Алматы, Турксибский район, микрорайон Жас Канат, дом 1/49. (5-этажные дома) по всем микрорайону нет связи и мобильное интернет!!! когда установите данном микрорайон антенны! в городе без связи живем!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Кудабаев Нурсултан
  • 10.06.2019
  • 384
  • Оператор:

Добрый день! Когда в бывших дачах (Полевая, агрогородок) будет нормальный интернет? Цены за тарифы поднимаете, а скорость не поднимаете! Прошу провести нормальный интернет в этот район, проблема не у одного у меня!

Жан
  • 29.05.2019
  • 376
  • Оператор:

ДД когда предоставите официальный ответ на ранее направленный запрос под №354 от 18.03.2019 года? http://yourmobile.kz/obrashcheniye?qid=354

номера Call-центров операторов сотовой связи

  • 9090 (с мобильного)
    +7 727 258 83 00
  • 3030 (с мобильного)
    +7 727 258 80 00
  • 611 (с мобильного)
    +7 707 000 07 07
  • 611 (с мобильного)
    +7 700 800 08 80
  • 3535 (с мобильного)
    +7 7172 73 81 81